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Comment se débarasser de Claro search

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SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012 - 27 oct. 2012 à 09:42
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012 - 27 oct. 2012 à 12:06
Bonjour,

En téléchargeant un logiciel sur Internet, j'ai malencontreusement chargé Claro qui apparaît maintenant dans ma page d'accueil de Mozilla. Je n'arrive pas à m'en débarrasser.
Je ne suis pas très douée en informatique mais mon ordi m'est indispensable pour mon travail. Je crains que Claro "infecte" mon ordi d'autres trucs malveillants.
J'ai besoin d'un expert pour me guider pas à pas dans le nettoyage de cette.......
J'ai déjà poster ce message sur le forum Mozilla mais celui-ci me semble plus approprié, désolée pour le doublon...
Merci et à bientôt.

A voir également:

11 réponses

Réponse 1 / 11
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
27 oct. 2012 à 09:48
Bonjour,

Commence par faire ceci : https://www.malekal.com/desinstaller-un-programme-et-extensions-firefox/

A +
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Réponse 2 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 10:18
Bonjour,
Merci pour ton aide.

J'ai tapé about:config et j'ai recherché keybord.URL, il n'y avait aucune adresse à supprimer !!!
Claro est toujours là...

Si tu as une autre idée

A bientôt
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Réponse 3 / 11
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
27 oct. 2012 à 10:20
re,


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
● Lance AdwCleaner
- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
- Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
● Clique sur Recherche
● Patiente le temps du scan, le rapport doit s'ouvrir spontanément à la fin.

Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[R1].txt

Poste le rapport, A +
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Réponse 4 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 10:29
Voilà le rapport de recherche :
# AdwCleaner v2.005 - Rapport créé le 27/10/2012 à 10:28:39
# Mis à jour le 14/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : PROPRIETAIRE - DEFAULT
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Mes documents\Téléchargements\Téléchargement logiciels\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Tutorials

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v16.0.1 (fr)

Nom du profil : default [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Jérôme%PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Sandrine%PAGES-PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : nemo-palmier [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : eliott-palmier [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Jerome%PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Eliott%PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [20739 octets] - [25/10/2012 23:11:31]
AdwCleaner[S2].txt - [2726 octets] - [27/10/2012 09:43:57]
AdwCleaner[R1].txt - [2458 octets] - [27/10/2012 10:28:39]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [2518 octets] ##########
0

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Réponse 5 / 11
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
27 oct. 2012 à 10:33
re,

Tu aurais du me dire que l'avais déjà utilisé.
Change ta page d'accueil comme indiqué dans le premier lien.

A +
0
Réponse 6 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 10:36
Voilà le rapport (peut être en double !!!)

# AdwCleaner v2.005 - Rapport créé le 27/10/2012 à 10:28:39
# Mis à jour le 14/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : PROPRIETAIRE - DEFAULT
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Mes documents\Téléchargements\Téléchargement logiciels\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Tutorials

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v16.0.1 (fr)

Nom du profil : default [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Jérôme%PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Sandrine%PAGES-PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : nemo-palmier [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : eliott-palmier [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Jerome%PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Nom du profil : Eliott%PALMIER [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\PROPRIETAIRE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\rhkub5ty.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [20739 octets] - [25/10/2012 23:11:31]
AdwCleaner[S2].txt - [2726 octets] - [27/10/2012 09:43:57]
AdwCleaner[R1].txt - [2458 octets] - [27/10/2012 10:28:39]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [2518 octets] ##########
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Réponse 7 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 10:38
Désolée,

J'ai déjà essayé de changer ma page d'accueil Outils->Options...
Ca ne fonctionne pas.

A+
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Réponse 8 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 10:43
AH SI ça fonctionne maintenant !!!!
Pourquoi ?

Je vais quand même essayer d'éteindre l'ordi et de le rallumer pour être sûre.
Je te tiens au courant


Merci
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kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
27 oct. 2012 à 10:52
ok, A +
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Réponse 9 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 11:21
Nickel Claro a disparu.

Merci pour tout.

Comment je fais pour passer la discussion en problème RESOLU.
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Réponse 10 / 11
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
27 oct. 2012 à 11:36
ok,

Certains programmes et certains sites de téléchargement sont désormais à éviter pour ne pas se retrouver à nouveau dans la même situation : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Relance AdwCleaner en tant qu'administrateur > Clique sur Désinstallation

***

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Bonne journée
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Réponse 11 / 11
SPP48 Messages postés 12 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012
27 oct. 2012 à 12:06
Merci pour ces derniers conseils.

Bonne journée à toi aussi.
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