Fiabilité des site d'achat en ligne

Bonjours, j'ai effectué une commande de maillot sur ce site chinois: http://www.bossfr.com/ depuis plus d'un moi alors qu'on m'avait dit que la livraison était faite en dix jours maximum et aujourd'hui j'ai toujours rien reçu et mon interlocuteur m'a dit que le colis a surement était pris par la douane mais normalement nous devons être mis au courant si notre colis a été pris donc je voulais savoir si c'est possible que mon colis se soit fait prendre sans que je la sache ou si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème en commandant sur se site .merci