La reception satellite peut être perturbée

Bonjour,
j'ai un soucis avec la TV de mes grand-parents.
Les dernières semaines passé avec eux il y a 15jours ce message d'erreurs apparaissaient de temps en temps :
La reception satellite peut être perturbée : en cas d'intempérie si votre antenne est mal orientée. Vous pouvez à nouveau rechercher les chaines depuis mon compte/mes réglages TV. Vous pouvez contacter un installateur antenniste.

On redémarrer donc le décodeur et sa remarcher une heure ou deux.

Aujourd'hui Je suis revenue chez eux et ce messages d'erreur est toujours là mais peu importe si on la redémarrer sa revient au même, il n'on plus accès au chaînes. Donc plus de Télé.
Mon père a ramener sa deuxième TV et sa ne change rien.
Mes grand-parents possèdent une parabole, on l'as bougé rien n'y fait.
Je suis donc aller chercher sur des forums des informations mais rien nous aident.

J'aimerais savoir si vous avez aussi été victime de ce problème d'orange ? SVP
Merci !
Et pour infos, la télécommande déconne dès fois. On a remarquer que pour changé de chaînes, la télécommande envoyer l'information au décodeur (le voyant de la télécommande s'allume) mais sa ne change pas de chaînes... Bizarre. Donc on change de chaînes a partir des boutons du décodeur sa marche et on reprend la télécommande sa remarche aussi...Suspect ! mdr.
merci de nous tenir au courant !