Nettoyage
celi54
Messages postés
31
Statut
Membre
-
celi54 Messages postés 31 Statut Membre -
celi54 Messages postés 31 Statut Membre -
Bonjour,
je m'y connait peu en informatique. mon ordi rame et j'ai des pub qui s'ouvre dans de nouveau onglet sans que je asse quoi que ce soit. j'aimerais aire un nettoyage mais je ne sait pas comment faire. pouvez vous m'aider merci d'avance.
je m'y connait peu en informatique. mon ordi rame et j'ai des pub qui s'ouvre dans de nouveau onglet sans que je asse quoi que ce soit. j'aimerais aire un nettoyage mais je ne sait pas comment faire. pouvez vous m'aider merci d'avance.
A voir également:
- Nettoyage
- Nettoyage pc lent - Guide
- Nettoyage - Guide
- Nettoyage mac - Guide
- Nettoyage de disque - Guide
- Nettoyage windows update - Guide
5 réponses
Bonjour Celi,
On va faire un bilan de ton pc. Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau
- Laisse-toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
Tu verras 3 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
--> Sous windows Vista, lance ZHPDiag par clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu déroulant.
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".
- Laisse l'examen se dérouler. Un message en bas de page prévient qu'il est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com
Comment faire :?
Rends-toi sur http://pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur "Ouvrir".
* Clique sur le bouton "Envoyer"
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondants pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie le lien créé et colle-le dans ta réponse.
Si tu n'arrives pas à uploader le rapport, fais un copié et colle-le dans l'encadré prévu sur la page web du site http://pjjoint.malekal.com
Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)
Cordialement Bridget
On va faire un bilan de ton pc. Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau
- Laisse-toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
Tu verras 3 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
--> Sous windows Vista, lance ZHPDiag par clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu déroulant.
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".
- Laisse l'examen se dérouler. Un message en bas de page prévient qu'il est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com
Comment faire :?
Rends-toi sur http://pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur "Ouvrir".
* Clique sur le bouton "Envoyer"
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondants pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie le lien créé et colle-le dans ta réponse.
Si tu n'arrives pas à uploader le rapport, fais un copié et colle-le dans l'encadré prévu sur la page web du site http://pjjoint.malekal.com
Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)
Cordialement Bridget
Ton pc est bien sale : adwares à foison, toolbars à gogo, pup's et trojan....
(Je te donnerai quelques conseils en fin de parcours pour que tu évites de te réinfecter.) Durant la désinfection, n'entreprends rien sans me le dire car je vais me baser sur tes rapports pour te diriger.
Télécharge ADWCleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
--> Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
[NB : Si tu as déjà ADWCleaner sur ton pc, ouvre-le et clique sur "Désinstallation",
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver.]
- Clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
C'est très rapide. Une fois fini, redémarre le pc;
- Un rapport a été généré.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
:- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
@+ Bridget.
(Je te donnerai quelques conseils en fin de parcours pour que tu évites de te réinfecter.) Durant la désinfection, n'entreprends rien sans me le dire car je vais me baser sur tes rapports pour te diriger.
Télécharge ADWCleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
--> Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
[NB : Si tu as déjà ADWCleaner sur ton pc, ouvre-le et clique sur "Désinstallation",
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver.]
- Clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
C'est très rapide. Une fois fini, redémarre le pc;
- Un rapport a été généré.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
:- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
@+ Bridget.
C'est bien que tu ais pu le faire. Maintenant en mode normal :
Télécharge Malwarebytes Anti Malware (MBAM) ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
- Installe-le puis laisse-le mettre les bases virales à jour.
- Ferme tous tes programmes, navigateurs et travaux en cours et désactive ton antivirus.
- Lance MBAM par clic droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Clique sur l'onglet "Recherche" et choisis "Examen complet".
Le scan est assez long. Laisse-le se dérouler tranquillement sans rien faire sur le pc.
- En fin de scan, si des menaces ont été détectées, clique sur "Afficher les résultats".
- Très important : vérifie que toutes les cases sont bien cochées,
- Puis supprime les éléments infectés.
- Redémarre l'ordinateur.
- Un rapport sera généré. Tu le trouves dans l'onglet "Rapports et logs" de l'utilitaire.
- Héberge-le sur http://pjjoint.malekal.com.
- Copie le lien et colle-le dans ta réponse.
Vérifie ton pc et indique-moi les symptômes disparus, les symptômes encore présents et éventuellement les nouveaux symptômes.
@+ Bridget.
Télécharge Malwarebytes Anti Malware (MBAM) ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
- Installe-le puis laisse-le mettre les bases virales à jour.
- Ferme tous tes programmes, navigateurs et travaux en cours et désactive ton antivirus.
- Lance MBAM par clic droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Clique sur l'onglet "Recherche" et choisis "Examen complet".
Le scan est assez long. Laisse-le se dérouler tranquillement sans rien faire sur le pc.
- En fin de scan, si des menaces ont été détectées, clique sur "Afficher les résultats".
- Très important : vérifie que toutes les cases sont bien cochées,
- Puis supprime les éléments infectés.
- Redémarre l'ordinateur.
- Un rapport sera généré. Tu le trouves dans l'onglet "Rapports et logs" de l'utilitaire.
- Héberge-le sur http://pjjoint.malekal.com.
- Copie le lien et colle-le dans ta réponse.
Vérifie ton pc et indique-moi les symptômes disparus, les symptômes encore présents et éventuellement les nouveaux symptômes.
@+ Bridget.
Tu ne peux pas le trouver par la fonction "parcourir".
Comme indiqué plus haut, il se trouve en cliquant sur l'onglet "Rapports et logs" de MBAM.
Ouvre MBAM, clique sur l'onglet "Rapports et logs".
Clique sur la ligne du rapport. Le rapport s'ouvre.
Sélectionne tout le texte et fais "copier".
Rends-toi sur http://pjjoint.malekal.com
Colle le texte dans l'encadré prévu plus bas sur la page web de pjjoint.
(On peut soit ulpoader le fichier soit faire un copié/collé sur ce site).
Clique sur "envoyer" qui se situe à gauche du début du texte copié.
Un lien sera créé. Colle-le dans ta réponse.
@+
Comme indiqué plus haut, il se trouve en cliquant sur l'onglet "Rapports et logs" de MBAM.
Ouvre MBAM, clique sur l'onglet "Rapports et logs".
Clique sur la ligne du rapport. Le rapport s'ouvre.
Sélectionne tout le texte et fais "copier".
Rends-toi sur http://pjjoint.malekal.com
Colle le texte dans l'encadré prévu plus bas sur la page web de pjjoint.
(On peut soit ulpoader le fichier soit faire un copié/collé sur ce site).
Clique sur "envoyer" qui se situe à gauche du début du texte copié.
Un lien sera créé. Colle-le dans ta réponse.
@+
C'est bien, on avance. Beaucoup de saletés ont déjà été nettoyées.
1) Refais un ZHPDiag pour contrôle en cliquant droit sur l'icône en forme de parchemin et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur".
--> Sous windows Vista, lance ZHPDiag par clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu déroulant.
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".
- Laisse l'examen se dérouler. Un message en bas de page prévient qu'il est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com comme précédemment et colle le lien dans ta réponse.
2) Vérifie ton pc et indique-moi les symptômes disparus, les symptômes encore présents et éventuellement les nouveaux symptômes.
Dans ta réponse :
- Le lien du rapport
- La vérification du pc
Je quitte le site pour aller manger :)
@+ Bridget.
1) Refais un ZHPDiag pour contrôle en cliquant droit sur l'icône en forme de parchemin et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur".
--> Sous windows Vista, lance ZHPDiag par clic droit sur l'icône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu déroulant.
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".
- Laisse l'examen se dérouler. Un message en bas de page prévient qu'il est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com comme précédemment et colle le lien dans ta réponse.
2) Vérifie ton pc et indique-moi les symptômes disparus, les symptômes encore présents et éventuellement les nouveaux symptômes.
Dans ta réponse :
- Le lien du rapport
- La vérification du pc
Je quitte le site pour aller manger :)
@+ Bridget.
Le rapport n'est pas bon. Je ne sais pas comment tu as fait mais il n'y a que la fin.
Pour héberger les rapports zhpdiag, tu peux utiliser la fonction "Parcourir".
Si tu fais un copié/collé, sélectionne bien le texte en entier.
Le rapport se trouve directement sur le bureau sous la forme zhpdiag.txt
Pour vérifier ton pc, regarde son comportement.
A ton arrivée, tu avais certains problèmes, sont-ils toujours présents ?
Le pc est-il toujours aussi lent ou plus rapide ?
As-tu toiujours des fenêtres de pubs qui s'ouvrent ou pas ?
Vois-tu d'autres problèmes à me signaler ?
Pour héberger les rapports zhpdiag, tu peux utiliser la fonction "Parcourir".
Si tu fais un copié/collé, sélectionne bien le texte en entier.
Le rapport se trouve directement sur le bureau sous la forme zhpdiag.txt
Pour vérifier ton pc, regarde son comportement.
A ton arrivée, tu avais certains problèmes, sont-ils toujours présents ?
Le pc est-il toujours aussi lent ou plus rapide ?
As-tu toiujours des fenêtres de pubs qui s'ouvrent ou pas ?
Vois-tu d'autres problèmes à me signaler ?
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121107_j14c8715l7
non je n'ai plus de pub et pour la vitesse ça a l'air d'aller. merci.
non je n'ai plus de pub et pour la vitesse ça a l'air d'aller. merci.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour Celi,
Ce n'est pas terminé. Je dois te faire un petit correctif car il reste des traces. Ca prend du temps, je le ferais ce week-end car ce n'est pas urgent mais il faut le faire.
Ensuite, il y a des mises à jour à faire. Tout ce travail de désinfection n'aura servi à rien si le pc n'est pas constamment tenu à jour. Il se réinfectera sous peu car les virus passent par les failles de sécurité des logiciels pas à jour, en particulier JAVA, Adobbe Reader et Flash Player.
Or Java n'est pas à jour alors que tu utilises beaucoup de jeux mais en plus tu as plusieurs versions anciennes :
Java(TM) 6 Update 4
Java(TM) 6 Update 5
Java(TM) 6 Update 7
Java(TM) 6 Update 33
La version actuelle est la version 7 update 9. Mais il faut savoir qu'avoir la dernière version ne suffit pas car les virus peuvent se servir des anciennes versions présentes sur le pc pour pénètrer.
=>1) Pour nettoyer les anciennes versions de Java, télécharge JavaRa ici :
https://singularlabs.com/software/javara/javara-download/
Clique sur le premier téléchargement (version stable)..
- Décompresse le fichier .zip sur ton Bureau (clic droit > Extraire tout => "suivant" => "suivant" => terminer")
- Dans le dossier de destination qui va apparaitre, clique droit sur le fichier JavaRa.exe et choisis « Exécuter en tant qu'administrateur », pour exécuter l'outil.(le .exe peut ne pas s'afficher)
- Clique sur "Exécuter" puis sélectionne "Français" comme langue.
- Décoche ce qui pourrait t'être proposé (barre d'outils yahoo, navigateurs.... L'installation est terminée.
- Sur la fenêtre de JavaRa qui vient d'apparaitre, clique sur "Effacer les anciennes versions"
- Clique sur Oui pour confirmer. L'outil va travailler, valide par Ok lorsqu'on te le demande
- Puis clique sur "autres options » et sélectionne les options suivantes :
=> "Effacer les fichiers JRE inutiles"
=> "Effacer les entrées de démarrage".
Referme l'outil.. Il sera inutile de le garder car il évolue en même temps que Java. Donc, il faut télécharger à chaque fois la dernière version. => garde le lien de cette page dans tes favoris pour une prochaine fois, ça te sera utile :)
2) Ensuite installe la dernière version de Java ici :
https://www.java.com/fr/download/manual.jsp
Essaie "windows on line" et si problème, redonne un coup de javara et télécharge "windows hors ligne".
@+ Bridget.
Ce n'est pas terminé. Je dois te faire un petit correctif car il reste des traces. Ca prend du temps, je le ferais ce week-end car ce n'est pas urgent mais il faut le faire.
Ensuite, il y a des mises à jour à faire. Tout ce travail de désinfection n'aura servi à rien si le pc n'est pas constamment tenu à jour. Il se réinfectera sous peu car les virus passent par les failles de sécurité des logiciels pas à jour, en particulier JAVA, Adobbe Reader et Flash Player.
Or Java n'est pas à jour alors que tu utilises beaucoup de jeux mais en plus tu as plusieurs versions anciennes :
Java(TM) 6 Update 4
Java(TM) 6 Update 5
Java(TM) 6 Update 7
Java(TM) 6 Update 33
La version actuelle est la version 7 update 9. Mais il faut savoir qu'avoir la dernière version ne suffit pas car les virus peuvent se servir des anciennes versions présentes sur le pc pour pénètrer.
=>1) Pour nettoyer les anciennes versions de Java, télécharge JavaRa ici :
https://singularlabs.com/software/javara/javara-download/
Clique sur le premier téléchargement (version stable)..
- Décompresse le fichier .zip sur ton Bureau (clic droit > Extraire tout => "suivant" => "suivant" => terminer")
- Dans le dossier de destination qui va apparaitre, clique droit sur le fichier JavaRa.exe et choisis « Exécuter en tant qu'administrateur », pour exécuter l'outil.(le .exe peut ne pas s'afficher)
- Clique sur "Exécuter" puis sélectionne "Français" comme langue.
- Décoche ce qui pourrait t'être proposé (barre d'outils yahoo, navigateurs.... L'installation est terminée.
- Sur la fenêtre de JavaRa qui vient d'apparaitre, clique sur "Effacer les anciennes versions"
- Clique sur Oui pour confirmer. L'outil va travailler, valide par Ok lorsqu'on te le demande
- Puis clique sur "autres options » et sélectionne les options suivantes :
=> "Effacer les fichiers JRE inutiles"
=> "Effacer les entrées de démarrage".
Referme l'outil.. Il sera inutile de le garder car il évolue en même temps que Java. Donc, il faut télécharger à chaque fois la dernière version. => garde le lien de cette page dans tes favoris pour une prochaine fois, ça te sera utile :)
2) Ensuite installe la dernière version de Java ici :
https://www.java.com/fr/download/manual.jsp
Essaie "windows on line" et si problème, redonne un coup de javara et télécharge "windows hors ligne".
@+ Bridget.
Mets-moi au moins le mot de passe par message privé. Quand un rapport peut contenir des données sensibles, je le dis à l'avance. Là à moins qu'il n'y ait ton nom, prénom ta ville et le nom de ta banque, pas de souci :)