Mozilla fire fox ne répond plus !

Résolu
jc-hem Messages postés 9 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur -
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, voire 2 ou 3 semaines, Mozilla fire fox, qui fonctionnait correctement, s'est mis "ne plus répondre" !
Je l'ai désinstallé puis Re-téléchargé et installé, rien n'y fait.
Est-ce grave docteur ?
Par avance Merci de votre compétence si le mal est guérissable ? Car je pense qu'il l'est, mais mes qualités en informatique ne me permettent pas d'y remédier...
Merci encore.
J-C




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14 réponses

Réponse 1 / 14
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Bonjour,

Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

Redémarre le pc et poste le rapport.

0
Réponse 2 / 14
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,

Tu constates des ralentissements sur ton pc ?

D'abord suit la démarche de kaneagle que je salue :)

- On va le désinstaller proprement :

*Télécharge Revo uninstaller : ici et désinstalle Mozilla Firefox en mode avancé .

*Télécharge CCleaner : ici installe-le (décoche l'installation d'une barre d'outils) puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées et redémarre le pc.

*Télécharge Mozilla firefox : ici et redémarre ton pc et regarde si Firefox marche bien.


Cordialement dr.pc1 =)
0
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Mes salutations également dr.pc1
@ +
0
jc-hem Messages postés 9 Statut Membre
 
Bonsoir, j'ai fait tout ce que tu m'as dit de faire. Ça a marché jusqu'à la réinstallation de Mozilla : "Mozilla fire fox ne répond pas" !!!
Que dois-je RE faire ?
Merci beaucoup.
J-C
0
Réponse 3 / 14
jc-hem Messages postés 9 Statut Membre
 
kaneagle...dr.pc1...UN GRAND MERCI À TOUS LES DEUX !!! Je suis devant un dilemme lol : Quelle solution dois-je effectuer ? La 1 ou la 2 ?
Cordialement et Amicalement.
Jean-Claude
0
Réponse 4 / 14
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
la 1 puis la 2 ^^
0

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Réponse 5 / 14
jc-hem Messages postés 9 Statut Membre
 
Un grand merci.
Je vais donc m'y employer ; je te tiens au courant.
À bientôt.
J-C
0
Réponse 6 / 14
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Ok
0
Réponse 7 / 14
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Poste le rapport d'AdwCleaner.
0
Réponse 8 / 14
jc-hem Messages postés 9 Statut Membre
 
AdwCleaner v2.004 - Rapport créé le 13/10/2012 à 16:37:08
# Mis à jour le 06/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Jean-Claude - LETRAM008
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Jean-Claude\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files\Babylon
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\~0
Dossier Supprimé : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qvdwfuv2.default\CT3241952
Dossier Supprimé : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qvdwfuv2.default\extensions\{cfcb809c-3a22-4616-a916-6c007bd9d920}
Dossier Supprimé : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qvdwfuv2.default\Smartbar

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Babylon_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Babylon_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{CD95D125-2992-4858-B3EF-5F6FB52FBAD6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Software

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v16.0.1 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qvdwfuv2.default\prefs.js

C:\Users\Jean-Claude\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qvdwfuv2.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("CT3241952.1000082.isPlayDisplay", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.1000082.state", "{\"state\":\"stopped\",\"text\":\"Californi...\",\"description[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.1000234.TWC_TMP_city", "PARIS");
Supprimée : user_pref("CT3241952.1000234.TWC_TMP_country", "FR");
Supprimée : user_pref("CT3241952.ENABALE_HISTORY", "{\"dataType\":\"string\",\"data\":\"true\"}");
Supprimée : user_pref("CT3241952.ENABLE_RETURN_WEB_SEARCH_ON_THE_PAGE", "{\"dataType\":\"string\",\"data\":\"tru[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.FirstTime", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.FirstTimeFF3", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.UserID", "UN65790473614820559");
Supprimée : user_pref("CT3241952.addressBarTakeOverEnabledInHidden", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.embeddedsData", "[{\"appId\":\"129887071779772271\",\"apiPermissions\":{\"cross[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.enableAlerts", "never");
Supprimée : user_pref("CT3241952.event_data", "%5B%5D");
Supprimée : user_pref("CT3241952.fired_events", "");
Supprimée : user_pref("CT3241952.firstTimeDialogOpened", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.fixPageNotFoundErrorInHidden", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.fixUrls", true);
Supprimée : user_pref("CT3241952.isEnableAllDialogs", "{\"dataType\":\"string\",\"data\":\"true\"}");
Supprimée : user_pref("CT3241952.isNewTabEnabled", true);
Supprimée : user_pref("CT3241952.isPerformedSmartBarTransition", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.isToolbarShrinked", "{\"dataType\":\"string\",\"data\":\"false\"}");
Supprimée : user_pref("CT3241952.isWelcomPage", "{\"dataType\":\"boolean\",\"data\":\"true\"}");
Supprimée : user_pref("CT3241952.key_date", "13");
Supprimée : user_pref("CT3241952.navigationAliasesJson", "{\"EB_MAIN_FRAME_URL\":\"hxxp%3A%2F%2Fby153w.bay153.ma[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.newSettings", "{\"dataType\":\"boolean\",\"data\":\"true\"}");
Supprimée : user_pref("CT3241952.search.searchAppId", "129887071779772271");
Supprimée : user_pref("CT3241952.search.searchCount", "2");
Supprimée : user_pref("CT3241952.searchInNewTabEnabledInHidden", "true");
Supprimée : user_pref("CT3241952.selectToSearchBoxEnabled", "{\"dataType\":\"string\",\"data\":\"true\"}");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_login_isFirstLoginInvoked", "{\"dataType\":\"boolean\",\"d[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_login_loginCount", "{\"dataType\":\"number\",\"data\":\"4\[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_toolbarGrouping_activeCTID", "{\"dataType\":\"string\",\"d[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_toolbarGrouping_activeDownloadUrl", "{\"dataType\":\"strin[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_toolbarGrouping_activeToolbarName", "{\"dataType\":\"strin[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_toolbarGrouping_invoked", "{\"dataType\":\"string\",\"data[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_service_usage_toolbarUsageCount", "{\"dataType\":\"number\",\"data[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_appTrackingFirstTime_lastUpdate", "1349438617142");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_appsMetadata_lastUpdate", "1350081525453");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_gottenAppsContextMenu_lastUpdate", "1350132607898");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_login_10.10.27.6_lastUpdate", "1350126130698");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_menu_769c590835a76d075fe33b9a87a87786_lastUpdate", "13500[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_menu_d32f45618f5a02bd965c56155a643855_lastUpdate", "13500[...]
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_optimizer_lastUpdate", "1350127672054");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_otherAppsContextMenu_lastUpdate", "1350132604824");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_searchAPI_lastUpdate", "1350081526318");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_serviceMap_lastUpdate", "1350081525434");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_toolbarContextMenu_lastUpdate", "1350132604771");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_toolbarSettings_lastUpdate", "1350134870621");
Supprimée : user_pref("CT3241952.serviceLayer_services_translation_lastUpdate", "1350081527790");
Supprimée : user_pref("CT3241952.settingsINI", true);
Supprimée : user_pref("CT3241952.smartbar.CTID", "CT3241952");
Supprimée : user_pref("CT3241952.smartbar.Uninstall", "0");
Supprimée : user_pref("CT3241952.smartbar.toolbarName", "FileConverter 1.5 ");
Supprimée : user_pref("CT3241952.toolbarBornServerTime", "15-9-2012");
Supprimée : user_pref("CT3241952.toolbarCurrentServerTime", "13-10-2012");

-\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [7135 octets] - [13/10/2012 16:37:08]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [7195 octets] ##########
0
jc-hem Messages postés 9 Statut Membre
 
Voilà, le rapport d'AdwCleaner...Tu sais, je ne suis pas féru en informatique et je bute souvent sur des choses qui paraissent vraiment futiles pour des cracks que vous êtes. Je le pense vraiment ! Je ne suis pas arrivé à sauvegarder ma barre des "marque-pages" mais le pire, c'est que je ne sais plus comment je l'avais rendue visible !
Merci de ta patience.
J-C
0
Réponse 9 / 14
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Télécharge et installe --> MalwareBytes
Lance-le en tant qu'administrateur
Fais la mise à jour du produit
Lance le scan rapide
Après le scan, clique sur afficher les résultats
Si positif, coche le tout
Supprime la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

0
jc-hem
 
Merci !!! Je n'ai pas fait la procédure d'installation de MalwareBytes car après avoir supprimé et réinstallé Mozilla, il est apparu une nouvelle erreur...Quand je clique sur l'icône de Mozilla, il me vient : "Page web non trouvée". Effectivement, dans la barre d'adresse, il y a http//une boule puis .fr !!! Par contre, j'ai changé l'adresse et j'ai mis : http//www.google.fr et google est apparu. J'en ai vite profité pour ressaisir, un à un, tous mes marque-pages puis je suis allé dans "panneau de configuration"-"Options Internet"- "Général" : dans la fenêtre page d'accueil, j'ai bien mis "google.fr" puis j'ai redémarré. Au clic sur l'icône de Mozilla, il revient toujours "la boule grise .fr"
et bien sûr, page web non trouvée !!! Y a-t-il une manoeuvre que je n'ai pas bien exécutée ou ai-je exécuté une fausse manoeuvre ? Amitiés. J-C
0
Réponse 10 / 14
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Lance firefox
Dans la barre d'adresse, met cet url --> https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
Outils
Options
Onglet général
Dans démarrage, clique sur page courante.
0
Réponse 11 / 14
jc-hem
 
Comme à kaneagle, merci de votre aide. J'y suis presque parvenu mais "voir le nouveau message" que je lui ai posté. Mozilla re fonctionne, mais pas tout de suite...L'adresse est fausse et bien sûr il vient la fenêtre avec "page web non trouvée" ! J'ai rectifié cette adresse dans le panneau de configuration puis j'ai redémarré l'ordi mais rien n'y fait, toujours "page web non trouvée" et toujours "une boule grise suivie de .fr !!! Voilà.
Amicalement.
J-C
0
Réponse 12 / 14
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
As-tu fait comme proposé au message précédent ?
--> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26249085-mozilla-fire-fox-ne-repond-plus#14
0
Réponse 13 / 14
jc-hem
 
Super sensationnel formidable Bravo ÇA MARCHE !!!!!!!!
Mille mercis.
Plus (+) que cordialement, AMICALEMENT.....Jean-Claude
0
Réponse 14 / 14
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
De rien,
Bonne soirée.
0

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