Alwil software

magiie -  
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'arrive plus a me connecter sur internet alors que hier soir lorsque j'ai éteind mon ordinateur tout fonctionnait. On m'a dit que c'était un probleme avec les cartes réseaux et que certaines n'étaient pas completes ou endommagées. Le fabricant est Alwil software et mon ordinateur me dit de trouver le materiel manquant sur internet. Je ne sais pas aller sur internet sur mon ordinateur donc j'en ai emprunté un, et j'ai donc vu que plusieurs personnes le supprimaient. J'aimerai savoir ce que je dois faire, et comment je dois le faire. Merci

14 réponses

Résumé de la discussion

La discussion porte sur une perte de connexion Internet après l'arrêt d'un ordinateur, avec une suspicion de problème de carte réseau et de matériel manquant. Plusieurs hypothèses et solutions sont évoquées, comme la vérification du gestionnaire de périphériques pour un éventuel dysfonctionnement, la réinitialisation de la box, ou encore des tests sur d'autres PC utilisant la même connexion. Parmi les propositions figurent aussi l'examen des programmes antivirus (notamment Avast) et l'éventuelle absence ou disparition de cartes réseau, ainsi qu'un lien vers un outil de diagnostic. En complément, certains échanges évoquent des conseils plus pratiques comme tester avec un autre ordinateur ou réinitialiser la box, mais ces éléments ne garantissent pas une solution unique.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Bonsoir

    Tu utilises ce logiciel sur ton PC à problèmes.

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Ou

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    Serveur N°2

    Ou

    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
    en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

    Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

    Une fois téléchargé tu le mets sur une clé Usb
    Ensuite sur le PC à problèmes

    Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

    Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

    http://pjjoint.malekal.com/

    https://www.cjoint.com/

    Regarde sur le bureau

    Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    Merci

    @+
    1. magiie
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120817_v5b9h5o5i11

      Voici le lien
  2. Utilisateur anonyme
    Re

    Qui t'a dit que c'était un problème de carte réseau?

    Tu es connecté en filaire ou en Wifi?
    PC portable ou Fixe?

    @+
    1. magiie
      mon odrinateur me l'a dit. Enfin j'ai essayé de voir ce qu'il n'allait pas et il a mis que c'était un propre de carte réseau.
      Je suis connecté en wifi et j'ai un pc portable
    2. Utilisateur anonyme
      essaie en filaire
    3. magiie
      J'ai deja essayé mais il me dit pareil que c'est un probleme de carte reseau et donc il me dit que ma connection est limitée
  3. Utilisateur anonyme
    Re

    réinitialise la Box ou alors un autre PC branché sur cette box fonctionne t'il?

    @+
    1. magiie
      Ca n'a rien avoir avec la connexion, c'est mon ordinateur. Je suis sur un autre et j'utilise la meme connexion et ca marche.
  4. Utilisateur anonyme
    Re

    Regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un dysfonctionnement de mentionné (un triangle jaune)

    @+
    2. Karto_bizzX
      Il s'agit de l'antivirus Avast!.
      1. Utilisateur anonyme
        Bonsoir

        Avast un périphérique réseau !!!
      2. Karto_bizzX
        Non,Alwil Software un antivirus.
      3. Utilisateur anonyme
        Et Avast bloque Internet!!!
    3. magiie
      J'en ai pour autres périphériques (le périphérique bluetooth) et j'en avais dans les cartes réseaux mais il n'y en a plus.
      1. Utilisateur anonyme
        Re

        Ton PC est reconnu par la Box?
        Filtrage par adresse MAC par exemple

        @+
        2. Utilisateur anonyme
          En rentrant dans la configuration de ta box.
          Ou alors tu recommences une reconnaissance de ton PC par ta box

          @+
          1. magiie
            Je ne sais pas comment on fait ça. Mais je suppose que ma box reconnait mon pc si je vois le nom de ma connexion sur mon ordinateur non?
            Est ce que mon ordinateur est foutu?
            1. Utilisateur anonyme
              Non;il n'est pas foutu.
              Qui a configuré ta connexion?
              Demande lui de vérifier
            2. magiie
              On a configuré la connexion a partir du pc que j'utilise la maintenant. Ma mere l'a fait, mais elle n'est pas là et elle a été aidée par téléphone. donc je sais pas :/
            3. Utilisateur anonyme
              Re

              Tu es chez quel fournisseur d'accès?
            4. magiie
              belgacom. C'est un fournisseur belge.
          3. Utilisateur anonyme
            Re

            Et bien demande à ton fournisseur d'accès ou à ta mère de débloquer la situation

            @+
            1. magiie
              débloquer?
            2. magiie
              Je ne pense pas que ce soit ma connexion parce que le probleme a commencé ce matin et j'étais dans mon appart. j'ai essayé de voir ce qui n'allait pas. Je suis rentrée chez ma mere et j'ai tjs le meme probleme, connexion limitée.
            3. Utilisateur anonyme
              Oui de procéder à une nouvelle reconnaissance de ton PC par la box
            4. magiie
              okay. merci quand meme.
          4. kaneagle Modérateur
            Bonjour,

            Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
            et met-le sur le bureau.

            Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

            Redémarre le pc.

            Télécharge et installe --> MalwareBytes
            Lance-le en tant qu'administrateur
            Fais la mise à jour du produit
            Lance le scan rapide.
            Si positif, supprime la détection.

            Poste les 2 rapports dans ton prochain message.

            1. magiie
              impossible de poster les rapports.
              On me dit: titre du message non renseigné. C'est bizarre
            2. Karto_bizzX
              Il faut cliquer sur le bouton bleu ">> Répondre au sujet" et non le bouton vert "Créer un nouveau sujet".
            3. magi-ie
              Eeee je suis blonde oui mais pas daltonienne et encore moins aveugle
              Merci quand meme
          5. kaneagle Modérateur
            Pour les helpers en sécurité:
            Le rapport d'AdwCleaner a été posté sur son autre sujet --> ici

            L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

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