Problème avec Mac Afee, vendeur de logiciels anti-virus
Ratapoise
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regcal Messages postés 13011 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
regcal Messages postés 13011 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
J'ai contracté un achat en ligne d'un logiciel anti-virus chez Mac Afee, l'an dernier, pour la somme annuelle de 69,50 € . Au bout d'un mois, ce logiciel a disparu de mon ordinateur et j'ai subi des dégats importants qui ont nécessité l'intervention d'un informaticien .
J'ai voulu résilier cet engagement, mais impossible de contacter Mac Afee: ni adresse, ni téléphone, ni adresse électronique .Incontactable !!!
J'ai alors reçu le mois dernier, de Mac Afee, un mail m'informant d'un prochain "prélèvement automatique" sur mon compte bancaire .Me précisant que j'avais un délai d'un mois pour m'y opposer.Comment faire, cet organisme n'offrant aucune possibilité d'être contacté . J'ai alerté ma banque pour opérer une opposition sur ce prélèvement . Cequi n'a pas été fait et je suis donc débité de la somme de 69,50 € .La banque a reconnu ses torts et va me créditer de cette somme . Sauf que le problème avec Mac Afee va se reproduire chaque année .
Ma question : comment intervenir envers cet organisme dont les méthodes commerciales relèvent de l'escroquerie pure et simple ?
Je souhaiterais avoir une aide si cela est possible . Merci ++
J'ai voulu résilier cet engagement, mais impossible de contacter Mac Afee: ni adresse, ni téléphone, ni adresse électronique .Incontactable !!!
J'ai alors reçu le mois dernier, de Mac Afee, un mail m'informant d'un prochain "prélèvement automatique" sur mon compte bancaire .Me précisant que j'avais un délai d'un mois pour m'y opposer.Comment faire, cet organisme n'offrant aucune possibilité d'être contacté . J'ai alerté ma banque pour opérer une opposition sur ce prélèvement . Cequi n'a pas été fait et je suis donc débité de la somme de 69,50 € .La banque a reconnu ses torts et va me créditer de cette somme . Sauf que le problème avec Mac Afee va se reproduire chaque année .
Ma question : comment intervenir envers cet organisme dont les méthodes commerciales relèvent de l'escroquerie pure et simple ?
Je souhaiterais avoir une aide si cela est possible . Merci ++
7 réponses
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Impossible d'accéder à votre http:// service.mcafee etc...
Merci quand même de votre réponse -
J'y accede sans soucis :
Service client pour particuliers et indépendants
Service client par téléphone
Si vous voulez vous entretenir avec un de nos representants du Service Clientele, veuillez appeler au: 01 70200008.
Délai d'attente estimé : 10-30 minutes
Heures d'ouverture : 09.00-18.00 local, Lundi à vendredi
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home?lc=1036
https://service.mcafee.com/ -
Merci de votre réponse et de possibilité d'accéder à votre Service Clientèle par téléphone .
Sauf que votre délai d'attente est " estimé à 10 - 30 minutes " .
Mes obligations professionnelles m'empêchent de bloquer mon portable pendant une telle période . -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
tu as d'autres option sur le site et je ne fait pas partie de Mcaffee
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Peut-être de la " mauvaise volonté " de ma part.
Alors dites-moi comment atteindre Mac Afee.
Le lien que vous proposez ne le permet pas . -
Si vous voulez vous entretenir avec un de nos representants du Service Clientele, veuillez appeler au: 01 70200008.
Délai d'attente estimé : 10-30 minutes
Heures d'ouverture : 09.00-18.00 local, Lundi à vendredi
et par
chat
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404
