Problème assurance téléphone SFR/SPB

Bonjour,

SFR m'a proposé le 27/11/2010 ,en même temps que l'achat d'un téléphone et d'un abonnement de 24 mois une assurance pour ces derniers. Premier constat, SFR vous dirige directement et UNIQUEMENT sur SPB, ce qui au point de vue concurrenciel me parait bien suspect. J'ai accepté cette assurance, puis j'ai migré en juin 2012 vers un autre opérateur téléphonique (bien savoir que le coût de cette assurance par an est loin d'être anodin puisque pour vous donner un ordre de grandeur cela représente la moitié du coùt de l'assurance annuelle multirisque habitation de mon appartement!!!!!). Comme à chaque fois maintenant, c'est l'opérateur sur lequel vous migré qui se charge de tout. La résiliation avec SFR s'est passé normalement, j'ai dû payer tout de même 81€ de résiliation anticipé de l'abonnement, ce que..je ne conteste pas. J'ai changé d'opérateur, de numéro certes, mais je n'ai pas changé de téléphone. En juillet 2012, le téléphone tombe en panne et, tout naturellement, je me suis retourné vers l'assureur puisque j'ai continué de payer les mensualités. La réponse de SPB est négative puisqu'il faut UNIQUEMENT utilisé la carte SIM/USIM et le numéro de téléphone donné par SFR ( c'est écrit ,... en pas très grand sur le contrat). Voilà bien quelque chose de très très malhonnète, quoique SFR et SPB puissent dire. SFR en soldant mon contrat en juin 2012, en tant qu' opérateur sérieux(?) pouvait très bien m'avertir que mon assurance devenait obsolète ou la résilier ...aussi simplement qu'il m'a demandé de la prendre. SPB, pour stopper les mensualités m'a demandé de joindre un justificatif transmis par SFR mentionnant la résiliation de la ligne....que je n'ai jamais reçu. Nouvel appel vers SFR qui m'ont transmis des documents et que j'ai envoyé aujourdhui à SPB. En lettre recommandé, j'ai demandé à SPB de me fournir un nouveau téléphone, au pire de me restituer les sommes indûment versées. J'attends la réponse. Je suis prêt également à saisir les associations de consommateurs sur ces pratiques, ou la DGCCRF. A qui allez vous faire croire que SFR et SPB ne sont pas de mèche. Je ne manquerai pas de vous donner la suite de cette histoire. Si, comme moi, vous avez eu le même problème, que vous n'avez pas baissé les bras en ne permettant pas à des gens peu scrupuleux de s'enrichir , vous pouvez me répondre de vos actions.( à priori, j'en veux plus à SFR qu'à SPB, car je suis persuadé que SFR n'a pas résilier le contrat dans le but de toucher des royalties à chaque mensualitées payés par contrat souscrit.