Plus de son sur mon ordi

Eric -  
kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,





Je n'ai plus de son sur mon ordi portable asus notebook pro79I series
Comment réparer ?

Merci d'avance
Eric

19 réponses

kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Bonsoir,

Réinstalle le pilote audio.
Regarde --> ici
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ericdou30
 
Merci
Amélioration notable : l'icone volume est revenue dans la barre des tâches
Par contre toujours pas de son, comme si les hauts parleurs étaient subitement devenus muets. Aurais-tu une solution à ce problème ? Merci
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ericdou30
 
Bonjour
Depuis, tout à l'heure, j'ai reinstallé un deuxième pilote audio avec la même procédure que tu m'as donné, et ça y est ça marche, le son est enfin revenu ! Merci ! Par contre, si le son des éléments sur disque dur est nickel, le son provenant d'internet lui est pourri (grésillements, ralenti comme si on passait un disque vinyl 33 T en 45 T etc...)
D'ou ça peut bien venir ?
Merci d'avance
A +
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Télécharge et installe --> Flash Player Non-IE

Met firefox à jour, nous sommes rendus à la version 16.
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ericdou30
 
ok, c'est fait et merci pour ton aide . Mais rien n'a changé, le son internet est toujours aussi pourri
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
As-tu mis firefox à jour ?

Par la suite, va dans démarrer
Panneau de configuration
Ajout et suppression
Désinstalle --> flash player

Redémarre le pc
Va dans: C\windows\system32\macromed
Supprime le dossier --> flash

Lance --> CCleaner pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

Finalement réinstalle de nouveau la dernière version de --> Flash Player Non-IE


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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ericdou30
 
Pas de problème, j'ai mis firefox à jour
Mais je pense cerner mieux le problème.
Je t'explique :
1 : J'ai suivi toute ta procédure à la lettre
Suite à ça
2 : je fais un 1er test son : je vais sur le site de Fip pour écouter le direct et le son est nickel
3 : je fais un 2e test son : je vais sur le site de france 2 à Tout le monde veut prendre sa place, je lance le jeu avec mes identifiants et là le son est pourri
4 : je fais un 3e test son : je retourne sur fip et là le son est de nouveau pourri alors qu'au 1er test, il était nickel
Comme dirait Desproges : "Etonnant, non ?"
J'ai l'impression qu'il y a un gros problème avec le site de france 2
Qu'en penses-tu ?
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Je ne sais pas.
As-tu des problèmes de son sur d'autres sites ou est-ce le seul ?
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ericdou30
 
Pour l'instant France 2 semble être le seul mais j'ai pas trop essayé ailleurs
Je vais voir ça en testant d'autres sites
Je te tiens au courant
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ericdou30
 
Bonsoir

Bon ben tout mon grand discours tombe à l'eau.
Je pensais avoir trouvé une piste mais j'ai dit que des bêtises...
Du coup je repars à zéro : après avoir réinstallé la dernière version de Flash Player, ça change rien au son : il reste pourri quel que soit le site où je vais. La plupart du temps il est saturé par des grésillements permanents.
Le mystère reste entier. Comment faire pour améliorer ça ?
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ericdou30
 
Euhhhhh .... c'est quoi le sp 93 ?
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Le SP3 est-il installé ?
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Va dans démarrer
Fais clic droit sur poste de travail
Propriétés
Onglet général
Donne les infos dans système.
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ericdou30
 
Voilà les infos demandées :
Microsoft windows Xp
Professionnel
Version 2002
Service Pack 3
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Va dans démarrer
Exécuter
Tape: devmgmt.msc et OK.

Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?

Si oui, fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Donne le no. d'identifiant de matériel.

Aussi, donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

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eridou30
 
OK, c'est fait
Pas de points d'interrogation.
Liste contrôleurs audio : codecs audio ; codecs vidéo ; Intel(R) High Definition Audio HDMI Service ; Périphériques de capture vidéo hérités ; Périphériques MCI ; Pilotes audio hérités ; SRS Premium Sound ; VIA High Definition Audio
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Regarde --> ici
Vérifie si c'est bien VIA qui est sélectionné pour l'unité par défaut.
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eric dou30
 
Bonjour

Voilà j'ai suivie toute la procédure. Tout à l'air OK y compris le service audio windows qui est démarré automatiquement. J'ai téléchargé AIDA 64, mais je sais pas trop quoi en faire...
Par contre, concernant ta question, ce n'est pas VIA qui est sélectionné pour l'unité par défaut, mais SRS Premium sound
A bientôt pour la suite de la grande aventure du "mystère du son grésillant"
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Sélectionne VIA.
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ERICDOU30
 
Je n'ai pas VIA dans la liste.
Dans "Propriétés de sons et périphériques audio" ; onglet "Audio" ; "lecture audio" ; je n'ai que SRS Premium Sound et HD Audio Rear Output comme unité par défaut
Et si je choisis HD Audio Rear Output, je n'ai plus de son du tout
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
C'est quoi le no. du notebook ?
Pro791C, 791D, etc...
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ericdou30
 
Voila le n° demandé : PRO79Iseries
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<--

Regarde ce -->> tuto <<--

Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI

Tout ce qui est après le DMI jusqu'à la fin, ne pas l'inclure.

Colle le rapport dans ton prochain message

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ericdou30 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour

Voici le rapport demandé. Merci encore pour ton aide, en espérant que ça ne te lasse pas trop
(ça relève carrément de Sherlock Holmes, cette histoire !)

--------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v2.60.2100/fr
Module de test 2.7.434-x32
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur PIEROLO
Générateur colette
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600 (WinXP RTM)
Date 2012-10-29
Heure 15:47


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système PC multiprocesseur ACPI (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 8.0.6001.18702 (IE 8.0)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système PIEROLO
Nom de l'utilisateur colette
Adresse e-mail SMTP XXXXXXXX
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2012-10-29 / 15:47

Carte mère:
Type de processeur Mobile DualCore Intel Pentium T4200, 2000 MHz (10 x 200)
Nom de la carte mère Asus K70IJ Series Notebook
Chipset de la carte mère Intel Cantiga GL40
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM3: Nanya NT1GT64UH8D0FN-AD [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios AMI (08/03/09)

Moniteur:
Carte vidéo Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (128 Mo)
Carte vidéo Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (128 Mo)
Moniteur LG Philips LP173WD1-TLC1 [17.3" LCD]
Moniteur LG Philips LP173WD1-TLC1 [17.3" LCD]
Moniteur LG Philips LP173WD1-TLC1 [17.3" LCD]

Multimédia:
Carte audio Intel Cantiga HDMI @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]
Carte audio VIA VT1708S @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) ICH9M/M-E 2 port Serial ATA Storage Controller 1 - 2928
Contrôleur IDE Intel(R) ICH9M/M-E 2 port Serial ATA Storage Controller 2 - 292D
Disque dur SanDisk Cruzer Micro USB Device (7 Go, USB)
Disque dur ST9250315AS (250 Go, 5400 RPM, SATA-II)
Lecteur optique HL-DT-ST DVDRAM GT10N (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (FAT32) [ TRIAL VERSION ]
D: (FAT32) 90563 Mo (66650 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Keyboard Device Filter
Souris ELAN PS/2 Port Smart-Pad
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 90-E6-BA-19-BD-09
Carte réseau Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E Ethernet Controller (192. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau Atheros AR9285 Wireless Network Adapter

Périphériques:
Imprimante Canon MP140 series Printer
Imprimante EPSON Stylus DX4400 Series
Imprimante PDFCreator
Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Contrôleur USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Contrôleur USB2 Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
Contrôleur USB2 Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB USB 2.0 UVC 1.3M WebCam
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
Version du Bios 203
Fabricant du système ASUSTeK Computer Inc.
Nom du système K70IJ
Version du système 1.0
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère ASUSTeK Computer Inc.
Nom de la carte mère K70IJ
Version de la carte mère 1.0
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis ASUSTeK Computer Inc.
Version du châssis 1.0
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook
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ericdou30 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ghjklm
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Commence par installer --> ceci
Redémarre le pc
Installe ce pilote --> audio
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ericdou30
 
Ok, pilote audio installé, mais le logiciel KB888111 n'a pas pu être installé, car on m'a répondu que c'était inutile au vu de la version de mon service pack
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Edit:

Aussi dans le gestionnaire des périphériques
Clique sur Affichage
Périphériques par connexion
Vois si le bus microsoft UAA est présent
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ericdou30
 
Liste contrôleurs audio : Codecs audio ; codecs video : Intel (R) High Definition Audio HDMI Service ; Périphériques de capture video hérités ; périphérique MCI ; Pilotes audio hérités : VIA High Definition Audio

Le bus microsoft UAA n'est pas présent
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Toujours pas de son ?
Via n'apparaît pas pour l'unité par défaut ?
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eridou30
 
Si, il y a du son, mais celui qui vient d'internet est grésillant
Via n'apparait toujours pas dans la lecture audio
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Va dans le bios, si l'audio est sur auto, met-le sur enable.
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ericdou30
 
Comment va-t-on dans le bios ?
Merci
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Au démarrage, regarde dans le bas de l'écran, la commande pour le setup, c'est peut-être F2, del, etc...
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ericdou30
 
Bonjour

Après bien des recherches, j'ai réussi à trouver la procédure pour rentrer dans le bios.
Concernant le son: je trouve la fonction : PLAY POST SOUND avec la réponse : NO
Est ce que cela correspond à ce qu tu me conseillais ?
Par ailleurs, vu que le bus microsoft UAA n'est pas présent, comment peut-on le récupérer ?
Peut-être que cela améliorera quelque chose ?
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kaneagle Messages postés 96675 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 579
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio
Fais clic droit sur VIA audio
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Vois s'il y a un point d'interrogation et lequel ?
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