BSOD au lancement d'un jeu Fermé

Question

Bonjour, 

Voici mon problème, je viens d'installer Borderlands 2, mais lorsque j'appuie sur "Jouer" : freeze, PC qui reboot. J'ai tenté une bonne dizaine de fois avant d'obtenir un écran bleu qui dit à peu près (il est resté 2s à peine) "a clock interrupt was not received on a secondary processor"
J'aimerai bien jouer au jeu alors répondez moi vite SVP

config: windows 7 64 bit
BIOS: award modular BIOS v6.00PG
Processeur AMD FX(tm)-4100 QUAD_Core processor 3.6GHz 
Configuration: Windows 7 / Firefox 16.0

pamynx · Answer

bonjour

c'est une erreur pas courante ca
peut etre faut t'il metre a jour le bios
c'est quoi comme carte mere (marque ,modele)?

ravix · Answer

dsl de répondre en retard, voici ce que j'ai trouvé sur ma carte mère: 

Gigabyte Technology Co., Ltd. GA-MA770T-UD3 x.x 
Version du bios : FDe 
Date : 17/10/2011

D'après Steam, c'est le launcher qui est corrompu et à chaque fois il me le met à jour automatiquement mais dès que je lance le jeu, le fichier est à nouveau corrompu...

pamynx · Answer

ok fait tout ca pour commencait si il y a de chose que tu a deja fait passe a la suivante

essayer un peu de maintenance courante :

essayer de nettoyer les ventilateurs et radiateurs dans le boitier(portable attention ça peut être risquer de l'ouvrir)
au pinceau pas d'aspirateur directement sur les composant
http://poloastucien.free.fr/nettoyer_depoussierer_son_pc_h.html

scanner le disque a la recherche d'erreur :

faire un clic droit sur le disque c:
choisir propriété
choisir l'onglet outils
choisir vérification des erreurs
cocher la case réparer automatiquement les erreurs si elle ne l'est pas
cliquer sur démarrer ,accepte la planification et redémarre la machine pour faire le test

nettoyer le registre et le disque avec ccleaner
n'hésiter pas a la passer plusieurs fois de suite (registre uniquement)
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner


antivirus essaye ce scan en ligne
https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

scan ton disque a la recherche de malware et autre cochonnerie avec malwarebyte
installe celui la et met le a jour et lance un examen complet
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
poste le rapport de fin ici


défragmenter ton disque aussi comme ça :

faire un clic droit sur le disque c:
choisir propriété
choisir l'onglet outils
choisir défragmenter le disque
défragmenter le C:
lance

ravix · Answer

Je vient de faire/refaire tout ce que tu m'a dit de faire (sauf le dépoussiérage des ventilos).
Tout ce que j'ai obtenue quand j'ai lancé mon jeu, c'est l'écran bleu qui est resté plus longtemps, ce qui me permet de compléter le message d'erreur :
a clock interrupt was not received on a secondary processor within the allocated time interval

Merci de prendre du temps pour m'aider ^^

pamynx · Answer

ah c'est pas simple pour certain c'est un problème de bios pas a jour pour d'autre c'est directx qui est pas a jour etc ... etc ...
tentons la mise a jour directx :
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=35


si ta le temps dépoussière ça fait jamais de mal

ravix · Answer

Pour le Bios tu m'as dit que j'avais déjà la dernière mise à jour et j'ai déjà directX11
Je vais donc dépoussiérer mon ordi demain(même si je compte pas trop la dessus pour résoudre mon problème.

J'ai peut être une piste (peut être que je dit n'importe quoi) mais quand j'ai installé Borderlands 2, j'ai eu une modification de visual C++ et je sais plus pourquoi mais quelque chose m'avait gêné. Sur le moment j'y ai pas vraiment fait gaffe.

PA · Answer

1: Détecter la cause du BSOD: Panneau de configuration, outils d'administration, double clic sur observateur d'évènements. Repérer si il y a un ou plusieurs cercles rouges avec une croix blanche, égal : erreur, ou un ou plusieurs triangles jaunes, égal avertissement.
Un cercle rouge peut faire dysfonctionner le système, un triangle jaune indique que quelque chose est mal configuré, ou extension de fichier manquante, etc...
 
2:Alimentation: dans le BIOS enlever "auto", et re régler le voltage.

3: Vitesse du processeur: Ramener ce dernier de 3.6 GHZ à 3.4 par exemple, voir à 3.3....
En principe le blue screen ne se produit plus...A vérifier.

ravix · Answer

Pour la première étape j'ai trouvé des rapport d'erreurs.
En tout 5 erreurs se produisent consécutivement :

1)Erreur	24/11/2012 17:38:23	Kernel-EventTracing	3	Session
Général : La session « Microsoft Security Client OOBE » s'est arrêtée avec l'erreur suivante : 0xC000000D

2)Erreur	24/11/2012 17:38:31	EventLog	6008	Aucun
Général : L'arrêt système précédant à 17:36:59 le ?24/?11/?2012 n'était pas prévu.

3)Erreur	24/11/2012 17:38:31	WER-SystemErrorReporting	1001	Aucun
Général : L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa80071aa8f8, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\Minidump\112412-13634-01.dmp. ID de rapport : 112412-13634-01.

4)Erreur	24/11/2012 17:38:38	WHEA-Logger	18	Aucun
Général : Une erreur matérielle irrécupérable s'est produite.

Signalée par le composant : coeur du processeur
Source de l'erreur : Exception de vérification d'ordinateur
Type d'erreur : Erreur de bus/d'interconnexion
ID du processeur : 0

Pour plus d'informations, consultez les détails de cette entrée.

5)Erreur	24/11/2012 17:40:16	WMI	10	Aucun
Général : Le filtre d'événement avec la requête « SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99 » n'a pas pu être réactivé dans l'espace de noms « //./root/CIMV2 » à cause de l'erreur 0x80041003. Les événements ne peuvent pas être délivrés à travers ce filtre tant que le problème ne sera pas corrigé.
 
  Voilà ce que j'ai pu en tirer. Je n'ai pas mis le détails des erreurs car ça prenait vachement de place, donc si une erreur vous parait plus intéressante qu'une autre demandez moi pour les détails

Merci encore de m'aider ^^

pamynx · Answer

d'après ce que l'on peut lire c'est matériel 
a tu essayer la solution d'augmenter d'un cran le voltage du cpu dans le bios?
tu a achetez le pc avec le proc fx4100 ou c'est toi qui a changer de proc?


voltage max du cpu 1.5v

ravix · Answer

J'ai jamais modifié mon ordi et comment je règle le voltage du bios ?
D'après ce que j'ai compris une mauvaise manip avec le bios et la carte mère est foutue donc j'aimerai savoir si il n'y a aucun risque ^^"

pamynx · Answer

c'est le voltage du cpu (appeler vcore dans le bios)qu'il faut augmenter un peu
accès au bios en tapotant "suppr" ou "F2 ou "F12" au démarrage de la machine
la tu cherche la section qui permet de modifier le vcore
si tu fait une mauvaise manip et que le pc a du mal a démarrer tu retourne dans le bios et la tu a la possibilité de remettre les paramètre par defaut en général en appuyant sur une touche de fonction (f1,f2,f3,f4,f5,etc)ce sera marquer quelque part dans le bios la bonne touche (restore default setting)

ravix · Answer

C'est fait, j'ai testé en baissant ou en montant le voltage d'un cran mais rien n'a changé... et j'ai bien pensé à ré-télécharger sur steam le fichier corrompu à chaque essai.

Comment je pourrai régler la vitesse du processeur sinon ?

pamynx · Answer

ca le fait uniquement quand tu veux lancer borderland ?
ca t'es jamais arriver dans un autre contexte ?

j ai bien compris?

ravix · Answer

Oui c'est juste à ce moment là, d'après ce que j'ai pu observer le launcher se corrompt juste quand j'ouvre le jeu et quand j'appuie sur jouer ... crac.

pamynx · Answer

peut tu lancer le jeux sans passer par le  launcher? (en cliquant direct sur l exe du jeux dans le dossier du jeux)

ravix · Answer

J'ai pu démarrer le jeu sans launcher en mettant le code -no launcher dans les options de lancement mais il semble que le problème vienne du jeu en fait car le problème vient dès que je lance le jeu... le PC redémarre simplement plus vite ^^"

pamynx · Answer

tu lit l'anglais ? 

suit les etape de cette page : 
https://help.steampowered.com/en/ 

surtout l'installation des divers fichiers (dxsetup refait le ,et tout ca a installer /reinstaller ) 
DXRedistCutdown\DXSETUP.exe 
vcredist_2005_x86.exe 
vcredist_2005_atl_x86.exe 
vcredist_x86.exe.exe 
dotNetFx40_Client_x86_x64.exe

ce sont les dependance du jeux sans elle il ne fonctionne pas

ravix · Answer

Voilà j'ai fait tout ce qui était demandé mais ça ne change rien ...

pamynx · Answer

j'ai aujourd hui que windows update avait publier une mise a jour pour les processeur 64 bit 
voit si elle est installer 

demarrer->windows update

ravix · Answer

J'avais effectivement 3 mises à jour facultatives du processeur mais malheureusement ça n'a rien changé ...

pamynx · Answer

je commence a seché un peu coté solution

on peut tester la stabilité du proc avec ce logiciel :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16421-occt/

tu a microsoft security essential?
j'ai vu sur un forum que quelqu'un avait un souci de corruption de fichiers et il avait desactiver sont antivirus pour verifier l'integriter et reparer le cache de steam
et il lancer le jeu anti virus desactivé aussi

ravix · Answer

j'avais déjà vu le truc sur microsoft security essential mais ça n'avais rien donné, j'ai quand même réessayé mais non. 
Sinon j'ai téléchargé OCCT mais d'après ce que je vois le processeur semble stable. 
Merci d'être aussi patient avec moi. 

Je suis dsl de ne pas te l'avoir dit plus tôt mais j'ai une sorte de malédiction avec les ordis (les dés aussi ne m'aime pas généralement )... En dernier recours je pourrai toujours tenter un exorcisme ^^"

pamynx · Answer

a tu essayer de poser la question sur le forum du jeux ?
http://www.borderlands.fr/

ravix · Answer

Oui j'ai déjà posé cette question sur le site officiel (en anglais) mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Sinon pour ce site je viens d'essayer de m'inscrire mais je ne reçois pas le mail de confirmation.

pamynx · Answer

sinon pour baisser la frequence ou changer le voltage du cpu je t'es trouvé tuto pour ton bios 
http://www.choixpc.com/optibios.htm
ou en anglais
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=bios%20v6.00pg%20fr&source=web&cd=3&cad=rja&ved=0CEYQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.answersthatwork.com%2FDownload_Area%2FATW_Library%2FHardware_Maint%2FHW___6-Award_6.00PG_BIOS_setup_guidelines.pdf&ei=S2u2UM3gCc_XsgborIDwCQ&usg=AFQjCNFHzGiUwBSVP7P9yF6Stj1bEdJSHA

ravix · Answer

C'est gentil mais j'ai déjà fait tout ça, j'ai bidouillé toutes les fréquences/voltages en espérant régler ce "clock interrupt" qui apparait sur l'écran bleu jusqu'à avoir le PC qui commence à bien ramer sans pour autant régler le problème...
Là j'ai remis tous les paramètres par défaut et je me demande si le problème ne pourrait pas venir d'un défaut du CD d'installation ?

pamynx · Answer

je sais pas 
suis a court de solution

ravix · Answer

Tant pis j'essaierai d'y jouer sur un autre ordi quand je pourrai le faire. 
Merci d'avoir pris du temps à essayer de m'aider

Et si quelqu'un d'autre à une suggestion merci de m'en faire part.

BSOD au lancement d'un jeu

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