Problème compte orange

Bonjour,


Alors en fait, je voudrais accéder à mon compte Orange seulement je ne connais pas le mot de passe, ne m'étant jamais connecté dessus. Le problème est que je n'ai jamais reçu le sms dans lequel il me le donnait alors qu'une page disant qu'il a été envoyé s'affiche à chaque fois. Je me demande si c'est parce que j'ai changé il y a quelques mois ma carte sim orange pour virginmobile.
Je ne sais pas si j'ai été assez claire mais c'est vraiment urgent alors merci d'avance pour votre aide...