Résiliation en téléphonie : ou trouver le mon
L Marie
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lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre -
lucienk49140 Messages postés 550 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un forfait téléphonie sans internet. Suite à une erreur de manipulation j'ai 137 216 Ko en GPRS de facturé soit 33€30. Je ne sais pas ce qu'est GPRS !
Suite à cette mésaventure je souhaite changer de fournisseur de téléphonie pour un forfait - cher ayant un acces internet.
Abonné depuis sept 2010 J'ai fait évolué mon forfait ce qui a repoussé la date de fin d'engagement au 10/05/2014.
Comment être sur du montant que je leur doit ! je ne voudrai pas étre trop généreuse, être certaine que c'est pas exhorbitant.
Merci pour vos explications
J'ai un forfait téléphonie sans internet. Suite à une erreur de manipulation j'ai 137 216 Ko en GPRS de facturé soit 33€30. Je ne sais pas ce qu'est GPRS !
Suite à cette mésaventure je souhaite changer de fournisseur de téléphonie pour un forfait - cher ayant un acces internet.
Abonné depuis sept 2010 J'ai fait évolué mon forfait ce qui a repoussé la date de fin d'engagement au 10/05/2014.
Comment être sur du montant que je leur doit ! je ne voudrai pas étre trop généreuse, être certaine que c'est pas exhorbitant.
Merci pour vos explications
4 réponses
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Le GPRS et en faite l'internet avec le réseau de ton opérateur !
Il faudra que tu paye pour ta résilliation de ton opérateur !
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Salut normalement tu dois payer tes mensualitée restantes de la 1ere année,donc pour toi septembre 2012 à mai 2013 : 8 x "mensualité " + 1/4 de la totalité de tes mensualités pour l'année mai 2013 à mai 2014.
Exemple:
mensualité =10€
8x10€ =80€ (sept 2012 à mai 2013)
12x10€ =120€ divisé par 4 =30€ (mai 2013 à mai 2014)
80€ +30€= 110€
Total=110€
patience et longueur de temps,.... -
Bonjour,
Le GPRS c'est du transfert de données via le réseau téléphonique. Tu as du activer sur ton téléphone des applications.
Il faut bien veiller à désactiver le service data sur ton mobile.
Dans les conditions actuelles de ton abonnement si tu changes, tu vas payer la totalité des mois qui restent à courir.
Ce n'est qu'à compter du 10/05/2013 que tu pourras bénéficier de la loi Chatel, donc résilier pour 1/4 du montant restant du ( c'est à dire le montant de 3 mois d'abonnement).
cdlt
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Je pence que le lien suivant pourra éclairer plusieurs personne !
http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index/74889/autres-payer-ses-frais-de-resiliation-par-mensualites-ou-d-un-c.html
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La partit suivante :
Peut-on, par exemple si je possède un forfait à 20E et qu'il me reste 4 mois d'engagement, payer 5E par mois pendant 4 mois ou doit-on obligatoirement payer 20E (La somme due) d'un coup ?
Source: http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index/74889/autres-payer-ses-frais-de-resiliation-par-mensualites-ou-d-un-c.html -
Essaye de voire le lien suivant, il pourra t'aider !
https://www.commentcamarche.net/mobile/operateurs-forfaits/493-meilleur-forfait-mobile/
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