Problème alcatel OneTouch upgrade Q

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec le logiciel de mise à jour d'alcatel (http://www.alcatelonetouch.com/fr/produits/smartphones/ot-995.html , téléchargements): Lorsque je démarre le programme, il commence l'analyse du téléphone, puis, à environ 5% de l'analyse (donc très vite), j'ai le message bien connu: "le programme OTbidule a rencontré un problème et doit fermer". J'ai tenté de désinstaller-réinstaller, ça n'a pas résolu le problème... quelqu'un a-t-il une solution?