" failed to load vendorprefs "

Résolu
breihz Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 razibus -
Bonjour A l'ouverture AIDE ET SUPPORT sur HP pavilion sous Windows XP Familial apparition fenetre d'erreur Windows Internet Explorer avec message "failed to load vendorprefs" et bloquage dont on ne peut sortir que par arret pc . Pas de virus detecté . Une piste SVP . Merci
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12 réponses

Réponse 1 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Autre solution: le restauration de la fonction.

Crées un nouveau document.txt sur ton bureau et copies colles çe qui suit dedans:

Windows Registry Editor Version 5.00


[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0]
@="Help Center Behaviors 1.0 Type Library"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\2"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\FLAGS]
@="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0]
@="Help Center UI 1.0 Type Library"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\1"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\FLAGS]
@="0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR]
@="C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe\\"

Tu enregistre ton document en le nommant:

restoaide et support.reg

Ensuite tu double clique dessus et tu accepte la fusion dans le registre.

Tiens moi au courant

A+
1
breihz
 
Bonjour . Manip effectuée . Mais impossible d'importer fichier dans registre . Message erreur Editeur du registre " Impossible d'importer C:\Documents and Settings\Propriétaire\\Bureau\restoaide et support.reg: le fichier spécifié n'est pas un script du registre.Vous pouvez uniquement importer des fichiers du Registre binaires à partir de l'éditeur du Registre . Je commence à atteindre mes limites en informatique mais j'essaie de suivre ; Merci et à bientot
0
Réponse 2 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Salut

Essaies ça:

Cliques sur Démarrer, cliques sur Exécuter, tapes Regedit et puis cliques sur OK.
Recherches la sous-clé de Registre suivante:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HELPCTR.EXE


Si cette sous-clé de Registre n'existe pas, cliques avec le bouton droit sur App Paths , cliques sur Nouveau>> Clé, tapes HELPCTR.EXE et puis appuyes sur ENTRÉE .


Dans le volet gauche, cliques sur HELPCTR.EXE. Dans le volet droit, cliques avec le bouton droit sur (Default), cliques sur Modifier, dans la zone Données de la valeur, tapes C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe et puis cliquez sur OK.
Quittes l'Éditeur du Registre et redémarres ton ordinateur.

Tiens moi au courant.

A+
0
breihz
 
Bonjour Blondin777 Merci de ton aide C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe déja present dans zone de données de la valeur de HELPCTR.EXE . mais la piste semble bonne puisque dans l'observateur evenement application message "Application bloquee helpctr.exe version 5.1.2600.2180 module bloque hungapp " . aucune info dans base de donnees Microsoft .Bonne journee
0
Réponse 3 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Ben chez moi ça fonctionne...

réessaies pour être sûr.

Sinon tu fais Démarrer>>executer tu tapes cmd et tu valides.
A l'invite de command, tu tapes sfc /scannow
Prévoir le CD d'installation d'XP qui sera nécessaire pour restaurer des fichiers systèmes corrompus ou absents.

A+
0
Réponse 4 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Ca sent la base corrompue, cette affaire...

Tiens moi au courant. On essaiera autre chose si sfc /scannow ne donne rien.

A+
0

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Réponse 5 / 12
breihz
 
Rebonjour, vérif effectuée tjrs impossible d'importer fichier dans registre .De plus ai verifié présence sous -clés de Windows Registry Editor Version 5.00 dans registre : Toutes les données sont correctes . Après scannow : tous les fichiers sont intacts. Pas de CD d'intallation mais espace HP recovery sur disque dur
0
Réponse 6 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Je vois que tu as IE7. c'est la version beta ou la version finale.
Ton problème ne correspond pas avec l'installation de IE7 par hasard?

J'exposerais mon problème à HP aussi. Ca doit pas leur être inconnu...

A+
0
breihz Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
IE7 version finale . J'ai pensé à cette éventualité et suis repassé en IE6 sans résultat . Je vais également essayer d'obtenir une assistance par HP . Bonsoir . A+
0
Réponse 7 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Ok.

J'attends de tes nouvelles.

A+
0
Réponse 8 / 12
breihz Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Suite : Pas d'aide de l'assistance HP . J'envisage maintenant restauration complete de Windows . Salut
0
Réponse 9 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
RE.

Une petite chose par rapport à ma solution du post<3>.

Tu as bien ouvert avec le bloc notes?

Et est-ce que tes extensions de fichiers sont bien affichées?
0
breihz Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Réponses oui/oui J'ai repris post <3> Importation tjrs impossible . Peut-etre parce que tous les elements sont deja dans le registre ? A+
0
Réponse 10 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Ok.
message reçu.
0
breihz Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut J'ai recupéré partie Microsoft de AIDE ET SUPPORT sur disque de restauration . Partie HP introuvable .Ca marche comme ca et ca me convient . Merci pour l'aide . Ciao
0
Réponse 11 / 12
blondin777 Messages postés 6155 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   945
 
Ok.
Message reçu.

A+
0
Réponse 12 / 12
razibus
 
Bonjour, je suis peut-être nul mais rien ne se passe: copier existe mais pas de coller apparent, pas de transfert dans nouveau dossier possible . Je suis sous XP familiale. Merci d'avance. Dois-t-on inclure Windows Registry Editor Version 5.00 dans le transfert?
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