Acces internet impossible

Résolu
Bonjour,
Suite a un virus qui a priori est elimine,l ordinateur de mon fils ne peut plus se connecter sur internet
la connection reseau me dit que je suis connectee mais en acces limité
il est sous vista
pouvez vous m aider
merci

27 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une infection virale, l’ordinateur présente une connexion Internet en accès limité malgré la suppression du malware, ce qui empêche l’accès réseau sur l’ordinateur du fils. Les réponses proposent plusieurs approches, notamment tester une connexion Ethernet, restaurer le fichier hosts avec l’outil MyHosts.exe et envisager une réinstallation du système via la restauration complète. D'autres interventions demandent d'identifier le type de connexion (wifi ou Ethernet), de vérifier le gestionnaire de périphériques et de diagnostiquer la carte réseau pour orienter la solution. Réponse 9 indique que l’utilisateur a opté pour une réinitialisation d’usine et que, après restauration du système, la connexion et les applications réseau ont retrouvé leur fonctionnement normal.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. il est en wifi ou cablé ethernet?
    0
    1. Ouvrir le centre reseau et partage
      Cliquer sur geré les connexions sans fil
      Selectionner votre box puis supprimer la.
      Redemarrer votre pc et reconnectez vous a l'aide de votre clé wep wifi.
      0
      1. j ai fait mis cela ne marche pas
        je pense que c est un probleme autre
        0
        1. j ai echec de connection
          ordinateur connecte a ma box mais pas acces a internet
          et impossible de diagnostiquer le probleme car lafonction diagnostique ne marche pas
          0
          1. Si c'est à la suite d'un virus, faite une sauvegarde de vos doc perso et reinstaller windows, si votre ordi possède la restauration complète du système.
            0
            1. je n ai pas la restauration complete du systeme
              0
              1. Modérateur
                Bonjour,

                Va dans démarrer
                Tous les programmes
                Accessoires
                Fais clic droit sur --> invite des commandes
                Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
                Tape ces 2 commandes et enter à chaque:

                netsh int ip reset
                netsh winsock reset

                Redémarre
                le pc.

                L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
                0
                1. desolée mais cela ne change rien
                  0
                  1. Modérateur
                    Va dans le panneau de configuration
                    Connexions réseau
                    Fais clic droit sur connexion réseau
                    Propriétés
                    Sélectionne protocole internet TCP/IP
                    Propriétés
                    Vérifie que ces 2 cases sont bien cochés:
                    --> obtenir une adresse IP automatiquement
                    --> obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
                    0
                    1. je ne trouve pas protocole internet
                      0
                      1. Modérateur
                        As-tu des points d'interrogation dans le gestionnaire des périphériques ?
                        0
                        1. Modérateur
                          Va dans démarrer
                          Tous les programmes
                          Accessoires
                          Fais clic droit sur --> invite des commandes
                          Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
                          Tape: sfc /scannow et enter

                          Une vérification des fichiers système va se faire.
                          0
                          1. pouvez-vous vous connecter en ethernet ?
                            0
                            1. je ne sais pas
                              comment voir
                              0
                              1. kaneagle
                                la verf est terminee
                                il y a des fichies endommages mais pas reparer
                                ils sont dans le journal CBS
                                0
                                1. Modérateur
                                  Fais une réparation de vista sans perte de données
                                  Regarde ce --> tuto
                                  0
                                  1. impossible car pas de CD et comme connection internet non possible!!!!
                                    j ai essayer avec cd autre ordi sous vista mais il ne me propose pas de mise a niveau sans perte de données
                                    0
                                    1. Modérateur
                                      Fais une restauration du fichier hosts à son état d'origine.

                                      Télécharge --> MyHosts.exe
                                      et met-le sur le bureau.

                                      Double-clique et exécute-le
                                      0
                                      • 1
                                      • 2