Assurance orange

Bonjour,

J'ai malheureusement mon iPhone de cassé, dans la file d'attente à la caisse, une dame m'a foncé dedans avec son caddie, j'avais le téléphone dans ma poche et quand j'ai voulu l'utiliser j'ai vu que l'écran était cassé. Je suis drôlement ennuyée car je n'ai pas pu savoir qui était cette personne, pourtant j'ai attendu à la sortie du magasin pour la trouver.
Maintenant, j'ai l'assurance à 9€ par orange, pensez vous qu'elle va fonctionner?
Vont ils changer complètement mon téléphone ou juste l'écran? Ou vont ils me rembourser?
Merci beaucoup pour votre réponse.