Les sims 3 Store

Bonjour, j'ai un problème avec ma boutique,elle met très longtemps à charger et, quand j'essaie de télécharger le Monde "Rivierview" , qui est gratuit, on me demande de me connecter. Donc je met mon adresse E-mail et mon mot de passe,je valide,mais ils me redemandent de me connecter alors que j'ai déjà essayer. Quand je regarde en bas a droite de la boutique, je vois que je ne suis pas connectée. Découragée, j'essaie alors de me réinscrire,mais,l'écran reste blanc dès que je clique sur "S'enregistrer" ou sur "Pas encore Membre? S'inscrire maintenant gratuitement!" Y a-t-il une solution a cela ???? Quel est le problème ? (J'ai déjà essayer de désinstaller et de réinstaller le jeu.)