résiliation en téléphonie : ou trouver le mon Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un forfait téléphonie sans internet. Suite à une erreur de manipulation j'ai 137 216 Ko en GPRS de facturé soit 33€30. Je ne sais pas ce qu'est GPRS ! 
Suite à cette mésaventure je souhaite changer de fournisseur de téléphonie  pour un forfait - cher ayant un acces internet.
Abonné depuis sept 2010 J'ai fait évolué mon forfait ce qui a repoussé la date de fin d'engagement au 10/05/2014.
Comment être sur du montant que je leur doit ! je ne voudrai pas étre trop généreuse, être certaine que c'est pas exhorbitant.
Merci pour vos explications


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

lucienk49140 · Answer

Le GPRS et en faite l'internet avec le réseau de ton opérateur ! 
Il faudra que tu paye pour ta résilliation de ton opérateur !

itsinthehead · Answer

Salut normalement tu dois payer tes mensualitée restantes de la 1ere année,donc pour toi septembre 2012 à mai 2013 :  8 x "mensualité " + 1/4 de la totalité de tes mensualités pour l'année mai 2013 à mai 2014.  
Exemple:  
mensualité =10€  
8x10€ =80€   (sept 2012 à mai 2013)
12x10€ =120€ divisé par 4 =30€  (mai 2013 à mai 2014)
80€ +30€= 110€  
Total=110€  
patience et longueur de temps,....

jee pee · Answer

Bonjour,

Le GPRS c'est du transfert de données via le réseau téléphonique. Tu as du activer sur ton téléphone des applications.

Il faut bien veiller à désactiver le service data sur ton mobile.

Dans les conditions actuelles de ton abonnement si tu changes, tu vas payer la totalité des mois qui restent à courir. 

Ce n'est qu'à compter du 10/05/2013 que tu pourras bénéficier de la loi Chatel, donc résilier pour 1/4 du montant restant du ( c'est à dire le montant de 3 mois d'abonnement).

cdlt

lucienk49140 · Answer

Je pence que le lien suivant pourra éclairer plusieurs personne ! 
http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index/74889/autres-payer-ses-frais-de-resiliation-par-mensualites-ou-d-un-c.html

Résiliation en téléphonie : ou trouver le mon

4 réponses

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