Arnaque pure et simple

Bonjour,
J'ai reçu ma facture orange internet et, horreur, je me suis aperçu que j'avais comme beaucoup de monde, eu à payer des options orange cinémas que je n'avais jamais demandés, ainsi qu'un surplus de consommation pour des connexions minitel dont j'ignorais l'existence. J'ai téléphoné au 3900, suis tombée sur une conseillère sympa qui m'a fait une demande de remboursement. Leur "service d'expertise" hihi comme ils disent m'a appelé l'après midi pour me dire qu'il m'octroyait GENEREUSEMENT 10euros pour 30 euros de surplus. C'est inadmissible !!!! C'est de l'escroquerie !!! Je ne fais pas la charité, je réclame simplement mon dû. Bonne journée à tous et battez-vous pour avoir au moins une petite compensation.