Facturation abusive
L Marie
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L Marie -
L Marie -
Bonjour,
En Juillet 2012 j'ai fais une mauvaise manipulation et mon téléphone est resté connecté plusieurs heures en mode GPRS (je ne sais pas ce que c'est) alors que je n'ai pas d'accès internet dans mon forfait ! On m'a facturé 137 216 ko soit 33,50€. J'étais fautive j'ai payé !
Ce jour nouvelle facturation téléphone pour août 2012 : 124 928 ko GPRS ! soit 30€50 de supplément facturé.
Je suis certaine de ne pas avoir reconnecté mon téléphone à internet. Je pense être victime d'une facturation abusive ! je veux profiter de leur erreur pour résilier sans frais! est ce que c'est une cause reconnue juridiquement ?
En Juillet 2012 j'ai fais une mauvaise manipulation et mon téléphone est resté connecté plusieurs heures en mode GPRS (je ne sais pas ce que c'est) alors que je n'ai pas d'accès internet dans mon forfait ! On m'a facturé 137 216 ko soit 33,50€. J'étais fautive j'ai payé !
Ce jour nouvelle facturation téléphone pour août 2012 : 124 928 ko GPRS ! soit 30€50 de supplément facturé.
Je suis certaine de ne pas avoir reconnecté mon téléphone à internet. Je pense être victime d'une facturation abusive ! je veux profiter de leur erreur pour résilier sans frais! est ce que c'est une cause reconnue juridiquement ?
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- Logiciel de devis et facturation - Télécharger - Comptabilité & Facturation
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3 réponses
salut
tu auras plus de reponse pertinente en postant ta demande
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11
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Bonjour,
Tu possede un smartphone ou plus précisément un Iphone?
Je suppose que oui car ces téléphone ce mette a jour directement via internet et du coup si tu ne possède pas le forfait approprié tu te retrouve avec des facture similaire qui sont ta faute...
Si tu ne possède pas de forfait internet il faut que tu bloque l'acces internet de ton smartphone! via les paramètre ou opérateur je sais plus exactement mais j'ai connu le même cas avec un Iphone
Peux tu nous transmettre le modèle de ton téléphone et ton opérateur STP?
Tu possede un smartphone ou plus précisément un Iphone?
Je suppose que oui car ces téléphone ce mette a jour directement via internet et du coup si tu ne possède pas le forfait approprié tu te retrouve avec des facture similaire qui sont ta faute...
Si tu ne possède pas de forfait internet il faut que tu bloque l'acces internet de ton smartphone! via les paramètre ou opérateur je sais plus exactement mais j'ai connu le même cas avec un Iphone
Peux tu nous transmettre le modèle de ton téléphone et ton opérateur STP?
Bonjour ,
Se n'est pas parce que tu ne va pas volontairement sur internet avec ton téléphone que lui ne le fait pas de lui même .
Il te faut désactivé les données " data " sur le téléphone pour ne plus avoir se genre de surprise .
Ceci n'est pas une facture abusive , c'est juste le système qui est **** et les smartphone mal configurer .
C'est d'ailleurs pour ca qu'ils ont crée les forfait avec du data ...
Logiquement je dirais que non , se n'est pas un motif de résiliation sans frais .
Se n'est pas parce que tu ne va pas volontairement sur internet avec ton téléphone que lui ne le fait pas de lui même .
Il te faut désactivé les données " data " sur le téléphone pour ne plus avoir se genre de surprise .
Ceci n'est pas une facture abusive , c'est juste le système qui est **** et les smartphone mal configurer .
C'est d'ailleurs pour ca qu'ils ont crée les forfait avec du data ...
Logiquement je dirais que non , se n'est pas un motif de résiliation sans frais .
Je peux même t'assurer que la résiliation sans frais ne marchera pas car c'est 100% de ta faute... et pas celle de ton opérateur
Tu as juste pas fait attention en te procurant un Smartphone, desfois il est interessant de lire les manuels qui sont fournis avec les téléphones
Par contre résous le problème rapidement sinon tu vas encore avoir le problème le mois suivant :)
Tu as juste pas fait attention en te procurant un Smartphone, desfois il est interessant de lire les manuels qui sont fournis avec les téléphones
Par contre résous le problème rapidement sinon tu vas encore avoir le problème le mois suivant :)
Mon fournisseur Coriolis m'a fait un avoir de la totalité de la facturation GPRS des 2 mois.
Un grand merci à eux.
Est il vrai que les cartes sim pour smartphone ont un format plus petit ? ça expliquerait pourquoi je n'arrive pas à envoyer des sms ! après 6 mois ce pb n'est toujours pas résolu.
Mon fournisseur de téléphonie propose, sur son site, un forfait beaucoup plus avantageux (18,8 € au lieu des 24,9 € que je paie actuellement) avec un acces internet de 500 mo/mois et sans engagement.
Est ce que 500 mo est supérieur à 123 000 ko qui m'ont été facturés ?
Merci pour votre aide
Un grand merci à eux.
Est il vrai que les cartes sim pour smartphone ont un format plus petit ? ça expliquerait pourquoi je n'arrive pas à envoyer des sms ! après 6 mois ce pb n'est toujours pas résolu.
Mon fournisseur de téléphonie propose, sur son site, un forfait beaucoup plus avantageux (18,8 € au lieu des 24,9 € que je paie actuellement) avec un acces internet de 500 mo/mois et sans engagement.
Est ce que 500 mo est supérieur à 123 000 ko qui m'ont été facturés ?
Merci pour votre aide
