blocage complet sur le bureau à cause "matériel nouveau détecté" Fermé

Question

Bonjour,  
J'ai un ordinateur dell acheté en 2008, vista intel core 2. Lorsque j'arrive sur le bureau, une fenêtre s'ouvre: "nouveau matériel détecté" en titre et dans la fenêtre est affiché: "windows doit installer le pilote logiciel de votre Périphérique inconnu". Encore en dessous j'ai le choix entre "rechercher et installer le pilote logiciel (recommandé)", "me redemander ultérieurement" et "ne plus afficher ce message pour ce périphérique". Le problème c'est que dès que cette fenêtre s'ouvre, mon pointeur peut bouger sur tout l'écran mais ne peut cliquer sur rien et aucune touche ne fonctionne (CTRL+ALT+SUP ou autre, rien ne fait bouger cela...). Je précise qu'aucun périphérique n'est connecté à l'ordinateur. Le nouveau matériel détecté est "broadcom 440X..." 
Le seul moyen que j'ai trouvé pour arrêter l'ordinateur est d'appuyer pendant quelques secondes sur le bouton arrêt pour que tout s'arrête. 
J'ai essayé en mode sans échec, j'arrive à fermer la fenêtre au bout de quelques fois et en mode sans échec avec prise réseau aussi mais pas dans le démarrage normal. En mode sans échec avec prise en charge réseau je n'ai pas accès à internet donc ne peut pas télécharger quoi que ce soit pour nettoyer l'ordinateur ou autre. 
J'espère que j'ai bien expliqué mon problème et que quelqu'un pourra m'aider. 
C'est très urgent car je passe un concours la semaine prochaine et sans ordinateur je n'arrive à rien... 
Merci pour toute aide!!

CCMclaude · Answer

Bonjour,   

Tu aurais sans doute plus de chances d'obtenir un avis autorisé (donc pas le mien car je suis tout sauf un gourou ^^) si tu indiquais :   
1. le nom complet du modèle DELL.   
2. depuis combien de temps tu as ce message   
3. si l'un ou l'autre nouveau périphérique a été récemment connecté à l'ordinateur.   
4. si ta connexion à internet a été récemment modifiée   
5. si tu as des warning jaunes dans ton Gestionnaire de périphériques ( va le chercher en mode sans échec et en session administrateur et développe tous les [+] ) 

6. À quand remonte ton point de restauration le plus récent ? 

Cdlt

plemouss · Answer

Merci pour ce conseil! Je reviens avec toutes ces infos tout à l'heure!

plemouss · Answer

1. pc portable dell modèle inspiron 1720
2. le message est apparu lundi après-midi. j'ai cherché ce qui pourrait ressembler à mon problème sur le net puis finalement j'ai posté cette demande. Depuis 2 semaines avant lundi, une fenêtre erreur s'ouvre au démarrage "DLL could not be opened".
3. de temps en temps je connecte une clé usb ou mon disque dur externe maxell.
4.connexion internet modifiée comment? Je ne vois pas trop. J'ai la wifi avec wifirst depuis 4 ans et chez mes parents wifi avec nordnet depuis septembre.
5. Dans gestionnaires des périphériques, il y a des warning jaunes dans l'icone juste devant ça:
-dans autres périphériques:
-->Link - Layer Topology Discovery Mapper I/O Driver
-->Périphérique inconnu
-->Périphérique inconnu
-->Périphérique inconnu
-dans contrôleurs de stockage
--> énumérateur de bus racine UMBus
6. le point de restauration le plus récent, je ne sais pas où trouver ça. C'est automatique mais je ne sais pas tous les combien de temps. J'ai essayé et je n'arrive pas à restaurer le système.
A ce propos, j'ai eu un problème il n'y a pas longtemps: écran bleu qui indique que je ne sais quoi a un problème et il m'a demandé de restaurer le système, ce qui a été fait. Pas de problème jusqu'à lundi.

J'espère que ça va aider!!
Merci!

CCMclaude · Answer

Merci pour les précisions.

L'Inspiron 1720, qui n'est pas un cheval de course, est un portable de bonne facture.
Je pense que le problème se situe au niveau de la connexion du disque dur externe maxell.

Il te faudra attendre l'expertise d'un contributeur s'y connaissant en matière de mise à jour de pilotes.

J'espère que cela ne tardera pas.

noctambule28 · Answer

Salut

On essaye cela :

Télécharge et installe ceci : (c'est du zip donc décompresse-le et exécute) 
Si tu as peur que le pc bloque, tu peux le faire en mode sans échec.

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=15766
Ou cela 
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=15767
en fonction si c'est du 32 ou 64 bit

plemouss · Answer

Ca semble bien correspondre au probleme que j'ai en effet. Mais impossible d'aller sur le net donc du coup j'ai mis mes donnees sur un disque dur externe et un ami a formate mon ordinateur portable (peut etre un peu rapide comme solution mais efficace ceci dit je l'espere). Apparemment ca a marche, il me le rend demain. Je verrais donc s'il fonctionne correctemment. 
Desolee d'ecrire sana accent, ni rien, j'ai emprunte un ordi a un ami neerlandais donc qwerty!! 
En tout cas, je tenais a vous remercier de vous etre penche sur le probleme! C'est gentil, continuez a sauvez de pauvres novices et naifs utilisateurs informatiques. 
Encore merci. 
Bonne continuation!!

Blocage complet sur le bureau à cause "matériel nouveau détecté"

6 réponses

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