Comment désinstaller Claro Search

Bonjour,

Il y a beaucoup de sujets sur "comment désinstaller claro search" mais si j'ai bien compris il faut à chaque fois poster les rapports des logiciels que l'on utilise alors j'aimerai savoir si quelqu'un peu m'aider ?
Depuis que j'ai Clarosearch, mon ordi beug et comme je suis nulle en informatique je n'ai pas envie d'aller chez le réparateur pour ça...
Quelqu'un peut il m'aider? Merci!

60 réponses

Résumé de la discussion

Une utilisatrice signale que Claro Search perturbe son PC sous Windows 7 et Chrome et demande de l’aide sans passer par un réparateur. Plusieurs interventions évoquent des actions techniques, notamment renommer le dossier Default de Chrome pour désactiver l’extension et lancer des outils de nettoyage comme AdwCleaner et Malwarebytes. Les rapports d’outils indiquent des suppressions effectives d’extensions et de composants (Browser Manager et clés de registre associées), et Malwarebytes détecte trois éléments potentiellement nuisibles mis en quarantaine puis supprimés. Des échanges rappellent des messages d’erreur réapparus et une difficulté à accéder à l’historique des rapports dans le répertoire C:, ce qui complique le suivi des éléments retirés.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Bonjour,

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

    Redémarre le pc et poste le rapport.

    0
    1. Voila ce que j'obtiens au 2e rapport (je n'ai pas pu avoir le premier...) : ***** [Services] *****

      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\Users\Loé\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ogccgbmabaphcakpiclgcnmcnimhokcj
      Dossier Supprimé : C:\Users\Loé\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pgafcinpmmpklohkojmllohdhomoefph
      Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\Browser Manager

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}
      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes [bProtectorDefaultScope]
      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}]

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v8.0.7601.17514

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

      Nom du profil : default
      Fichier : C:\Users\Loé\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\c22t5ix6.default\prefs.js

      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

      Fichier : C:\Users\Loé\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      Supprimée [l.11] : homepage = "hxxp://www.claro-search.com/?affID=117423&tt=4612_8&babsrc=HP_ss&mntrId=aa254f3c0[...]
      Supprimée [l.16] : urls_to_restore_on_startup = [ "hxxp://www.claro-search.com/?affID=117423&tt=4612_8&babsrc[...]
      Supprimée [l.1648] : homepage = "hxxp://www.claro-search.com/?affID=117423&tt=4612_8&babsrc=HP_ss&mntrId=aa254f3c0000[...]
      Supprimée [l.2034] : urls_to_restore_on_startup = [ "hxxp://www.claro-search.com/?affID=117423&tt=4612_8&babsrc=HP[...]

      *************************

      AdwCleaner[S1].txt - [29106 octets] - [23/11/2012 17:13:02]
      AdwCleaner[S2].txt - [2645 octets] - [23/11/2012 17:16:05]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [2705 octets] ##########

      Egalement, mon ordi m'affiche "merci d'avoir installé la barre bit torrent..."
      0
      1. Modérateur
        Les rapports se retrouvent à la racine de C
        Poste celui-ci --> AdwCleaner[S1].txt
        0
        1. Je ne comprend pas comment je dois faire :/ Je suis nulle dsl :/
          0
          1. Ah j'ai compris, mais en fait quand je vais dans C je n'ai plus que le dernier rapport pas celui d'avant...
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            1. Modérateur
              Télécharge et installe --> MalwareBytes
              Lance-le en tant qu'administrateur
              Fais la mise à jour du produit
              Lance le scan complet.
              Après le scan, clique sur afficher les résultats
              Si positif, coche le tout
              Supprime la sélection.

              Poste le rapport dans ton prochain message.

              0
              1. Voici le rapport :

                Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1.1000
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2012.11.23.08

                Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
                Internet Explorer 8.0.7601.17514
                Loé :: LOÉ-PC [administrateur]

                23/11/2012 20:59:17
                mbam-log-2012-11-23 (20-59-17).txt

                Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 397144
                Temps écoulé: 1 heure(s), 19 minute(s), 55 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 3
                C:\Users\Loé\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\UA6RS5YE\PDFCreator_Stub_5874[1].exe (Riskware.InstallMonetizer) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\Users\Loé\AppData\Local\Temp\is1668783924\BoxoreInstaller.exe (Adware.Boxore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\Users\Loé\Downloads\SoftonicDownloader_pour_photoscape.exe (PUP.OfferBundler.ST) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                (fin)
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                1. Modérateur
                  Ca donne quoi maintenant avec les navigateurs ?

                  L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                  0
                  1. Toujours Claro Search sur Google chrome :(
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                    1. Mais sur Mozilla, j'ai l'impression que des choses ce sont arrangées quand même...
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                      1. Modérateur
                        Réinitialise google chrome.
                        Regarde ce --> tuto
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                        1. Ca marche la première fois mais lorsque je quitte et re-ouvre il y est toujours... De plus lorsque je vais dans "Panneau de configuration" puis dans Programmes>Désinstaller un programme, Clarosearch apparaît toujours mais impossible à désinstaller d'ici.. Décidemment :/
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                          1. Modérateur
                            Relance AdwCleaner en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

                            Redémarre le pc et poste le rapport.
                            0
                            1. Voilà :
                              # AdwCleaner v2.008 - Rapport créé le 23/11/2012 à 23:00:48
                              # Mis à jour le 17/11/2012 par Xplode
                              # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
                              # Nom d'utilisateur : Loé - LOÉ-PC
                              # Mode de démarrage : Normal
                              # Exécuté depuis : C:\Users\Loé\Downloads\adwcleaner.exe
                              # Option [Suppression]

                              ***** [Services] *****

                              ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                              Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\Browser Manager

                              ***** [Registre] *****

                              ***** [Navigateurs] *****

                              -\\ Internet Explorer v8.0.7601.17514

                              [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                              -\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

                              Nom du profil : default
                              Fichier : C:\Users\Loé\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\c22t5ix6.default\prefs.js

                              [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                              -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

                              Fichier : C:\Users\Loé\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                              [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                              *************************

                              AdwCleaner[S1].txt - [1048 octets] - [23/11/2012 23:00:48]

                              ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1108 octets] ##########
                              0
                              1. salut tu as dit :

                                impossible à désinstaller d'ici.. Décidemment :/

                                un message d'erreur ou autre ?
                                0
                                1. Modérateur
                                  As-tu réinitialisé google chrome ?

                                  Ferme google chrome.
                                  Va dans démarrer
                                  Dans la barre de recherche, tape: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
                                  Renomme le fichier Default en --> Sauvegarde_1

                                  Lance google chrome et vois si tout est correct.
                                  0
                                  1. Cela m'affiche un message de Windows Installer "Preparing to remove" mais rien ne se passe...

                                    Kaneagle : C'est ce que j'avais fait mais sans succès...
                                    0
                                    1. re , je prends la relève

                                      Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas telecharger l'outil sur d'autres liens !!
                                      Attention !!! : cet outil peut etre détecté à tort comme virus
                                      Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous

                                      tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

                                      Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp

                                      telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

                                      https://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe

                                      si le lien ne fonctionne pas :

                                      http://www.archive-host.com

                                      si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"

                                      si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec extension .pif :

                                      https://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.pif

                                      si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

                                      Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.

                                      Laisse l'outil redemarrer ton pc.

                                      Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )

                                      NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

                                      Heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider

                                      Ne transmets pas le lien de suppression !!!

                                      afin de faire une étude sur l'amelioration du deuxieme module de l'outil heberge aussi :

                                      C:\Pre_Scan\Process\Close.log
                                      0
                                      1. Oulalala tout cela me semble tellement compliqué ^^ Je reviens d'ici quelques heures alors, je vais essayer merci...
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                                        1. y'a rien de compliqué

                                          c'est compliqué si tu veux que ça le soit
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