Probleme Disque Dur pc portable NEUF

Résolu
REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre -  
REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre -
Bonjour,
Je viens de m'acheter un dell latitude E6420 et le disque dur aurait déjà un probleme :( ( http://img201.imageshack.us/img201/8058/capturecyk.png )
de l'aide ? svp merci


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LePetitJimmy

6 réponses

  2.
    le_vilain Messages postés 4446 Statut Membre 607
     
    salut tu la acheter neuf ???
    si oui retour SAV.
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  3. REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre 403
     
    Oui je l'ai acheter neuf mais j'aimerais d'abord savoir avant le retour au SAV ce que cette erreur signifie et pourquoi est t'elle la alors que le pc est neuf ensuite n'y a t'il pas moyen d'utiliser le pc malgré ce défaut ?
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    1. Panoramix. Messages postés 3051 Statut Membre 1 098
       
      Salut,

      Cette erreur peut avoir plusieurs causes :
      -> Problème de disque
      -> Problème connexion disque-contrôleur
      -> Problème au niveau du contrôleur SATA

      Si il est encore sous garantie, pour moi c'est un retour au SAV direct.
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    2. REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre 403
       
      j'ai essayer de brancher le disque sur un autre pc est même erreur donc c'est le disque qui déconne ?

      mais le problème serait situer où au niveau du disque alors ? le plateau qu'est endommager ? les tête de lecture ? etc
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    3. Panoramix. Messages postés 3051 Statut Membre 1 098
       
      C'est possible. Avant de tester le disque sur un autre PC, exécute une fenêtre DOS avec les privilège administrateur et exécute CHKDSK /F. Cette commande va tester ton disque et verrouiller les éventuelles secteurs défectueux afin que Windows ne les utilise pas.

      Dans tout les cas, pense à faire une sauvegarde de tes données importantes.

      Si tu dois démonter ton PC pour sortir le disque, fait attention à ne briser aucun sceau de garantie, sinon cette dernière sera annulée.
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  4. le_vilain Messages postés 4446 Statut Membre 607
     
    tu peut toujours l'utiliser mais un pc neuf ne doit pas avoir de défaut surtout un DD) et si l'erreur s'aggrave et que ton DD lâche juste après la garantie tu va crisé.
    profit en pour créer un dvd de sauvegarde et direction SAV.
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    1. REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre 403
       
      j'ai 3ans de garantie donc j'attends un peux si sa reste stable tant mieux sinon go SAV et niveau sauvegarde tout est déjà fait sur mon PC fixe
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  6. REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre 403
     
    hum dernière question, je ne trouve pas le N° du SAV de dell pour les appeler de chez moi depuis mon fixe et gratuitement si possible
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  7. REMYMARTIN60 Messages postés 2016 Statut Membre 403
     
    merci bien pour votre aide
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