Latence importante entre la requête web et l'affichage de la pag

Bonjour,
Système Windwos XP - Navigateur Firefox - Fai Numericable
Après de multiples contacts avec le service technique (courrier, mail, tchat), On me dit toujours qu'il y a une panne TV - Tph - Internet et que tout est mise en oeuvre pour la réparation. Le lendemain par SMS ou sur mon compte sur le site, la panne est réparée. Mais c'est le statut quo. Je pense qu'on me "ballade".
Avant une action plus musclée, je me retourne donc sur les forums pour tenter de savoir de quoi il retour.
LE PROBLEME : Internet fonction, mais 9 fois sur 10, après le clique sur l'adresse dans le navigateur ou sur un lien quelconque, il me faut attendre de 3 à 10 secondes voir plus, pour que la page s'affiche et cela depuis 7 mois (avant c'était OK).
Les tests sur https://www.speedtest.net/ sont toujours correctes en débit, même si là aussi il me faut attendre que la page s'affiche. Par contre sur https://www.ariase.com/box/test-vitesse est impossible et sur http://www.60millions-mag.com/testeur.php beaucoup d'indicateurs sont mauvais.
MA QUESTION : est-ce que le problème peu venir de mon PC, ou bien est-ce le réseau numéricable qui est en cause, avec explications, car j'ai essayé les serveur DNS Google et Open sans que rien ne change.
INFO : le problème semble être générale à tous les abonnés numéricable dans ma rue.
Cordialement.