Réinitialiser mot de passe hotmail

Bonjour,

Je viens tout juste de récupérer mon compte hotmail bloqué. Bien sûr, je ne peux plus me connecter avec mon mot de passe initial. A priori, il faut que je le réinitialise. Lorsque je clique sur "J'ai oublié mon mot de passe", j'indique mon adresse mail ainsi que les caractères vus. Puis, cela m'indique une seule option : "M'envoyer un lien de redéfinition" (je n'ai pas "Service clientèle"). Or, mon adresse de secours est la même que celle qui est bloquée. Je ne sais plus comment faire pour enfin avoir accès à mon compte.
Merci pour votre aide!