Carte réseau ne fonctiionne plus sur PC neuf.

Résolu/Fermé
Evaan Messages postés 129 Date d'inscription dimanche 14 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 - Modifié par Evaan le 29/11/2012 à 19:47
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 29 nov. 2012 à 21:47
Bonjour,

Je viens d'acheter un PC portable neuf (référence : Asus X54HR-SX316V), l'achat ne date pas plus tard qu'hier.
Lors du premier allumage, tout s'est bien passé, y compris la configuration du réseau WiFi. J'ai alors commencé à installer quelques logiciels que j'utilise habituellement, et après un redémarrage pour finaliser une installation (et également, je précise au cas où, la désinstallation d'un logiciel de McAfee incompatible avec Antivir que j'ai installé), le réseau WiFi s'est mis à ne plus fonctionner. Dans le gestionnaire de périphérique, j'ai un /!\ qui s'affiche sur l'icône du PC et si je vais dans les propriétés/matériel, je constate que la carte réseau (802.11n Wireless LAN Card) a un problème. Lorsque je vais dans les propriété du périphérique, j'ai le message suivant qui s'affiche dans le champ "état du périphérique" : "Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)". Lorsque j'essaye de mettre le pilote à jour, Windows me dit qu'il l'est déjà.
Voilà, je suis bien embêté car le PC est tout neuf et je n'ose pas trop bidouiller sans savoir (je n'ose pas, par exemple, désinstaller le pilote et essayer de le re-télécharger, d'autant plus que je ne sais pas où ni comment le trouver), donc je fais appel à vous en espérant trouver une solution !

Merci d'avance !

PS : Je vous parle actuellement du PC en question, connecté au réseau par câble Ethernet. J'ai donc une solution de secours mais j'aimerai bien quand même que le WiFi refonctionne, si j'ai besoin de me connecter ailleurs !


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1 réponse

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
29 nov. 2012 à 20:20
Bonjour,

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur la carte réseau Wi-Fi, choisis "Propriétés" puis "Détails".

Clique sur le menu déroulant, sélectionne "Numéros d'identification du matériel".

Poste les renseignements (exemple : PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS_82261043&REV_B0).

Copie seulement la première ligne, c'est suffisant.
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Evaan Messages postés 129 Date d'inscription dimanche 14 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 7
29 nov. 2012 à 20:59
Bonjour,

Merci de vous pencher sur mon problème... Petite précision avant tout : tout en postant sur le forum, j'essayais de joindre la hotline du magasin où j'ai acheté le PC et j'ai fini par réussir à les avoir. La personne que j'ai eue m'a fait faire une restauration du système et tout remarche comme il faut. Cependant je n'ose plus réinstaller mes logiciels, j'ai peur que ça recommence (ce n'est pas arrivé pour rien je pense). Donc je vais quand même poster les renseignements demandés, si ça peut peut-être éclaircir les choses et aider à comprendre pourquoi le pilote de la carte ne fonctionnait plus...

Ca donne donc ça (il y a plusieurs choses) :

PCI\VEN_1814&DEV_5390&SUBSYS_E054105B&REV_00
PCI\VEN_1814&DEV_5390&SUBSYS_E054105B
PCI\VEN_1814&DEV_5390&CC_028000
PCI\VEN_1814&DEV_5390&CC_0280
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
29 nov. 2012 à 21:12
https://www.asus.com/fr/#download

Dans la partie "Connexion sans fil", c'est le "Foxconn Wireless Lan Driver and Application" qu'il te faut d'après les numéros d'identification que tu as donné.
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Evaan Messages postés 129 Date d'inscription dimanche 14 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 7
29 nov. 2012 à 21:32
Merci, si le problème se manieste à nouveau, j'essaierai donc de télécharger ça... Est-ce qu'il faut désinstaller le pilote déjà présent sur le PC ? Ou carrément le supprimer ? Ou ne rien faire ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 290
29 nov. 2012 à 21:47
"Est-ce qu'il faut désinstaller le pilote déjà présent sur le PC ?"

--> Oui ou tu peux tenter de l'installer directement.

En tout cas, je ne sais pas ce qui a causé ce problème.
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