[SUJET GROUPÉ] Problèmes avec le site de cashback POULPEO.

Bonjour,
Ma collègue Claire du support m'indique qu'elle a bien transmis vos requêtes aux marchands en date du 8 août suite à vos échanges par emails. Nous sommes dans l'attente d'une réponse de la part des marchands, cela devrait arriver avec la rentrée qui approche.
Nous vous tenons informée,
Bien à vous,
Clémence

Bonjour
J'ai également un soucis avec poulpeo, mes cashbaks ont été validé, j'ai donc demandé un bon d'achat Amazon et au bout d'un mois apres ma demande de paiement (22 eur) on me demande de fournir un justificatif d'achat. Ce sont des achats du mois de juin et les facture ne sont pas disponible sur Asos (site d'achat) . Pourtant les 2 achats en question on étaient validés. J'ai vraiment l'impression que tout est fait pour ne pas payer. Déjà que c'est hyper long (achat en juin et on est fin octobre). J'ai joint au mail une capture d'écran de mes commandes Ados mais je n'ai plus de facture.

Bonjour,
J'ai un problème avec le cashback poulpeo, j'ai passé un achat sur marionnaud en activant le cashback (sans extension et sans autre site de cashback) mais la transaction n’apparaît pas sur le site de poulpeo. Donc je me pose des questions car j'ai aussi vu sur d'autres forum qu'il y a eu des problèmes avec poulpeo

Bonjour, moi c'est mieux du jour au lendemain tout le cashback que j'avais cumulé depuis 2011 à disparu, sur leur base je n'existais plus... alors que je n'ai jamais demandé la somme ni fermé le compte...je les contacte et on me dit qu'il faut fournir des informations comme la date d'ouverture du compte, le dernier cashback, son montant... comment se souvenir de tout ça... cela fait des mois que j'envoi des mails et rien, on me répond toujours pareil, j'en conclu que c'est du vol et que ce site manque cruellement de sérieux...

Bonjour Lilie1504,

Il est dans notre intérêt que vous retrouviez votre compte. En effet, la satisfaction de nos membres est prioritaire :)

J'ai procédé à des recherches auprès de ma collègue Claire, et elle n'a pas réussi à retrouver votre compte, car elle n'a pas reçu les informations dont elle a besoin pour effectuer davantage d'investigation.

Nous vous avons effectivement envoyé plusieurs emails pour vous demander plus d'informations, mais nous n'avons pas eu de réponse pour certains et pour d'autres, vous n'avez fourni que des informations partielles.

Je vous invite à prendre connaissance de son dernier email et à lui répondre afin que nous puissions faire de plus amples recherches.

Merci d'avance et excellente fin de journée.

Aline

Bonjour,

Votre paiement a bien été effectué par virement le 15 janvier, pour un montant de 11.55€.

De plus nous ne proposons pas de paiement par Paypal lorsque le compte est situé en France, nous procédons uniquement par virement, qui est aujourd'hui le mode de paiement le plus rapide et le plus sur.

Vous savez également que notre équipe support est à votre disposition tous les jours ouvrés par tchat, vous pouvez sans soucis nous contacter au besoin.

Bien à vous,
Aline.

Bonjour,

Je vois que notre service clientèle, bien que n'ayant pas de réponse de la boutique partenaire, vous à accordé un geste commercial en date du 07/01/2020.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, notre service client est là pour vous aider ;)

Bien à vous,
L'Equipe Poulpeo

Bonjour,

Vous pouvez ouvrir une demande via l'onglet "service client" de votre compte Poulpeo, notre service client se fera un plaisir de vous apportez son aide.

Sachez par contre que si vous avez activez le cashback chez plusieurs cashbackeur à la fois, il est possible que celui-ci ai été attribué à un autre cashbackeur car le cashback ne peut pas être attribué plusieurs fois.

Bien à vous,
L'Equipe Poulpeo

Toujours pas de réponse. Merci poulpeo pourcvotre inefficacité !