Problème imprimante avec internetFermé

Question

Bonjour, 
Voilà, j'ai un problème avec internet. J'ai une imprimante HP PSC 750 et quand je veux imprimer avec Word, ça va nickel. Par contre, ça pose problème quand je veux imprimer avec internet: Mozilla, google chrome, internet explorer,...
Il reconnaît l'imprimante mais prétend qu'elle est mal installée. J'ai beau la réinstaller et impossible de résoudre ce problème.
Si vous avez des réponses à cette question, merci d'avance de me répondre!


Configuration: Windows 7 / Safari 537.1

billmaxime · Answer

salut

tu as w7 en 32 ou 64bits?

@+

clickxout · Answer

windows 7 en 64 bits mais j'ai déjà aussi d'installer l'application qui permet d'installer l'imprimante et ça ne marche pas non plus. (sur le site HP: https://www8.hp.com/fr/fr/home.html

billmaxime · Answer

ok mais je vois qu'il y a 2 modèles (la psc750 et la psc750xi)

https://support.hp.com/fr-fr/

lors de l'installation tu attends bien que le pc te demande de brancher l'imprimante?

@+

clickxout · Answer

oui et c'est une imprimante de modéle hp psc 750

billmaxime · Answer

ok

je serais a ta place je désinstalle tout ce qui se rapporte a ton imprimante

puis passe cleaner (nettoyer et registre)

arrête et redémarre ton pc puis tu ré-installes le pilote que tu pourras choisir dans cette page

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DriverDownload.jsp?prodNameId=28086&lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=295845

et dans cette page l'outil de diagnostic (en plus du pilote)

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=57769

@+

clickxout · Answer

d'accord je vais réessayer et je te tiendrai au courant billmaxime si ça marche ou pas. merci pour tes réponses.

billmaxime · Answer

pas de soucis

@+

Problème imprimante avec internet

7 réponses

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