Piratage...Help???

Bonjour,

J'ai un très gros problème alors je remercie quiconque pouvant m'aider.
Je suis chez Bouygues Telecom et l'opérateur nous a averti que l'on envoyait une quantité de messages très importante et que ça gênait la gestion et la rapidité de leur boîte mail.
Le problème c'est que je n'envoie aucun message à Bouygues :/
Et ils nous ont dit que si cela continuait, il nous couperait internet, le téléphone et les services pour la télé car on ne respecte pas le contrat.

Est-ce que vous pensez que quelqu'un à réussi à pirater quoique soit et envoie des messages à tout vas ou alors un robot car je crois que le nombre de message que l'on est accusé d'envoyer est proche des 1000.
J'ai fais une analyse complète avec un l'antivirus Norton que j'ai acheté récemment et je pense qu'il n'y a plus de virus sur l'ordinateur. (En tout cas, des cheval de Troie ont été mise en quarantaine puis supprimé).

P.S. : mi-juillet, en partant en vacances, nous avons éteint la bbox et Bouygues nous avais redonné le téléphone car il l'avait bloqué à cause de ce problème. Donc ça avait l'air de s'arranger. Mais ce matin, on m'a appelé sur le téléphone portable, pour nous redire que l'on envoyait trop de message. (Nous avons bien sûr rallumé la bbox à notre retour de vacances).

Voilà, j'ai vraiment besoin d'aide pour arranger ça.

Merci "d'avance" pour vos réponses.