Mon téléphone est en réparation depuis 1 moi et pas de nouvelles

Bonjour,

Bonjour à tous, voilà mon problème:
J'ai déposer mon téléphone iPhone 4 en réparation pour un problème de son en boutique SFR le jeudi 4 octobre 2012. Jeudi qui va venir, cela fera donc 1 moi que mon mobile est en réparation. Le jour du dépôt, le vendeur m'a dit que cela prendrait au maximum 2 semaines et que le plus souvent ça prenait beaucoup moins de 2 semaines, mais que dans tous les cas, je recevrais un message d'alerte pour me prévenir que je peux chercher mon téléphone. Au bout de 2 semaines, je n'avais reçue aucun messages, j'y suis donc aller moi même. Arriver la bas, on m'a fait comprendre qu'on ne retrouvait pas mon téléphone, les vendeurs ne savaient tout simplement pas où il se trouvait. On m'a ensuite demandé d'attendre encore quelque jours, qu'ils allaient faire des "recherche" et qu'on allait là m'envoyer un message pour me "donner des nouvelles". J'attend toujours ce message. Au bout d'une semaine écoulée, j'y suis retourner, et là on m'a appris qu'on ne savait toujours pas où il se trouvait, mais qu'ils allaient bientôt le savoir car ils attendaient un courrier du réparateur certifiant correctement que le téléphone avait bien été réparer. Ce courrier devait prendre une semaine à arriver et qu'à partir du moment où ils l'auraient reçue, ils me donneront ENCORE UNE FOIS des nouvelles, qu'on m'appellerait. Comme vous l'aurez compris, j'attend toujours cet appel.
Je ne sais plus quoi faire et j'ai la fâcheuse impression qu'ils se moquent de moi car, j'ai 16 ans, et je n'ai vraiment pas l'impression qu'ils me prennent au sérieux dans leur foutu boutique.
Conseillez moi s'il vous plaît, je fais quoi maintenant?