Problème de son

Bonjour,

depuis aujourd'hui je n'entends plus mes sonneries sms ni mes interlocuteurs ...
lorsque je veux augmenter le volume grace aux boutons latéraux cela m'indique sonnerie (écouteurs) ...
en effet lorsque je mets les oreillettes tout fonctionne correctement mais je ne peux plus appeler sans !!
Je ne sais plus quoi faire je fais donc appel à votre aide ...

Merci d'avance