Problème de webcam intégrée

Résolu/Fermé
Cha75 -  
Bonjour,

J'ai acheté récemment un Packard bell Easy note TE11 HC. J'ai une webcam intégrée qui a fonctionné deux fois, et depuis impossible de la refaire fonctionner ! Le PC ne repaire plus la webcam. Je suis donc allée dans le gestionnaire de périphériques mais elle n'apparaît plus (je n'ai pas le périphérique image). Et lorsque que je veux ouvrir le logiciel de la webcam (vidéo web Camera v1.5) ça m'indique qu'aucun périphérique webcam a été trouvé.
J'ai essayé la restauration de système et même remettre le pc à l'état d'usine, mais rien à faire ça ne fonctionne pas...

J'aimerais savoir si quelqu'un a une solution !!!

Merci !!!

<config>Windows 7 / Safari 537.1</config>

5 réponses

  1.  glg29
    Bonjour Chat75,
    Essayer peut-être d'installer le pilote depuis le lien suivant >>> ICI !
    @+
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    1. Cha75 Auteur
      Ca ne fonctionne pas. Ca me met " Aucun périphérique webcam trouvé...
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    2. Cha75 Auteur
      Et l'installation de video web camera s'arrête...
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    3. glg29
      La webcam devrait être présente lorsque tu fais Démarrer, Panneau de configuration, Gestionnaire de périphériques, et en cliquant sur le petit triangle de la ligne Périphérique d'acquisition d'images, elle devrait être là !
      Pas de traces non plus ?
      Les pilotes sont préinstallés sur la machine, as-tu essayé d'utiliser Packard Bell Recovery Management afin de réinstaller celui de la webcam ?
      Regarde le lien suivant. ICI
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    4. Cha75 Auteur
      C'est ce que j'ai voulu faire, mais je n'ai pas trouvé le pilote pour réinstaller la webcam ! Et dans le gestionnaire de périphérique il n'y a pas périphérique d'acquisition d'images !
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    5. glg29
      Tu dis l'avoir acheté récemment, la garantie couvre encore ?
      Si oui, expliquer les soucis au magasin, personnellement je sèche, à moins qu'un collègue puisse te venir en aide, je ne sais plus quoi te proposer, désolé !
      Tu dis avoir fait une réinitialisation à l'état usine, logiquement, rien que cette manipulation aurait dû rectifier la situation !
      Navré de ne pouvoir t'aider, j'ai épuisé mes connaissances sur le sujet.
      0
  2. mel
    Bonjour avez vous trouvé votre réponse car j'ai le meme probleme avec le meme pc par avance merci car moi aussi ca m'embete de renvoyer le pc surtout que je l'ai acheté sur internet
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    1. Cha75 Auteur
      Non je n'ai pas trouvé de réponse ! J'avais aussi acheter mon pc sur le net et je n'avais pas envi de le renvoyer, je me suis donc acheter une webcam pas cher :)
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    2. ABthebest
      oui moi aussi j'ai le même problème
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    3. Cha75 Auteur
      Personnellement, je n'avais pas trouver de solution, je me suis acheté une webcam sur Amazon !
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  3. Cha75 Auteur
    Si quelqu'un d'autre pouvait m'aider, ça serait bien !
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    1. glg29
      Bonjour Cha75,
      S'il est encore sous garantie, pourquoi ne pas en profiter et voir auprès du technicien du magasin dans lequel tu l'as acheté ?
      @+
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    2. Cha75 Auteur
      C'est qu'il faut avant que je contacte le SAV, puis aller en magasin. Bref ca va mettre longtemps...
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    3. glg29
      Tu devrais directement y aller, un technicien compétent n'a sans doute pas pour longtemps à régler les soucis, en principe !
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    4. louis
      jai le meme souci!!! tjr pas regler ton souci
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  4. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Va dans le bios
    Advanced
    On-board device et/ou integrated peripherals
    Vérifie si la webcam est bien activée.

    Pour le bios, au démarrage, regarde dans le bas de l'écran, la commande pour le setup, c'est peut-être F2, del, supp, etc...

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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    1. Cha75 Auteur
      J'ai été dans le bios en tapant sur F2. Mais je n'ai pas trouver Advanced, ni on board device ni integrated peripherals. Par contre il y a différents menus : Information, Security, Boot et Exit. J'ai cherché dans chacun et je n'ai rien trouver...
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  6. kaneagle Modérateur
    Retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.

    Bonne journée.
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