Gros ralentissement une semaine après l'achat

Utilisateur anonyme -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

J'ai un problème sur mon nouvel ordinateur portable , acheter il y a à peine une semaine , c'est un Asus EeePC 1225B 11,6" LED Rouge USB 3.0 (acheté sur le site de la FNAC).
Les seules programmes que j'ai installer sont Google Chrome , AVG , et iTunes. Tout marchait bien jusqu'à hier , où il s'est allumé au bout de quelques minutes au lieu d'une trentaine de seconde. Une fois demarrer , impossible d'aller sur internet sans ralentissement jusqu'à prendre 5mn voir plus pour charger Facebook. Après plusieurs manipulation (passage du mode économie de batterie au mode normal , désinstallation de google chrome , installation de AVG tune up (version d'essai) , et j'en passe) , je l'ai eteint, je l'ai rallumer ce matin , il est rester en chargement pret d'une demi-heure sur "Démarrage de Windows" et là à l'heure ou j'écris ce message , j'ai entrer mon mot de passe pour entrer dans ma session et il doit charger sur "Bienvenue" depuis 10-15mn sans succès..

Merci de votre aide

15 réponses

Résumé de la discussion

Un Asus EeePC 1225B nouvellement acquis présente des lenteurs de démarrage et des ralentissements Internet après quelques jours, puis bloque sur l’écran Bienvenue avant que la connexion puisse s’établir. Les solutions proposées incluent l’outil de dépannage Asus, un éventuel échange ou retour pour défaut matériel, et l’impossibilité de restauration sans DVD sous Windows 7. Parmi les autres interventions figurent la vérification du démarrage Windows et le recours au SAV, avec des options comme la restauration usine ou le contrôle des logiciels tiers. En cas de persistance des blocages, certaines suggestions évoquent une évaluation matérielle et des interventions en magasin, en complément des échanges possibles.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
     
    Bonjour.

    PC blindé après une semaine de service, il faut le faire.

    Il ne vous plus qu'à faire ceci :
    http://support.asus.com/Troubleshooting/detail.aspx?SLanguage=fr-fr&p=20&m=Eee%20PC%201225B&s=1&hashedid=n/a&os=&no=1718

    Attention à vos données personnelles.
    2
  2. pjbox Messages postés 29 Statut Membre
     
    depuis quanq as tu avg ?? avais un autre antivirus avant ??
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Je l'ai installer le jour où j'ai été livrer , c'est-à-dire mardi dernier , et non , au départ il y avais aucun antivirus d'installer
    0
    1. pjbox Messages postés 29 Statut Membre
       
      essaye une restauration systeme ( on sait jamais si un parametres du systeme est dereglé;...

      tu peux installer c cleaner pour nettoyer ( vu le temps que tu la je pense pas qu'il yais du bordel mais bon ( pense aussi a nettoyer les cle de registre avec c'est cleaner (fais une sauvegarde .reg) sinon ben je sais pas
      0
    2. pjbox Messages postés 29 Statut Membre
       
      je permer de dire itunes est sacré nid a "merde" toolbar,pub, spam plein de truc qui peuvent te ralentir ( ce n'est qu'une hypothese)
      0
    3. dany311 Messages postés 13375 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 131
       
      sans parler de Facebook
      0
  4. Utilisateur anonyme
     
    Je ne peux pas faire la restauration car je n'ai pas le DVD de sauvegarde.
    A propos de iTunes , tout marchait bien les premiers jours c'est que depuis hier que le PC ralentit.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
     
    "Je ne peux pas faire la restauration car je n'ai pas le DVD de sauvegarde. "
    !
    ?
    Relisez le document.
    Vous avez loupé un morceau.
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      J'avais pas vue votre réponse je répondais à un commentaire au-dessus , je vais essayer , mais le problème c'est qu'il prend une demi-heure à s'allumer , mais bon je vais voir.
      0
    2. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
       
      Pas bien grave.
      Cela peut arriver.
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      Donc j'ai appuyé plusieurs fois sur F9 au démarrage , j'ai sélectionner Windows Setup, il y a eu un chargement "Loading windows files" je crois et là , il y a le logo windows au milieu et il y a écrit "Starting Windows" , comme si il démarrait mais il démarre pas , donc je sais pas quoi faire..
      0
  7. Utilisateur anonyme
     
    Il a réussi à ouvrir la fenètre de Asus j'ai lancer la récupération , et la y a une fenètre "Initializing..." depuis 10-15mn , je sais pas si ça va marcher.

    Si je le ramène au magasin Fnac le plus proche , ils feront quoi ?
    0
  8. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    Bonjour,

    je ne fais que passer :)
    je pense qu'il vaudrait pieux procéder à un échange, car il semblerait bien qu'il y a une anomalie, j'ai un doute que ce soit logiciel, mais technique...
    (ce n'est que mon humble avis)

    Cordialement

    "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
    Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
    0
    1. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
       
      Bonjour "tanteelise".

      Oui, oui.
      J'ai bien l'impression que ce PC est souffrant.
      Mais est-ce matériel ou logiciel ?
      Je me demande si la partition "Recovery" n'a pas été "trucidée".

      Je suis de votre avis.
      Comme cet appareil est tout neuf, le plus sage serait de faire un retour en SAV.

      Bien cordialement.
      0
  9. Utilisateur anonyme
     
    Si c'est matériel pourquoi le PC plante maintenant et pas avant ?
    0
    1. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
       
      Bonjour Dylan, et bonjour Antipolis a

      Je déduis cela à cause de la lenteur de la restauration usine...
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      D'accord mais la lenteur est apparut hier , avant tout marchait bien.
      0
    3. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
       
      Pourquoi Victor Hugo est-il mort le 22 mai 1885, et pas le 21 mai 1885 ?
      0
    4. Utilisateur anonyme
       
      L'informatique n'est pas comparable à la science humaine d'après moi.
      Mais le faite que je l'ai acheter sur internet ils vont bien vouloir me l'échanger en magasin ou non ?
      0
    5. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
       
      Normalement oui, mais il vont le renvoyer d'abord chez à la firme asus...
      à moins qu'ils ne soient compréhensifs et procèderaient de suite à l'échange...
      0
  10. Utilisateur anonyme
     
    Actuellement , il y a une fenètre noir (DOS) le nom de la fenètre :
    Select x:\windows\system32\imagex.exe

    à l'intérieur il y a écrit :

    ImageX Tool for Windows
    Copyright <C> Microsoft Corp. All rights reserved.
    Version: 6.1.7600.16385

    voilà depuis pas loin de 30mn.
    0
  11. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
     
    Toujours en cours, la tentative de restauration ?
    0
  12. Utilisateur anonyme
     
    oui je suis au tel avec le SAV
    0
  13. Utilisateur anonyme
     
    Elle est bloqué à 0%, il m'ont dit qu'il veulent pas échanger mais qu'il l'enveront en réparation
    0
  14. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
     
    re-

    je pense que c'est plus sage...

    Bonne chance.

    0
  15. Utilisateur anonyme
     
    Je vais le ramener au magasin FNAC le plus proche , en esperant qu'il me l'échangeront...
    0
    1. tanteelise Messages postés 28215 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 847
       
      essayez de les convaincre en instant un peu :)
      0
    2. edu always Messages postés 38 Statut Membre 6
       
      si c pas 1 pb materiel en plus qu'il soit nouveau tu peux le formater
      0
  16. Utilisateur anonyme
     
    J'ai négocier toute l'apres midi pas moyen d'etre échangé ou rembourser faut je le ramène jeudi payer 60e pour me le remettre bien , c'est de l'escroquerie..
    0

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