Je n'arrive pas à commander livre-photo Albelli /blocage fenêtre
magictine
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la-loupe Messages postés 2218 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
la-loupe Messages postés 2218 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai besoin d'aide : ayant un bon offert pour un livre-photo sur Albelli.fr, j'ai chargé leur logiciel et crée mon livre-photo. Mais quand je clique sur "commander" sur ce logiciel, la préparation et le transfert de photos se font mais ça bloque à la fin : il n'y a pas de fenêtre internet qui s'ouvre automatiquement comme précisé sur leur logiciel pour passer commande et je ne peux donc pas commander! J'ai autorisé le logiciel sur mes pare-feu et j'ai même essayé en désactivant les pare-feu mais toujours rien!
Quelqu'un saurait-il ce qui bloque et quel acte je dois effectuer pour obtenir cette fenêtre de commande qui ne s'ouvre pas automatiquement?
J'ai contacté leur service client qui m'a répondu de désactiver les pare-feu mais rien!
Dans le passé, j'avais déjà commandé un livre-photo sans problème il y a un an donc je ne comprends pas. Pour info, à l'époque, j'avais désinstallé/supprimé le logiciel Albelli après réception de ma commande. Aujourd'hui, quand je lance le logiciel Albelli, il apparait la version 1007.4.1.1 que je viens de télécharger mais, étonnament, on y retrouve 2 livres-photos : celui que je viens de créer et que je veux commander et un autre livre qui correspond à celui que j'avais commandé il y a un an et que j'avais pourtant supprimé! Est-ce que ça pourrait bloquer à ce niveau?
D'avance, merci des solutions que vous pourriez me transmettre car j'ai passé plusieurs heures à créer ce livre-photo et je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir le commander!!! :(
J'ai besoin d'aide : ayant un bon offert pour un livre-photo sur Albelli.fr, j'ai chargé leur logiciel et crée mon livre-photo. Mais quand je clique sur "commander" sur ce logiciel, la préparation et le transfert de photos se font mais ça bloque à la fin : il n'y a pas de fenêtre internet qui s'ouvre automatiquement comme précisé sur leur logiciel pour passer commande et je ne peux donc pas commander! J'ai autorisé le logiciel sur mes pare-feu et j'ai même essayé en désactivant les pare-feu mais toujours rien!
Quelqu'un saurait-il ce qui bloque et quel acte je dois effectuer pour obtenir cette fenêtre de commande qui ne s'ouvre pas automatiquement?
J'ai contacté leur service client qui m'a répondu de désactiver les pare-feu mais rien!
Dans le passé, j'avais déjà commandé un livre-photo sans problème il y a un an donc je ne comprends pas. Pour info, à l'époque, j'avais désinstallé/supprimé le logiciel Albelli après réception de ma commande. Aujourd'hui, quand je lance le logiciel Albelli, il apparait la version 1007.4.1.1 que je viens de télécharger mais, étonnament, on y retrouve 2 livres-photos : celui que je viens de créer et que je veux commander et un autre livre qui correspond à celui que j'avais commandé il y a un an et que j'avais pourtant supprimé! Est-ce que ça pourrait bloquer à ce niveau?
D'avance, merci des solutions que vous pourriez me transmettre car j'ai passé plusieurs heures à créer ce livre-photo et je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir le commander!!! :(
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1 réponse
Bonjour,
le fait que l'album qui a été commandé il y a prés d'un an réapparaisse n'a rien a voir c'est eux qui le gardent dans ta bibliotheque de client pour si tu désires le recommander plus tard pouvoir le faire.
je pense qu'il faut désinstaller leur programme et agir de la sorte
ceci ne pourrait que faire du bien a ton pc , ca va le "nettoyer" et y remettre un peu d'ordre
télécharges Ccleaner et tu t'en sers avec Nettoyeur et Registre:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
ensuite télécharges Malwarebytes et mets le à jour (le faire chaque jour utilisé), il est gatuit.
Passes le dans sa version gratuite et supprimes tout ce qu'il peut éventuellement trouver.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#q=malwerebytes&cur=2&url=%2F
Redémarrer le pc.
Réinstaller leur programme et passer ta commande.
le fait que l'album qui a été commandé il y a prés d'un an réapparaisse n'a rien a voir c'est eux qui le gardent dans ta bibliotheque de client pour si tu désires le recommander plus tard pouvoir le faire.
je pense qu'il faut désinstaller leur programme et agir de la sorte
ceci ne pourrait que faire du bien a ton pc , ca va le "nettoyer" et y remettre un peu d'ordre
télécharges Ccleaner et tu t'en sers avec Nettoyeur et Registre:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
ensuite télécharges Malwarebytes et mets le à jour (le faire chaque jour utilisé), il est gatuit.
Passes le dans sa version gratuite et supprimes tout ce qu'il peut éventuellement trouver.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#q=malwerebytes&cur=2&url=%2F
Redémarrer le pc.
Réinstaller leur programme et passer ta commande.
