Snap.do : je ne peux pas le désinstaller !!! ><

Résolu
Audhild Messages postés 461 Statut Membre -  
 bikoar -
Bonjour,

Alors voila dans mon panneau de configuration , j'ai ce "logiciel" : Snap.do mais j'ai beau le désinstaller il est toujours là , j'ai une suppression avec AdwCleaner : toujours là !!
Quelqu'un peut m'aider !! Merci beaucoup !

11 réponses

Résumé de la discussion

Snap.Do persiste après désinstallation et une suppression avec AdwCleaner sur Windows 7 et Chrome 23, ce qui soulève des difficultés à nettoyer le système et le navigateur. Plusieurs éléments ont été évoqués, notamment vérifier le registre et les clés de désinstallation pour trouver des traces rémanentes et supprimer les entrées correspondantes dans le système. Des avis partagés soulignent aussi l'importance d'analyser les fichiers et entrées du registre repérées par des outils comme SEAF ou OTM et de reconfigurer les paramètres du navigateur. En cas de persistance, certains conseils suggèrent d’inspecter les préférences et extensions du navigateur, puis de vérifier les mesures de sécurité et les profils d’utilisateur pour limiter les réapparitions.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
     
    Salut,

    Sur quel navigateur et sous quel forme ?
    0
  2. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
     
    C'est a dire quel forme ?
    Google chrome !
    0
  3. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
     
    Sur un nouvel onglet ? En moteur de recherche ? Etc.

    Fais ça : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur#reinitialiser-google-chrome

    Ensuite, tu peux passer un coup de MBAM :

    ▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

    ▶ Exécute-le. Accepte la mise à jour.

    ● Uniquement en cas de problème de mise à jour:

    ● Télécharger mises à jour manuelles MBAM

    ● Exécute le fichier après l'installation de MBAM

    ▶ Sélectionne "Exécuter un examen complet"
    ▶ Clique sur "Rechercher"
    ▶ L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

    A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

    Citation :

    L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

    ▶ Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
    ▶ Ferme tes navigateurs.
    ▶ Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
    ▶ Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
    MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le.

    Si MBAM demande à redémarrer le pc : ▶ fais-le.

    Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", copie/colle celui qui correspond à l'analyse effectuée.
    0
  4. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
     
    Je ne comprend pas ce que vous voulais faire par rapport au nouvel onglet ? O.o
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
     
    C'est toi qui ne comprend pas ma question :-)

    Je te demande sous quelle forme apparait snap.do :

    -> Dans un nouvel onglet de Chrome ?
    -> En page d'accueil de Chrome ?
    -> Autre ? (à préciser)

    => la réinitialisation de Chrome devrait résoudre ce problème.
    Néanmoins, faire suivre un coup de Malwarebytes ne fera pas de tord ;)
    0
  7. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
     
    Ahh d'accord je n'avais pas compris :$ , comme j'ai dis dans mon sujet : il apparaît juste dans mon panneau de configuration !!
    0
  8. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
     
    ...

    et là tu me dis :

    Audhild 25 nov. 2012 à 16:18
    C'est a dire quel forme ?
    Google chrome !

    Faut savoir mon lapin :-)
    0
  9. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
     
    Vous me demandez mon navigateur !! ^^'
    http://hpics.li/a23ecb7
    0
  10. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
     
    Stooop !

    On se tutoie c'est mieux ;-)

    =========================================

    ▶ Télécharge ici :SEAF.exe de C_XX

    ▶ Double clique sur SF.exe (Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) .

    ▶ Une fenêtre va s'ouvrir .

    ▶ Tape snap.do

    dans cette fenêtre

    ▶ ▶ confirme la recherche dans le registre et [Entrée].

    ▶ Patiente pendant la recherche.

    ▶ Une fenêtre avec un log.txt va s'afficher.

    ▶ Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
    0
    1. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
       
      voila : 1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
      2.
      3. Commencé à: 16:32:39 le 25/11/2012
      4.
      5. Valeur(s) recherchée(s):
      6. snap.do
      7.
      8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
      9.
      10.
      11. ====== Fichier(s) ======
      12.
      13. Aucun fichier trouvé
      14.
      15. =========================
      16.
      17. Fin à: 16:34:39 le 25/11/2012
      18. 186984 Éléments analysés
      19.
      20. =========================
      21. E.O.F
      0
    2. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
       
      T'as pas fait ça :

      confirme la recherche dans le registre
      0
    3. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
       
      J'ai chercher et je n'ai pas trouver ! O.o
      0
    4. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
       
      Et ça c'est quoi c'est de la crotte en barre ??? ^^

      https://dl.dropbox.com/u/22950063/seaf.png
      0
    5. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
       
      Ahh d'accord c'est ca !! Moi et l'informatique = 2 (j'pense que vous l'avez compris) ^_^'
      0
  11. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
     
    On a trouvé le vilain petit canard :-)

    ▶ Désactive ton antivirus le temps de la manipulation car OTM est détecté comme une infection à tort.

    ▶ Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau :

    ▶ Double-clique sur OTM.exe afin de le lancer.

    ▶ Copie (Ctrl+C) le texte suivant ci-dessous :

    :Reg
    [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl]
    "Default"=-
    [-HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{88F1349A-4F67-4DC4-9F09-F4C46323632A}]
    [HKU\S-1-5-21-2099705208-3562464089-173912642-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl]
    "Default"=-

    :Commands
    [EMPTYTEMP]

    ▶ Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre Paste Instructions for Items to be Moved.

    ▶ Clique maintenant sur le bouton MoveIt! puis ferme OTM

    Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
    Accepte en cliquant sur YES.

    ▶ Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTM\MovedFiles\

    *Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

    0
    1. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
       
      Voila :

      All processes killed
      ========== REGISTRY ==========
      Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl\\Default deleted successfully.
      Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{88F1349A-4F67-4DC4-9F09-F4C46323632A}\ deleted successfully.
      Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{88F1349A-4F67-4DC4-9F09-F4C46323632A}\ not found.
      Registry value HKEY_USERS\S-1-5-21-2099705208-3562464089-173912642-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl\\Default deleted successfully.
      ========== COMMANDS ==========

      [EMPTYTEMP]

      User: All Users

      User: Céleste
      ->Temp folder emptied: 1717923833 bytes
      ->Temporary Internet Files folder emptied: 240222806 bytes
      ->Google Chrome cache emptied: 241283744 bytes
      ->Flash cache emptied: 8005 bytes

      User: Default
      ->Temp folder emptied: 0 bytes
      ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

      User: Default User
      ->Temp folder emptied: 0 bytes
      ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

      User: Public

      %systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
      %systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
      %systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
      %systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes
      %systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
      Windows Temp folder emptied: 178700244 bytes
      %systemroot%\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
      %systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 50674 bytes
      RecycleBin emptied: 3174222247 bytes

      Total Files Cleaned = 5 295,00 mb


      OTM by OldTimer - Version 3.1.21.0 log created on 11252012_173246

      Files moved on Reboot...
      C:\Users\Céleste\AppData\Local\Temp\FXSAPIDebugLogFile.txt moved successfully.

      Registry entries deleted on Reboot...
      0
    2. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
       
      Eh bien maintenant que le pc a redémarré, va voir dans ton panneau de config :3
      0
    3. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
       
      MERCIIIIIIIIIIIIIII !!!!!!
      Il y est plus !!! Il s'est cassé : enfin !! :D
      Merci de votre sollicitude !!!! ^^'
      0
    4. juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   4 796
       
      Lol. De rien. :-)
      0
    5. Audhild Messages postés 461 Statut Membre 4
       
      =)
      Mais en faite je vous ai même pas poser la question : c'est snap.do ?
      0
  12. lauraenti Messages postés 1 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Je PENSE avoir suivit vos instructions à la lettre, seulement ce put*** de snap do est toujours la !!!!
    Voici le rapport que me donne OTM :
    1. ========================= SEAF 1.0.1.0 - C_XX
    2.
    3. Commencé à: 20:59:00 le 30/10/2014
    4.
    5. Valeur(s) recherchée(s):
    6. Snap.de
    7.
    8. Légende: TC => Date de création, TM => Date de modification, DA => Dernier accès
    9.
    10.
    11. ====== Fichier(s) ======
    12.
    13. Aucun fichier trouvé
    14.
    15. =========================
    16.
    17. Fin à: 21:01:26 le 30/10/2014
    18. 214828 Éléments analysés
    19.
    20. =========================
    21. E.O.F
    0
    1. bikoar
       
      t'a mis Snap.De au lieu de do
      0

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