Impossible d'ouvrir / supprimer firefox

Bonjour,
Je suis sous windows vista et j'ai la version 3.6.28 de firefox.
Depuis environ 1 mois, il m'est impossible d'ouvrir firefox (rien ne se passe quand je clique sur l'icone).
J'ai tenté une restauration du système mais ça ne change rien.
J'ai regarder sur internet et visiblement c'est un pb fréquent. En voulant suivre des conseils d'internautes, j'ai essayé de desinstaller mozilla firefox: impossible, rien ne se passe (que ce soit avec panneau de configuration ou bien avec ccleaner). Idem après avoir désinstallé java et flash.
Bref, je rame...
Si quelqu'un a une solution...
Merci beaucoup
Julien