Modem adsl non detectable par cegetel

bonjour
je suis chez cegetel
j'avais leur modem de base (le sagem 800) qui est HS
j'ai donc voulu réinstaller mon ancien modem : Alcatel SPEED TOUCH qui est censé être compatible (si, c'est écrit !)
mon pc installe les drivers et reconnait mon modem alcatel mais quand j'installe mon compte cegetel avec "un autre modem que le sagem" il me dit qu'il ne detecte aucun modem......
que faire ? :)
merci d'avance