acces internet impossible Résolu

Question

Bonjour, 
Suite a un virus qui a priori est elimine,l ordinateur de mon fils ne peut plus se connecter sur internet 
la connection reseau me dit que je suis connectee mais en acces  limité
il est sous vista 
pouvez vous m aider 
merci


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

juju_gu · Answer

il est en wifi ou cablé ethernet?

valarno 21 · Answer

il est wifi

juju_gu · Answer

Ouvrir le centre reseau et partage 
Cliquer sur geré les connexions sans fil
Selectionner votre box puis supprimer la.
Redemarrer votre pc et reconnectez vous a l'aide de votre clé wep wifi.

valarno 21 · Answer

j ai fait mis cela ne marche pas
je pense que c est un probleme autre

valarno 21 · Answer

j ai echec de connection
ordinateur connecte a ma box mais pas acces a internet
et impossible de diagnostiquer le probleme car lafonction diagnostique ne marche pas

juju_gu · Answer

Si c'est à la suite d'un virus, faite une sauvegarde de vos doc perso et reinstaller windows, si votre ordi possède la restauration complète du système.

valarno 21 · Answer

je n ai pas la restauration complete du systeme

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Va dans démarrer 
Tous les programmes 
Accessoires 
Fais clic droit sur --> invite des commandes 
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide 
Tape ces 2 commandes et enter à chaque: 

netsh int ip reset  
netsh winsock reset   

Redémarre le pc.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

valarno 21 · Answer

desolée mais cela ne change rien

kaneagle · Answer

Va dans le panneau de configuration
Connexions réseau
Fais clic droit sur connexion réseau
Propriétés
Sélectionne protocole internet TCP/IP
Propriétés
Vérifie que ces 2 cases sont bien cochés:
--> obtenir une adresse IP automatiquement
--> obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement

valarno 21 · Answer

je ne trouve pas protocole internet

kaneagle · Answer

As-tu des points d'interrogation dans le gestionnaire des périphériques ?

valarno 21 · Answer

non

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

juju_gu · Answer

pouvez-vous vous connecter en ethernet ?

valarno 21 · Answer

je ne sais pas
comment voir

valarno 21 · Answer

kaneagle
la verf est terminee
il y a des fichies endommages mais pas reparer
ils sont dans le journal CBS

kaneagle · Answer

Fais une réparation de vista sans perte de données
Regarde ce --> tuto

valarno 21 · Answer

impossible car pas de CD et comme connection internet non possible!!!!
j ai essayer avec cd autre ordi sous vista mais il ne me propose pas de mise a niveau sans perte de données

kaneagle · Answer

Fais une restauration du fichier hosts à son état d'origine.

Télécharge --> MyHosts.exe
et met-le sur le bureau.

Double-clique et exécute-le

valarno 21 · Answer

ok j ai fait MyHosts 
et apres?

kaneagle · Answer

Ca ne fonctionne toujours pas ?

valarno 21 · Answer

desolee mais non

kaneagle · Answer

C'est quoi la marque et le modèle du pc ?

Aussi, va dans le gestionnaire des périphériques
Donne la liste qui s'affiche dans cartes réseau.

valarno 21 · Answer

C est un ACER aspire 7730s
carte reseau
atheros AR5B91 Wireless Network Adaptater
Broadcom Nettreme Gigabit Ethernet

kaneagle · Answer

Peut-être réinstaller les pilotes réseau ?
Va sur le site --> Acer

valarno 21 · Answer

Bonjour a vous
Je voulais vous remercier pour l aide que vous m avez apporte concernant mes problemes d ordi
Malheureusement je n ai pas pu reparer 
J ai donc fait une sauvegarde d un max de fichiers et j ai reconfigure version usine et ca remarche!!!!!!
Encore merci a vous deux et peut etre a bientot

Acces internet impossible - Page 2

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