AFFICHAGE POMME SUR I PHONE SANS ALLUME

Bonjour,

en fait ce dernier ci est neuf et n'a subit aucun choc . après avoir acheté ce dernier ci j'ai voulu effacer 5 numéros de téléphone dans mon répertoire alors je suis allé dans réglage et j'ai cliqué sur effacé tout .... juste après mon iPhone m'a affiche un câble sur son écran et lorsque j'ai remis ce dernier cela a persisté .... je suis allé rencontrer mon technicien et la il m'a demander l'opérateur de mon iPhone et je le lui est répondu que ce dernier vient de la fer lande dna mais hélas on ne pouvais plus avoir une puce et il a prit une autre option .....et la mon iPhone s'est rallume et il a précisé que si jamais il arrivais que le iPhone s'atteint il me fallait le rallumer avec un logiciel dont il ne m'a donné aucune autre indication .... c'est ainsi car chaque fois que ce dernier s'éteint apparaît une pomme qui s'affiche et l'appareil refuse de se rallumer et a chaque fois je suis obligé d'aller voir ce dernier chaque fois et en supporter des frais qui y vint avec ..... aider moi svp