Ma freebox n'installe pas le logiciel

yvette -  
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai une freebox HD vesrsion2 mais pendant les 5 étapes d'installation de mon boitier tout c'est planté à l'étape 2 et je voudrai votre aide pour savoir comment sortir de là. merçi d'avance.

2 réponses

  1.
    antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
     
    Bonjour.

    Avez-vous bien raccordé le boîtier ADSL au boîtier HD à l'aide du câble fourni ?
    0
    1. yvette
       
      j'ai tout raccordé normalement sans succès il se plante toujours à l'étape 2 je suis allé jusqu'à faire le hard reboot, changer la position du modem, débrancher et rebrancher sans succès. svp aidez moi
      0
    2. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
       
      Le boîtier ADSL indique-t-il bien l'heure ?
      0
    3. yvette
       
      non! il semble que c'est la version 2 il affiche juste FIRMWARE et ensuite les étapes
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    4. antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 917
       
      Le boîtier ADSL indique-t-il bien l'heure ?
      0
    5. yvette
       
      non il n'affiche pas l'heure. Apres l'affichage de firmware suivent immediatement les cinq étapes et ensuite le plantage à l'étape 2.
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  2. Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 179
     
    Essaye l'hard reboot ou bien contacte les:
    https://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html
    0

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