Installation du Service Pack 3

Résolu
Bonjour,

Je gère un réseau informatique dans un lycée et j'ai un petit soucis avec deux postes sous Windows XP SP2.
Je dois installer le logiciel Pronote 2012 mais ce programme ne fonctionne qu'avec Windows XP SP3 ou supérieur. Il est donc nécessaire de les mettre à jour.

Cependant, même en compte administrateur réseau, je n'y parviens pas. La mise à jour se lance mais à mis chemin, il met une erreur d'accès "Accès Refusé" sans autre indications sur ce qui coince... du coup, je suis bloqué.

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce problème ? Si oui, comment le résoudre, s'il vous plait ?

Merci d'avance



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"Trotti Trotta, Monsieur P, il y a des anges qui veulent un bisou..."
"Même les joujou de Monsieur P ont besoin de joujou"

10 réponses

  1. Contributeur
    Bonjour
    Le journal d'événements donne t'il plus de détails?
    Quand tu dis "même en compte administrateur réseau", cela veut il dire que tu as testé avec le compte admin local?

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    1. Ha t'aurais pas fait l'erreur d'ecouter Athos et de mettre tes ordis dans le domaine ? :p

      Tu te fous hors domaine, poste uniquement, et ça passe tout seul.
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      1. Contributeur
        Merci de m'avoir répondu.

        Il me semble avoir essayé en administrateur local mais pour en être sûr, je vais faire (ou refaire) une tentative et vous tiens au courant.

        "Trotti Trotta, Monsieur P, il y a des anges qui veulent un bisou..."
        "Même les joujou de Monsieur P ont besoin de joujou"
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        1. Sors bien ton ordi du domaine hein, quitte à le remettre après si tu y tiens
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      2. Contributeur
        Je viens de tester en administrateur local, hors du réseau avec câble RJ45 débranché pour être sûr. Le problème reste le même.

        J'ai vérifié dans l'observateur d'événéments mais il ne dit rien de plus. Juste que l'installation a échoué parce que l'accès est refusé.

        Sauf que cette fois, j'ai eu le temps d'apercevoir le nom du fichier pour lequel la mise à jour coince.
        Un fichier DLL qui porte un nom P5ERIES.DLL ou un nom dans le genre... si ça dit quelque chose à quelqu'un.

        @Walounet: Par sortir du domaine... tu veux dire dans les paramètres du nom du PC ? ça peut vraiment changer quelque chose ?
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        1. Je les met jamais dans le domaine et j'ai jamais de souci avec le SP3

          Ca vaut le coup de test
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        2. Contributeur
          Je vais essayé
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      3. Contributeur
        Non. Cela ne fonctionne toujours pas. Même en le sortant du domaine pour le mettre sur un groupe de travail quelconque (WORKGROUP dans mon cas).

        Il coince sur le fichier PCL5ERES.DLL
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        1. Bon ben essaye de trouver un autre SP3, je sais pas si tu as un cd ou un .msi, ou alors ça sent la reinstall et le ghost pour éviter de le refaire à chaque fois.
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        2. Contributeur
          J'ai téléchargé la mise à jour directement sur le site de Microsoft.

          Je l'ai eu ici: http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=24
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        3. prend cui là pour voir tu le graves

          http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=25129

          ça doit être celui qu'on utilise ici, on a des cds encore :p archaïque mais ça marche
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      4. Contributeur
        Bonjour tout le monde !

        tentez d'installer le sp3 manuellement :

        http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=24

        Cordialement
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        1. Contributeur
          C'est ce que je fais depuis le début.
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      5. Contributeur
        @walounet > je ne vois pas le rapport en domaine et problème d'installation de SP3... à quoi fait tu référence exactement?

        Pour en revenir au sujet principal, vu le temps que ca te prends, casse les machines et reformates les, ce sera aussi rapide et certainement plus propre. a partir du moment ou ca déconne sur un passage de SP, c'est que le système a du mal.

        Sinon le fichier en question est le driver générique du pcl5, à moins que tu ne l'ai remplacé, mais j'en doute....

        sinon, cela peut être un vérouillage du fichier du à une erreur disque, tu peux tenter un chkdsk /F /R /X c:
        ...
        A voir
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        1. A rien, c'est la seule difference entre mon lycée et le sien à premiere vue, ça valait le coup de tenter.
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        2. Contributeur
          Ok, je me demandais car je n'ai jamais eu plus de difficultés en domaine que hors domaine pour le sp3, généralement quand ca ne passe pas, c'est formatage + maj ghost dans la foulée...
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      6. Contributeur
        Ce qui est étrange, c'est que les deux postes qui me posent problème sont de la même marque et du même modèle. En plus, il coincent au même endroit avec le même message d'erreur.

        Fujitsu Siemens Esprimo P5600.
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        1. Haha les vieux fs5600, de la bonne donation ça :p Carte mère jetable grâce à ses condos en papier et tout

          j'en ai reinstall un pour avoir un ghost propre il y a peu, j'ai pas eu de soucis

          Essaye avec le sp3 que je t'ai link.
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        2. Contributeur
          Justement si ce sont les mêmes machines, réinstalle en une propre (soft/sp3/maj, etc) si c'est ok, tu n'auras qu'a ghoster la machine sur l'autre, clonezilla fait cela très bien.
          Suffira juste de changer la clé windows derrière et le nom du poste et de réintegrer les machines dans l'AD
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      7. Contributeur
        J'ai enfin compris pourquoi je n'arrivais pas à installer la mise à jour SP3. C'est à cause de certains programmes (antivirus ou autre) qui monopolisaient certaines parties du registres dont l'accès était nécessaire pour faire la maj.

        Je vais poster la méthode pour faire la mise à jour en cas où d'autres personnes rencontrerai le problème "Accès Refusé" pour la mise à jour SP3.

        1) Faire une sauvegarde du Registre en tapant Regedit dans la fenêtre Exécuter puis en faisant Fichier/Importer.
        C'est pour restaurer le Registre en cas de pépin.

        2) Télécharger l'application SubInACL disponible ici:
        http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510
        Il s'agit d'un utilitaire de ligne de commande.

        3) Installer l'utilitaire en double cliquant sur le fichier téléchargé SubInACL.msi.

        4) Télécharger la mise à jour SP3 disponible ici:
        http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=24

        5) Ouvrir le Bloc Note puis taper les lignes suivantes:
        cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"  
        subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
        subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
        subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
        subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
        subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrateurs=f /grant=system=f  
        secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose  
        


        Enregistrer le fichier en choisissant comme type "Tous les Fichiers" et en lui donnant le nom Reset.cmd

        6) Double cliquer sur Reset.cmd puis patienter quelques instant que le système travaille, cela peut prendre plusieurs minutes.

        7) Quand les fenêtre de commande se sont fermées, exécuter la mise à jour en double cliquant sur le fichier téléchargé plus haut puis suivre les instruction.

        Voilà, normalement, après ça, la mise à jour s'installe correctement.
        "Trotti Trotta, Monsieur P, il y a des anges qui veulent un bisou..."
        "Même les joujou de Monsieur P ont besoin de joujou"
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        1. Contributeur
          Merci pour la méthode.
          C'est par contre assez bizarre que l'antivirus ou un autre programme te bloque l'accès au registre sur des maj windows...
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      8. Contributeur
        Bon, tout mes soucis ne sont pas encore totalement résolu.

        J'ai encore un soucis sur l'un des deux postes.
        Pendant l'installation, il me met l'erreur suivante:

        "Le fichier c:\windows\system32\win32k.sys est ouvert ou utilisé par une autre application.
        Fermez toutes les applications et cliquez sur Essayer à nouveau."

        Petit problème... A part l'installation de la mise à jour, aucune autre application n'est ouverte.
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        1. Contributeur
          Essaye de désactiver l'antivirus? voir de le desinstaller?
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