Icloud et sa gestion..... sur les "contacts"Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Ma configuration actuelle :

Sur MAC 

- ITUNES _ INFOS : synchroniser les contacts : décoché
Préférences système - ICLOUD - contacts : coché

Iphone - réglages :

- icloud - contacts coché
- mail, contact, calendriers, non cochés mais : Icloud : coché


Résultat :

sur mon MAC : 
- les contacts sont en quadruple exemplaire (je ne peux pas les modifier)
- les groupes égalements
- j'ai des "groupe sans titre" vides en quadruple exemplaire également

sur IPHONE : 
- les contacts et les groupes sont en double exemplaire
- j'ai une quantité énorme de "groupe sans titre" vides (ils font des petits.........)
 
qui va m'aider à remettre de l'ordre dans tout cela ?

Ce que je ne comprends pas, c'est que les calendriers sont configurés à l'identique, et je n'ai pas de doublons.

Configuration: MACBOOK PRO 2.66 GHz Intel Core 2 Duo
4 Go 1067 MHz DDR3
Mac OS Lion

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour Françoise, 

pour info, dans mail, contacts, calendrier, il y a bien une case "contacts" dans chaque compte de messagerie ; je ne sais pas si je suis claire

Sur mon iPhone, je n'ai ce que tu décris que dans mon compte iCloud. Pas sur les comptes pop des autres services. (Laposte, Free etc...).
Pas trop important, il doit s'agir d'une différence de traitement entre comptes imap et pop.  (Je n'ai pas synchronisé le compte imap Gmail)

Pour le reste, ce que je ferai:

-Je préparerai un dossier neuf sur le bureau, 
-J'exporterai tous mes contacts sous forme de fiches vCard depuis aussi bien le Mac, et depuis le site iCloud avec comme destination le bureau préparé sur le bureau du Mac. Sur le site iCloud, cela se fait depuis la petite roue crantée au bas de la fenêtre. 

-Ensuite, une fois que j'aurai tout sur le bureau de mon Mac en local
-Je supprimerai absolument tout, aussi bien du Mac, de l'iPhone que du site iCloud. Tous les groupes et toutes les fiches. Vérifie bien que tu n'as plus rien qui traîne sur l'iPhone, sur le Mac et dans iCloud. Dans les préférences des différents endroits, Préférences système, iPhone, etc.. vérifie que la synchro est bien activée et que tout reste bien vide de tout contacts - Vérifie que dans le logiciels "Contacts" (chez moi, et peut-être encore "Carnet d'Adresses" chez toi), que dans la rubrique "Comptes",  la synchro est bien activée uniquement avec iCloud, pas sur un autre compte comme Google par exemple. 

Cela après que tout soit bien exporté sur le bureau évidemment

Puis, dans les préférences de "Contacts" , je paramétrerai pour que les contacts se fassent par défaut sur iCloud et non en local. 

Je veillerai que la synchro soit bien activée partout pour ce qui est des contacts iCloud

Ensuite, j'irai sur le site iCloud, et de cet endroit, je ré-importerai toutes les fiches vCard, en glissant-déposant le dossier dans la fenêtre de Contacts sur iCloud. 
Par la suite, lorsque le système détecte des doublons, et pose la question de savoir comment traiter ces derniers, j'opterai pour "Fusionner" les fiches. 

Il te restera à recréer les groupes et nettoyer quelques fiches, mais c'est mieux que de tout retaper. 

Ça devrai assainir la situation. 


Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise, 

Iphone - réglages : 

- icloud - contacts coché 
- mail, contact, calendriers, non cochés mais : Icloud : coché 

Pas clair cette indication... 
car dans Mail, Contacts, Calendriers... il n'y a pas de case de synchro à cocher, 
mais uniquement dans 
iCloud / Courrier, Contacts / Calendriers / Rappels / Signets / Notes ... 

Chez moi, dans cette rubrique iPhone, tout est coché. 
Dans Préférences Système, également, sauf "Courrier" qui ne reste normalement coché qu'à la première synchro pour la création de compte. 

Autrement, 

Oublie entièrement la synchro des contacts et calendriers par iTiunes. Tout doit se faire par iCloud. Contacts et Calendriers. dans iTunes rien ne doit être coché. Ça semble être le cas, mais vérifie soigneusement, il reste peut-être une case planquée et cochée. 

Tu dois avoir, sur ton Mac,  des contacts qui se trouvent d'une part sur ton compte "local", et d'autre part sur ton compte iCloud. 
Dans les préférences de Carnet d'adresses, ou (Contacts, puisque c'est le nom maintenant sous Mountain Lion, pour Lion je ne sais plus), vérifie que le compte par défaut est sur iCloud, pour éviter de créer des fiches en local. 

Dans tes contacts en double, vérifie que tu as ces fiches sur iCloud, et vire celles qui sont sur le compte local. Supprime tout ce qui est en local. (et s'il le faut copie d'abord sur iCloud les fiches utiles). C'est le même principe pour les calendriers. 

Ensuite, connecte toi sur ton compte iCloud avec Safari, et fais le ménage à partir de là. Aussi bien sur les contacts que sur les calendriers. 

Tout ce qui sera supprimé ou créé depuis Safari, le sera ensuite sur le Mac et sur l'iPhone. Par la suite, tu pourras créer depuis le Mac ou l'iPhone, ou le site iCloud, ça devrait marcher parfaitement, mais il te faut un départ correct.

FB78410 · Answer

Francis,

il se crée sans arrêt des groupes sans titre....... je vais passer le restant de ma vie..... à supprimer sur icloud, c'est très long

n'aurais je pas plutôt intérêt à imprimer mon carnet d'adresses et tout ressaisir ?
quoiqu'avec tous les doublons j'ai plus de 100 pages

ton avis ?

merci

pour info, dans mail, contacts, calendrier, il y a bien une case "contacts" dans chaque compte de messagerie ; je ne sais pas si je suis claire

FB78410 · Answer

je vais suivre tes indications

puis je exporter toutes les fiches d'un seul coup ?

Utilisateur anonyme · Answer

Oui, tu choisis "Contacts (tous), tu les sélectionnes tous (cmd-A), et tu les exportes...

FB78410 · Answer

avant de commencer, dis moi, y a t'il une astuce pour supprimer tous les contacts d'un seul coup ? aussi bien sur MAC que sur Iphone et Icloud ?

merci

Utilisateur anonyme · Answer

La logique voudrait que une suppression totale sur iCloud, soit répercutée sur le reste des appareils. Mais ça ne doit pas empêcher de faire un contrôle par la suite.  Surtout si certaines fiches sont stockées en local et donc non synchronisées. 

Par ailleurs, il est possible de faire un vide total sur le Ma, à faire après suppresiion sur iCloud, en faisant comme ça:
Appuyer sur la touche alt et aller dans le menu du Finder  Aller / Bibliothèque
une fois dans ta bibliothèque, aller dans Application Support et là virer le dossier "AdressBook"

FB78410 · Answer

Francis, 

J'ai installé Mountain Lion, réinstallé avec effacement mon MAC, j'ai toujours des dizaines de groupe sans titre.

J'ai supprimé le dossier AdressBook,mais j'ai du rater une étape, car rien n'a changé.

FB78410 · Answer

J'ai donc exporté tous mes contacts et supprimé les contacts sur 
MAC
IPHONE
IPAD

j'ai désactivé Icloud et réimporté mes contacts.

j'ai récupéré tous mes groupes sans titre...... snif

comment me débarrasser de ces fichiers ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir Françoise,

Pour supprimer un groupe il suffit de le sélectionner et d'appuyer sur la touche effacement et de confirmer. (flèche arrière). 

Avant ton 2ème message, j'allais te proposer d'exporter toutes tes fiches sous forme de carte vcf dans un dossier sur le bureau, puis de tout supprimer de ton application Contacts. 
Ensuite dans les préférences de Contacts, de définir le compte iCloud comme étant ton compte par défaut, puis de créer les groupes que tu souhaites, pour enfin ré-importer les fiches vcf dans les groupes adéquats.

FB78410 · Answer

oui Francis, je sais, mais comme j'ai au moins 100 groupe sans titre........ comment les supprimer tous d'un coup ?

Utilisateur anonyme · Answer

La solution radicale. Attention, tu vas tout supprimer d'un coup. Absolument tout. Contacts et groupes. 

-Tu quittes "Contacts"

-Depuis le Finder, appuie sur la touche alt pendant que tu vas dans le menu "Aller", là tu choisis "Bibliothèque". Il s'agit de ta bibliothèque. 
Ensuite tu navigues jusqu'au dossier "Application Support", dans ce dossier, tu localises le dossier "AddressBook" et tu le jettes. 

Lorsque tu relances Contacts, tu devrait te retrouver avec un carnet absolument vierge...

FB78410 · Answer

Francis, quand je vais réimporter mes contacts, je vais aussi réimporter mes groupe sans titre ?

Utilisateur anonyme · Answer

Ça dépend de la manière dont tu as exporté tes contacts. 
Je ne sais pas comment tu as exporter tes contacts, mais si tu les as exporter par simple glissé-déposé dans un dossier sur le bureau, non, tes groupes ne seront pas pris en compte. 
Lorsque tu sélectionnes une multitude de contacts, et que tu les glisse-dépose simplement dans un dossier sur le bureau, tu te retrouve avec "un paquet" de fiches vcf en un bloc. Et tu réimportes tout en un bloc. 
Si par contre, tu maintien la touche alt enfoncée en faisant ce déplacement, tu auras toutes tes fiches bien séparées en vrac. Ce qui te permet de les placer dans des dossier différents et en plus de ne ré-importer que ce que tu veux. Pour info, le "coup-oeil" par la barre espace fonctionne sur une fiche vcf sélectionnée.

jolyjump3r · Answer

Je n'ai pas tres bien compris le reglage de votre iPhone. 

De toute evidence va falloir faire le menage a la main. 
Activez iCloud sur votre ordinateur qui rapatri les informations sur votre ordinateur. 

Desactivez votre iPhone. Et reactiver une fois fini le menage. 
Sur votre iPhone tout est cense etre activez dans les options.

FB78410 · Answer

Merci Jolyjump mais les réglages sont bons, tout fonctionne sauf les contacts

 Francis j'ai exporté mes contacts par : fichier/exporter....

Je vais donc refaire selon tes conseils pour me débarrasser de ces horribles "groupe sans titre"

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise,  

il faudra également supprimer le fichier: 
com.apple.AddressBook.plist 
présent dans le dossier Preferences de ta bibliothèque   
Bibliothèque accessible par le menu Aller avec la touche alt enfoncée, comme je l'ai dit plus haut.  

Comme ça tu aura vraiment un carnet d'adresses parfaitement vierge et sans aucune préférences héritées. 

Et si besoin est, dans le cas ou ton export ne donne pas les résultats escomptés,  après ré-importation de ton fichier exporté, recommence l'export par glisser-déposer des cartes vcf de manière individuelles... et recommence l'importation sur un carnet vierge

  
Indiquez toujours le modèle exact de votre ordi. et la version exacte de son OS ! 
Francis Sanspseudo - iMac Intel Core2Duo-Mac OS 10.8 + iMac-G5

FB78410 · Answer

Francis, 

j'ai fait la manip, je te l'envoie en MP

FB78410 · Answer

Bonjour à tous,

je reviens sur mon problème de Contacts ; les "groupe sans titre" se multiplient, je dois en avoir plus de 150....

j'ai essayé tout ce que j'ai pu ; rien à faire

depuis le dernier message, personne n'a une nouvelle idée ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise, 

On dirait que ton système de synchro se mord la queue, et en relisant tous les messages échangés  et ta demande initiale, je note un truc qui n'est pas possible chez moi. 
Chez toi tu peux cocher décocher la synchro iPhone par iTunes, or chez moi, une fois que cela a été réglé dans les Préférences système / iCloud, on n'a plus accès à ces réglages dans iTunes. 

Voici ce que j'ai comme possibilité dans iTunes lorsque mon iPhone est connecté et que  dans les Préférences système la synchro par iCloud est activée:

Dans les Préférences système, c'est comme ça:

Et dans mon logiciel Contact, je n'ai rien dans "Sur mon Mac"

Sur mon iPhone, c'est comme ça :



C'est tout pareil chez toi ? 
 
Bonne journée, ou Bonne Nuit..:). 
Francis

Utilisateur anonyme · Answer

en grand dans iTunes:

FB78410 · Answer

oui Francis c'est tout pareil sauf que sur mon application contact, j'ai "Sur mon Mac - Local )

J'ai supprimé les dossiers AdressBook dans Application support (ne t'inquiète pas j'ai exporté les fiches auparavant) ; cela suffit il pour avoir une application vierge ?

Sur Iphone je n'ai donc plus aucune fiche mais j'ai toujours les groupes sans titre
sur Mac, idem
sur Itunes j'ai bien Synchroniser en mode OTA comme pour calendrier

redis moi, stp, comment supprimer complètement les données dans contact, que ce soit sur MAC ou Iphone, je vais recommencer avec un fichier vierge.

FB78410 · Answer

plus de fiche, mais toujours les groupes sans titre sur MAC (contacts) et Iphone 
 
--il faut que je réussisse


Merci.
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Alors, (excuses si je ne peux être toujours en ligne :) ), pour ré-initialiser la synchro avec iCloud, c'est expliqué dans cette page:
http://support.apple.com/kb/TS2481?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour supprimer toutes les adresses sous OS X, il faut jeter le dossier  AdressBook
ce dossier: 
Utilisateurs / NomUtilisateur / Bibliothèque / Application Support / AdressBook  


Supprime également le fichier "com.apple.AddressBook.plist" ici
Utilisateurs / NomUtilisateur / Bibliothèque / Preferences / com.apple.AddressBook.plist

Va également sur l'iPhone et sur la page iCloud pour tout virer...


Il faut les jeter quand Contacts est fermé, vider la corbeille avant de le relancer, et le mieux est de redémarrer le Mac ou la session. 

Pour aller dans ta bibliothèque, si elle est cachée, (je ne me souviens plus si c'était déjà le cas sous OS 10.7), tu garde la touche alt enfoncée pendant que tu vas dans le menu Aller du Finder, il te montrera ta Bibliothèque. 

PS:  dans une de nos précédentes discussion, tu avais dit avoir supprimé ce fichier:
address.BookMe.plist

Or, il n'existe pas chez moi. D'ou question: as tu installé un logiciel ou plug-in qui utilise Contacts ? et qui pourrait être responsable de la pagaille ?

jolyjump3r · Answer

Au grand maux les grands moyens :
Deconnectez vous sur tout vos appareils : Mac iPod iPhone etc...
Faites le nettoyage si necessaire. 
Allez a cette adresse : iCloud.com
Selectionnez les groupes et faites le menages.

FB78410 · Answer

Francis,

je ne voulais pas te bousculer, excuse moi, simplement je te transmettais les résultats à mesure.

je refais toute la manip et je t'informe

bonne nuit

FB78410 · Answer

Bonjour Francis,

Je te donne le suivi de mes manips

pour la réinitialisation de la synchro, j'ai suivi la procédure d'APPLE, mais sur le terminal, quand je saisis ou que je copie la formule magique, j'ai le message "no such file ou directory" ; j'en ai conclu que çà n'avait pas fonctionné...

Sinon, après la suppression des différents fichiers, je retrouve une appli Contacts parfaitement vierge, sans groupe non plus.

Mais dès que je réimporte soit archive, soit vcard, je retrouve mes groupe sans titre.

S'ils sont exportés quand je sauvegarde mon fichier Contacts, n'est il pas normal qu'is reviennent quand je réimporte ???

Je vais réessayer tout à l'heure avec une seule fiche.

Pour le fichier address.bookme.plist, j'ai du faire erreur, car il n'existe pas sur mon MAC.

Surtout ne te bouscule pas à me répondre, et prends soin de tes tomates...

FB78410 · Answer

Voilà Francis, ce que je constate, et ce que j'ai fait dans l'odre :

- contacts tous remis à zéro, sur Iphone, Ipad, MAC

- j'ai fait le test avec 3 fiches, je les importe , tout va bien, pas de groupe sans titre sur mon MAC.

- Je coche icloud dans les préférences système de mon MAC, les groupes ne reviennent pas, mais j'ai décoché Icloud sur Iphone et Ipad

- je coche Icloud sur mon Iphone > activation des contacts, et sur itunes, les contacts sont désormais synchronisés en mode OTA sur mon Iphone.

- Résultat sur l'iphone avec un long moment : les groupes sans titre sont revenus, et sur MAC, à l'ouverture de Contacts, groupes sans titre ne sont pas revenus.

- je fais une synchro par itunes (contacts toujours en mode OTA) , résutat : groupes sans titre revenus sur MAC

- Sur mon compte Icloud, les groupes sans titres y sont ... si je supprimais mon compte icloud, si je refais la manip depuis le début, et que je recrée mon compte icloud, cela améliorerait il les choses à ton avis ?

Car si le système va toujours chercher les infos sur icloud, il y trouvera toujours les groupes sans titre.

Qu'en penses tu ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise, 

On ne peut pas supprimer un compte iCloud, par contre on peut ne plus l'utiliser.

Ce que tu peux donc faire effectivement , 
-c'est supprimer la synchro iCloud à la fois sur le Mac et sur l'iPhone 
-créer ton nouveau compte iCloud, puis régler l'iPhone et le Mac pour une synchro avec ce nouveau compte...  
si le Mac et l'iPhone sont propres et non responsables du souci, ça doit effectivement fonctionner... à tester donc...

FB78410 · Answer

pour supprimer la synchro il suffit que je décoche tout : contacts, calendriers, etc...? 
 
Merci.
Françoise

oui apparemment je décoche tout - je te tiens informé du résultat

Utilisateur anonyme · Answer

Non, ça ne suffit pas. il faut "Fermer la session" dans les Préférences système du Mac, sous iCloud.  C'est nécessaire pour pouvoir ouvrir une session sous le nouveau compte iCloud. 

Dans l'iPhone, il faut "Supprimer le compte", tout en bas de la page des préférences d'iCloud, pour ensuite créer le nouveau compte que tu auras déjà créé sur le site d'Apple.

FB78410 · Answer

Voici donc :

Sur MAC il n'y a plus de groupes sans titre, mais les contacts se synchronisent entre IPAD et IPHONE, mais pas avec MAC

sur Ipad et Iphone, les groupes sans titre sont revenus

Sur Itunes, tout est bien coché en mode OTA 
 
Je répare et vérifie les autorisation.

Merci.
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Vraiment très surprenant tout ça... 

Sur MAC il n'y a plus de groupes sans titre, mais les contacts se synchronisent entre IPAD et IPHONE, mais pas avec MAC 

Les choses passent toujours par le serveur Apple qui fait le chef d'orchestre. 
Par exemple, tu fais une modif. sur l'iPhone, cette modif. va d'abord remonter sur le site iCloud, qui lui la répercute  sur l'iPad et le Mac...
Ce n'est jamais une synchro directe entre 2 ou 3 appareils. 

Donc si le Mac ne "reçoit" pas les modif. faites sur iPad ou iPhone, c'est qu'il n'est pas sur le même compte iCloud, ou qu'il n'est "joignable" lors de la synchro. (en veille ou hors connexion). Mais une fois connecté au site, il doit suivre les synchros. 

On dirait que le souci provient d'un iOS... 
Il aurait été intéressant de faire la manip.  de manière progressive. 
Tout supprimer sur les 3 appareils, puis éventuellement utiliser un logiciel de nettoyage comme Onyx, Tweax, CCleaner... pour supprimer les caches du Mac, 

Ensuite, ouvrir une session uniquement sur le Mac... tester voir si les synchros fonctionnent, si pas d'anomalie....

Ensuite, renseigner le compte iCloud tout neuf sur l'iPhone ou l'iPad... tester un certain  temps...  

Puis, enfin pareil sur le 3ème appareil...

Si un iOS s'avère coupable, il serait alors utile de lui faire subir un reset complet. (remise en état usine depuis iTunes)

FB78410 · Answer

Le compte Icloud est le meme sur les 3 appareils

j'ai eu un espoir, mais les groupes sans titre sont revenus partout (ils mettent tellement de temps à charger que j'ai cru) ; les 3 appareils se synchronisent mutuellement.

je referai tout encore en août, là je vais randonner en montagne, je vais me vider la tête et le MAC reste puni à la maison.

N'y a t'il aucun inconvénient à supprimer tous les caches ?

Utilisateur anonyme · Answer

On peut supprimer tous les caches, y compris les caches système. La seule chose est que le démarrage qui suit, tout est un peu plus lent durant les premiers moments.  

Bonne randonnée :)

FB78410 · Answer

Je te dirai le résultat en août

Merci encorecetvencore pour ton aide

FB78410 · Answer

bonjour

je n 'en peux plus de ce carnet d'adresses....... en attendant que je refasse toutes les manip, existe t'il une autre application qui fonctionne également sous Mac os et Mail ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise,

Je vais finir par croire que tu as une fiche contact vérolée dans tes adresses ... 


Quoi qu'il en soit, j'utilise en parallèle le logiciel CoBook pour ses aspects pratiques. 
https://itunes.apple.com/gb/app/cobook/id525225808?mt=12&affId=2147274

On peut le synchroniser avec iCloud, sans pour autant le synchroniser avec Contacts ou Carnet d'adresses du Mac.  Toutefois, je n'ai pas testé de n'utiliser que Cobook seul. Puisque chez moi il est synchro avec iCloud et que Contacts l'est également, chez moi, une action sur CoBook se répercute également sur Contacts.  
A tester donc après avoir supprimé la synchro de Contacts avec iCloud. 

EDIT:il existe son homologue gratuit pour iPhone
https://apps.apple.com/app/cobook-for-iphone/id579616837?ls=1
 
Bonne journée, ou Bonne Nuit..:). 
Francis

FB78410 · Answer

Merci Francis,

avant de l'acheter, peux tu me préciser s'il est compatible avec MAIL, et fonctionne de la même façon que contacts ?

création de groupes, par exemple

Si je peux envoyer un mail directement (je ne sais pas si je suis claire, je veux dire si je saisis un nom qui existe dans Cobook, Mail le reconnaitra) ?

FB78410 · Answer

vraiment merci beaucoup, beaucoup !

Utilisateur anonyme · Answer

Bad news...

J'ai réussi à avoir mon Carnet d'adresses sur Mac complètement vide, garder le tout sur iCloud demander à CoBook de garder la synchro avec iCloud, petite gymnastique nécessaire avant de supprimer les contacts et la synchro iCloud dans Préférences Système,  car CoBook en fait se synchronise au départ à iCloud via Contacts. Il faut donc que CoBook soit d'abord renseigné, synchronisé, avant la désynchro. via pref. syst. et suppression des contacts de Contacts. 

En tous cas, j'ai réussi à obtenir mon carnet d'adresses Mac OS 10, complètement vierge tout en gardant mes contacts sur iCloud et dans Cobook. 

Mais, une fois cela fait, Mail ne veut pas reconnaître CoBook comme source d'adresses. Il cherche uniquement dans Mail....  sniffff ... 

Par contre les groupes sont gérés par des "Tags" dans Cobook.
Les groupes existants deviennent donc des tags. 

Me reste plus qu'a remettre en état mes adresses de Contacts. Une histoire de 30 secondes ...

FB78410 · Answer

mais Mail ne reconnait pas les Tags .

FB78410 · Answer

hélas 
 
je vais encore recommencer tout à l'heure en désactivant et réinitialisant la synchro

je croise les doigts


Merci.
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Françoise, 

il serait intéressant, si tu repars d'un carnet vierge, d'entre les fiches au compte-gouttes, histoire d'isoler une éventuelle fiche posant problème...

FB78410 · Answer

j'y a pensé, Francis, mais dans ce cas il faut que je les exporte soit à l"unité, soit par groupe de 5 ou 10 ?

Utilisateur anonyme · Answer

A mon avis, tu peux importer par groupe de 10, mais ça serait mieux par groupe de 5 et cela si possible après si avoir visionné chaque fiche. Peut-être un truc bizarre te sautera aux yeux...pas forcément un malware, mais une fiche dont le contenu est vraiment mal fichu.  

Je sais que ça peut être fastidieux, mais personnellement, je ferai l'inspection des fiches une à une. Et après un import, je laisserai quelques temps sans import supplémentaire, histoire de voir comment ça évolue...

FB78410 · Answer

je crois que je ferais mieux de tout supprimer les fichiers, supprimer dans mon compte icloud, et tout ressaisir,  car à chaque fois que j'exporte une fiche, l'appli tourne en rond et je dois "forcer à quitter"

et vérifier à mesure que je recrée les fiches que les groupes sans titre reviennent ou non ?


 
Merci.
Françoise

FB78410 · Answer

il n'y a pas d'autres fichiers à supprimer que :

AddressBook
com.apple.AddressBook.plist 
et les fichiers contenus dans le dossier Caches"

Utilisateur anonyme · Answer

oui,  en sachant que AdressBook est un dossier complet qui contient pas mal de truc et qui se trouve dans ta Bibliothèque / Application Support, qui devrait également être viré. 

Dans le dossier Caches de ta Bibliothèque, tu devrais avoir ces 2 dossiers à virer:

com.apple.AddressBook
com.apple.AddressBookSourceSync

FB78410 · Answer

Francis,

j'ai tout refait, j'arrive donc à Contacts vides partout, MAC, Icloud, Iphone et Ipad

-pour la réinitialisation de la synchro, j'ai suivi la procédure d'APPLE, mais sur le terminal, quand je saisis ou que je copie la formule magique, j'ai le message "no such file ou directory" ; j'en ai conclu que çà n'avait pas fonctionné...  

- je saisis deux fiches, je réactive Icloud sur MAC et iphone, mais pas de synchro, la roue tourne en rond sur Contacts dans Iphone ; j'ai supprimé le dossier : com.Apple.AddressBookSourceSync ; serait ce fichier qui manque maintenant ?
 
Merci.
Françoise

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne pense pas que iCloud soit le problème puisque tu as changé de compte iCloud pour retrouver le même phénomène. 

Cela doit forcément provenir d'une anomalie sur l'un de tes appareils. (Mac, iPhone, ou iPad)

Il faudrait, lorsque tu repars de zéro, ne pas synchroniser tous les appareils en même temps pour pouvoir isoler le coupable. 

(Dommage que je ne sois pas sur place :)) , ça serait un truc que j'aimerai bien prendre en main en direct :))

FB78410 · Answer

Je vais recommencer encore.... Mais comment, sans recréer un autre compte iCloud, supprimer du mien les groupes sans titre ?

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne pense pas que recréer un compte iCloud soit utile ou même souhaitable pour le moment. 

Lorsque tu auras parfaitement nettoyé tes appareils, et aussi supprimé toutes les synchronisations, tu supprimes les groupes sur le site iCloud, mais sans supprimer les contacts existants. De cette façon, tu auras toujours la possibilité de consulter une fiche contact en te conectant à iCloud, et tu pourras constater si oui ou non, les groupes fantômes se recréent sur iCloud.

FB78410 · Answer

Oui mais tu sais bien, sur iCloud, supprimer les groupes un par un c'est impossible, c'est très long et il en a au,moins 300 .......sinon davantage 

Et comment les supprimer d'un seul coup ?

Utilisateur anonyme · Answer

Et comment les supprimer d'un seul coup ?

Je vais essyaez de trouver une astuce ...

FB78410 · Answer

bonne nuit et merci encore

Utilisateur anonyme · Answer

Tu parles anglais ?

FB78410 · Answer

Oui mais si c'est trop technique .... Difficile

Mais je traduirai

Utilisateur anonyme · Answer

Alors, lis du début à la fin cette discussion qui semble être ton cas. Tu as peut-être également un mix de cartes de contacts venant d'OS X et de Windows. (Si c'est bien l'explication, les notes dans les fiches OS X se termine par un code binaire qui veur dire Fin de Ligne, celles de Windows par un code signifiant Retour de Chariot comme sur les machines à écrire).  

Un gus a écrit un script pour éliminer tous les groupes mais  par petit paquets.

Tu verra qu'en début de discussion, le gars qui pose le problème peut indiquer dans son message initial, la réponse qui a résolu le problème. Mais il faut tout lire, et notamment le dernier message qui explique que le script fonctionne, mais qui donne des précisions quand à la manière de faire. Et contrairement à ce que j'ai indiqué, dans ce cas, il faut laisser la synchro complètement opérationnelle. 

A tester, tu n'as rien à perdre...
https://discussions.apple.com/thread/4088851

FB78410 · Answer

Bonsoir Francis.

Après avoir essayé la manipulation que tu m'as indiquée dans ton précédent message, raté ; j'ai donc envoyé un mail à l'auteur de cette procédure qui m'a renvoyé son avis en me disant que ma manip était bonne ; Je me suis donc replongée dans l'AppleScript que je ne connaissais pas, mais encore raté.

J'ai donc appelé un magasin Apple chez moi à Nantes, qui après m'avoir fait faire pendant une demi-heure les manipulations habituelles que je fais depuis des mois et des mois, a pris la main sur mon MAC, et m'a enfin indiqué que le problème venait du serveur Apple et que lui n'était pas habilité à effectuer les manipulations sur le serveur.

Il m'a ensuite transférée à un ingénieur de niveau 2 qui m'a également refait faire les manipulations habituelles (j'en devenais enragée), qui n'a rien pu faire bien entendu et m'a dit qu'il transmettait tout ce problème aux ingénieurs et que je serais rappelée demain ou après-demain.

Et aujourd'hui un ingénieur m'a téléphoné, m'a indiqué qu'ils avaient supprimé tous les groupes sans titre qui étaient sur mon application "contacts" - j'en avais environ 1600 - et que le problème était résolu.

Effectivement après que j'ai reconnecté Icloud avec mes différents appareils,  importé les contacts que j'avais exportés sur mon bureau,  tout est rentré dans l'ordre.

Apple m'a confirmé que je n'aurais rien pu faire moi-même pour résoudre ce problème puisque l'erreur venait du serveur.

Quand je pense à tout ce temps que tu as pris pour m'aider, à tout ce temps que j'ai passé.... mais l'important est que tout soit résolu et je revis !!!!!

Merci encore infiniment pour ton aide si précieuse.

Je te fais plein de gros bisous.... à titre exceptionnel !!!

Merci.
Françoise

Icloud et sa gestion..... sur les "contacts"

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