Impossible de se connecter à une session - Page 2

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katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
que dois-je faire?
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 323
 
Désinstalle Avast et essaie de démarrer en mode normal.

Si ça ne fonctionne toujours pas, utilise ComboFix et poste le rapport :
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
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katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai désinstallé avast mais ca ne marche toujours pas :( j'essaie combofix.
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katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
combofix refuse de s'installer!
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 323
 
Clique droit sur ComboFix et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Sinon, essaie de le renommer en katouille.
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katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
le problème c'est qu'etant en mode sans echec il refuse de s'enregistrer sur le pc.
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 323
 
Tu as essayé avec tes deux navigateurs (Internet Explorer, Google Chrome) ?
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katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non juste avec google. Je vais essayer avec IE
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Réponse 29 / 33
katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai réussi à l'installer, l'ai démarrer mais refuse de se lancer car pas en administrateur pourtant j'ai fait executer en tant qu'administrateur...
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Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 323
 
As-tu un message d'erreur ? Si oui, lequel ?

L'as-tu renommé ?
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katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui (je traduis en gros car c'est en anglais qu'il apparait)acces refuse, le logiciel doit être lancé par l'administrateur afin d'avoir accès aux options.
Il essaie alors de faire une restauration mais là aussi accès refusé
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Réponse 32 / 33
katouille Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
n'y a t il pas autre chose que je puisse faire?
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Réponse 33 / 33
Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 323
 
En dernier recours, sauvegarde les documents que tu veux garder sur un disque dur externe par exemple et réinstalle proprement le système :
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
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