¿Es fiable el sitio mobile24.fr?

¡Lo mismo para mí! ¡Son ladrones y mentirosos! ¡Huyan de este sitio!

gracias por la información, no pediré.

¡Gracias por el consejo, sitios prohibidos!!!!

Ok, gracias, iré al otro sitio.

mala experiencia inaceptable para mí. Producto que debe ser entregado en un plazo de 24 a 48 horas gracias a la entrega de UPS que pagué al precio completo (el costo del envío fue tan caro como el precio de mi pedido).
sin posibilidad de rastrear el paquete, sin respuesta a mis numerosos correos (ni siquiera los leen, no recibo acuse de lectura).
Aquí está el correo de confirmación recibido:

De: ***@*** [mailto:***@***]
Enviado: martes 6 de octubre de 2015
Asunto: Mobile24 - Su pedido n° xxxxx ha sido enviado

Hola,

Su pedido n° XXXXXX ha sido enviado hoy.
Gracias por su pedido.

Aunque hoy enviamos alrededor de 35,000-40,000 pedidos y más de 80,000 productos al mes, su pedido y su opinión son muy importantes para nosotros
y necesitamos su retorno para mejorar la calidad de nuestro servicio en el futuro.

Siete días después de recibir sus productos, recibirá un recordatorio pidiéndole que nos haga saber su opinión sobre los productos y nuestro servicio.
Gracias de antemano por dedicarle unos minutos, su opinión sería muy apreciada.

Atentamente
Mobile24.fr

Lo más "cómico" es que recibí su encuesta de satisfacción!!!
Desde hace varios años que compro en internet con total confianza, ¡es la primera vez que trato con bandidos así!

He hecho un pedido de un teclado valorado en 39€, y sorprendentemente el sitio ofrece métodos de pago que no son normales para tarjeta de crédito, tuve que pagar por PayPal... me dicen que el pedido se entrega normalmente en 5 días, pero ya han pasado 6 días y aún no tengo nada, tal vez mañana... Hasta luego, te mantendré informado...

¿Recibiste en esta fecha de marzo, en serio?

Atentamente

es un fake: los pseudónimos no son los mismos.

La primera persona (GREG>) simplemente olvidó responder.

He pedido una funda para mi teléfono el 7 de abril, y aún no he recibido nada a pesar de mis seguimientos. Cada vez me responden que no está en stock y que el plazo de entrega es de 15 a 18 días, ya superado. No estoy contento con el tiempo y me pregunto si hay una estafa en el aire.

Hola, estoy en el mismo problema. Hice un pedido hace una semana y, por supuesto, no hay pedido hasta la fecha y es imposible contactar con la empresa por teléfono ni por chat. Me he dejado engañar, debería haber visto las opiniones antes de hacer el pedido.

Hola,
Gracias por su respuesta. Le rogamos que nos escriba a service.client@mobile24.fr y nos comunique el número de su pedido, su número de teléfono, así como la fecha y la hora aproximadas de su llamada.
Atentamente,

Hola Yohann,
El 01/11/2014, usted ordenó en nuestro sitio la reparación ref. 93395 «REPARACIÓN TAPA DE BATERÍA PARA HTC ONE (M8) - GRIS» (https://www.mobile24.fr/shop/accessoires-htc-one-234227s1.html y confirmamos que la pieza necesaria para esta reparación, en lugar de ser conservada en el taller a la espera de la llegada de su dispositivo que usted no había enviado, le fue enviada por error el 13/11/2014. Le presentamos una vez más nuestras disculpas por este error que no impactó la reparación propiamente dicha, ya que nos envió la pieza y su dispositivo tan pronto como lo recibió.

Este dispositivo fue recibido en el taller, acompañado de la pieza de repuesto, el 02/12/2014. Reparado de inmediato, fue reexpedido el 04/12/2014 y entregado a su domicilio al día siguiente, el 05/12/2014, su dispositivo fue acompañado del informe técnico.

El 22/12/2014, usted nos indicó que solicitaba la atención bajo garantía del dispositivo, considerando que la reparación no se había realizado correctamente. Nuestro servicio al cliente le indicó el procedimiento de devolución para la reclamación de garantía. Usted señaló en el formulario de devolución RMA: «Tras el intercambio de la pieza reparada, la parte inferior de la pantalla no reacciona. La toma de micro SD está dañada.» También nos envió el video mencionado en su comentario, aunque no es posible realizar un diagnóstico profesional basándose únicamente en un video. Este documento no muestra el daño en el lector de microSD.

Su devolución RMA fue recibida en la sede el 06/01/2015 y transmitida a nuestro taller para un examen adicional con vistas a la atención bajo garantía. El dispositivo fue fotografiado en cuanto llegó al taller y, por supuesto, tenemos estas fotos a su disposición. Un primer informe técnico le fue enviado por correo el 16/01/2015, indicándole que se había observado un daño físico en la pieza reemplazada, así como un problema de software probablemente debido a una actualización inadecuada del sistema del teléfono que afecta el funcionamiento de la función táctil. Sin embargo, en esa ocasión le indicamos que la batería de pruebas aún no se había finalizado en el dispositivo e informamos que un informe definitivo le sería comunicado al finalizar este procedimiento.

Este informe definitivo le fue enviado, también por correo, el 21/01/2015, después de haber podido probar todas las funciones del teléfono. Este informe confirmaba y detallaba las conclusiones del informe temporal y le indicamos que, lamentablemente, no era posible aceptar su reclamación de garantía sobre la reparación realizada en Mobile24, debido al daño físico detectado en el lector de MicroSD (marcas de manipulación externa y ruptura del carro metálico) y a la falta de un vínculo de causa-efecto entre el problema encontrado en la pantalla táctil y la reparación solicitada (una imagen de las actualizaciones de software realizadas en el dispositivo muestra que se realizaron entre el 05/12/2014 y el 06/01/2015, en un período en el que estaba en su posesión).

De acuerdo con las Condiciones Generales de Venta, que reflejan estrictamente la Ley vigente, no es posible atender bajo garantía un producto o servicio en caso de que se haya constatado un daño físico debido a un uso o intervención inapropiada por parte del cliente. Esto se aplica también, y de manera más estricta, para la reclamación de garantía ante el fabricante. Sin embargo, quisimos ofrecerle las reparaciones a realizar tras el diagnóstico exhaustivo realizado en el dispositivo, por el módico monto mencionado (correspondiente al valor de las piezas sin la mano de obra), pero usted rechazó esta propuesta y pidió el retorno del dispositivo.

Dada su insistencia, esta devolución, que normalmente es a su cargo, no le fue facturada y el dispositivo finalmente fue restituido el 22/01/2015. Por lo tanto, usted publicó este comentario antes de recuperar su dispositivo y conocer el informe adjunto a su envío, el 21/01/2015.

Confirmamos que Mobile24 cuenta con varias plataformas de envío y varios talleres en Francia y en Europa donde los dispositivos son distribuidos en función de la disponibilidad de piezas y de la especialidad de los equipos. Los dispositivos son entonces reexpedidos directamente desde el taller sin regresar a la plataforma de envío en Francia para asegurar su retorno rápido al cliente (1 día hábil por UPS, transportado por avión y entregado contra firma).

Entendemos plenamente el desasosiego que siente debido al daño de su teléfono y estamos totalmente dispuestos a reconocer nuestros errores y a rectificarlos si están probados. Por eso, en varias ocasiones le hemos aconsejado realizar una contra-expertise profesional en el dispositivo y presentárnosla para respaldar sus afirmaciones. Nuestro equipo técnico está compuesto por técnicos experimentados y se opera un estricto control de calidad sobre los dispositivos antes de su regreso al cliente. Por lo tanto, debemos por el momento atenernos a su experiencia, que es la que cuenta en ausencia de una contra-expertise.
Atentamente,

Siempre volvemos a lo mismo. Y tras el regreso de mi teléfono, nuevamente tengo un golpe en mi teléfono. De hecho, les he enviado un correo con fotos al momento del desembalaje. Con su mala fe, creo que nuevamente encontrarán respuestas acusándome injustamente.
Una cosa es segura: no les devolveré el dispositivo porque ya he perdido demasiado tiempo y dinero. Sin embargo, voy a montar un expediente ante la DGCCRF para no dejar esta historia así y creo que estoy en mi derecho.
En cuanto al soporte de la micro SD, he visto que ha sido forzado durante el montaje o desmontaje, ya que no veo cómo podría haberlo hecho yo y no soy tan tonto como para forzar eso, sobre todo porque me he puesto en contacto directo con ustedes. En lo que respecta a la pantalla táctil, su respuesta sobre el problema de software puede ser que mi teléfono está rooteado, pero nuevamente no veo cómo eso afecta a la pantalla táctil. Además, he restaurado de fábrica mi teléfono sin root para probarlo. De ahí las actualizaciones cuando mi teléfono estaba en mi posesión.
Luego, pueden informar a sus técnicos que es posible eliminar las fotos que toman para probar porque no creo que sea muy profesional y no me interesa ver sus zapatos.
También pueden informar que para cambiar la carcasa unibody del HTC hay que desmontar prácticamente todo, lo cual toca la pantalla táctil que funcionaba muy bien antes de enviársela, ya que habría cambiado la pantalla táctil al mismo tiempo que la carcasa. De todas formas, no volveré a utilizar sus servicios dudosos y poco profesionales hacia los clientes.
También haré buena publicidad sobre ustedes...

Lamentablemente, no puedo ayudar con eso.

Merci de vos retours. Je comptais acheter sur ce site... mais du coup j'y renonce...

¡Uf, gracias! Iba a enviarles mi teléfono mañana, ¡afortunadamente leí sus experiencias!

Cite Mobile24 : "Les rogamos una vez más que se dirijan directamente a nosotros"

Vaya, una buena oportunidad ^^

Además de dirigirse a Ccm, también recomiendo un acercamiento a la UFC-Que Choisir.

https://www.quechoisir.org/un-litige/dpt.php

Aparentemente, Mobile24, ¡tienen dificultades con el Código de Consumo!

¡Y yo confirmo que los pagos con tarjeta de crédito parecen causar problemas! Hoy me entero de que un pedido realizado el 21/09/16 ha sido anulado por un monto demasiado alto (200 euros, por tarjeta de crédito). Me proponen realizar una transferencia y me indican que se me avisó por email (¡ah?! No he recibido nada, ni en la bandeja de entrada, ni en los spam. Solo tengo el acuse de recibo del pedido). También me explicaron por chat (Lise) que el procedimiento de pago por transferencia es "estándar". ¿Ah sí?! En 15 años de pedidos por internet, es la primera vez que veo eso. Doble discurso, como mínimo, y un poco extraño, ¡en todo caso!
He pedido mis artículos en otro lugar, por menos precio, de paso.