Son des écouteurs sur ordi ne marche pas bien

Bonjour,
lorsque je veux écouter de la musique ou voir des vidéos sur mon ordinateur portable avec mes écouteurs, le son qui sort est bizard, parfois j'entend que le son de fond et pas les paroles ou le dialogue. ou quand je tourne la prise des écouteurs le son ne marche plus du tout.
merci de m'aider car je ne trouve pas ce qu'il faut faire. merci d'avance ;)
Lolita2805

P.S: j'ai un ordi hp avec windows 7...