Désmlockage Sfr
titiboy68
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zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur -
zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur -
Bonjour,
J'ai fait une demande de désimlockage de mon téléphone portable le 14 / 08 / 2012 à 14h56
Sfr ma donc dit qu'il ne possédait pas ma clés de déblocage or la loi dit clairement que chaque opérateur reçoit la clés dès l'achat du téléphone chez le constructeur . Il mon donnez un délais de 4 semaines voyant les jours défiler , j'ai recontacté Sfr. Suite a de longues minutes passé avec un conseiller , il mon dit que mon dossier serai traitée en 48h ( date du 12/09/2012) et que Sfr solution me contacterais mais je n'ai eu ni appelles ni sms ni messages. Je vient de rappeler Sfr et cette fois si mon dossier serais soit disant toujours en cours. Mais il me semble que L'article 700 du Code de procédure civile n'est pas du tout respecter par Sfr. Cela fait donc un mois que je suis sans téléphone portable. Au bout de 3 mois le désimlockage du téléphone doit se faire gratuitement et dans un délais cours. Je ne sais plus ce que je peux faire ! Si quel qu'un pourrais me conseiller vivement.
Merci d'avance à tous ...
J'ai fait une demande de désimlockage de mon téléphone portable le 14 / 08 / 2012 à 14h56
Sfr ma donc dit qu'il ne possédait pas ma clés de déblocage or la loi dit clairement que chaque opérateur reçoit la clés dès l'achat du téléphone chez le constructeur . Il mon donnez un délais de 4 semaines voyant les jours défiler , j'ai recontacté Sfr. Suite a de longues minutes passé avec un conseiller , il mon dit que mon dossier serai traitée en 48h ( date du 12/09/2012) et que Sfr solution me contacterais mais je n'ai eu ni appelles ni sms ni messages. Je vient de rappeler Sfr et cette fois si mon dossier serais soit disant toujours en cours. Mais il me semble que L'article 700 du Code de procédure civile n'est pas du tout respecter par Sfr. Cela fait donc un mois que je suis sans téléphone portable. Au bout de 3 mois le désimlockage du téléphone doit se faire gratuitement et dans un délais cours. Je ne sais plus ce que je peux faire ! Si quel qu'un pourrais me conseiller vivement.
Merci d'avance à tous ...
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2 réponses
Bonsoir
La première démarche à faire dans ce cas, c'est leur rappeler la loi et le faire par lettre en A/R avec mise en demeure de te donner ce fameux code de déblocage.
La première démarche à faire dans ce cas, c'est leur rappeler la loi et le faire par lettre en A/R avec mise en demeure de te donner ce fameux code de déblocage.
déjà fait par lettre? Si oui alors relettre avec mise en demeure de le faire sous X jours sous peine de contact et cotactes une asso de consommateur et répressiion des fraudes. Si c'est un iphoen n'oublies pas de te connecter à ton compte et de voir car ça se fait par le net pour le déblocage de l'iphone et donc en le connectant à itunes.
