Telephone portable

Bonjour, j'ai un portable sfr,doit recharger mon credit pour le05/1102012 inclus, voulut telephoner ce matin,il me dise que c'etait le 04/11/2012 j'ai telephoner sfr il me reponde que mon ancien credit est perdu,que puisje faire?merci de votre reponce ca serais sympat