allumage tele difficile, se met en veille

Question

Bonjour, 

Losque j'allume mon téléviseur, elle se met en veille puis s'arrête, il me faut recommencer plusieurs fois pour qu'elle s'allume enfin

de quoi cela peut il venitr et que faire Merci à vous

Configuration: Windows 7 / Safari 536.11

snoopy1959 · Accepted Answer

BONJOUR


c un modele 130  42PFL76003H/10

nous avons essayé de brancher la télé seule sur une prise simple et çà ne change rien
je pense rappeler d'ici la fin de la semaine, c'est rageant cette télé a juste 3 ans et on l'a payée très cher....

merci du message

Bernorenard · Answer

Bonjour
A part consulter un SAV homologué par la marque de ton appareil? Les tv d'aujourdhui sont géré par un micro controlleur programmable (avec logiciel maison) pour lequel tu ne peux pas faire grand chose.
pour info quelques cas analogues au tien sont signalés chez samsung et lg
salut

snoopy1959 · Answer

merci pour ta réponse je vais contacter Philips... bonne journée

Support Philips · Answer

Bonjour Snoopy1959,

Désolé pour tous les désagréments causés par votre TV.

Afin de vous aider, nous vous conseillons de procéder tout d'abord aux tests suivants:

1-Débranchez tous les appareils de la source d'alimentation principale et rebranchez-les après 10 minutes,

2-Faites la mise à jour logicielle de votre TV. Veuillez cliquer sur ces liens pour plus de details:
 https://www.philips.fr/c-p/42PFL7603H_10/107-cm-42-pouce-tnt-mpeg4/aide

Si, á l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

 0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

snoopy1959 · Answer

merci de la réponse rapide au service Philips...nous avons procédé à la mise à jour hier soir de notre téléviseur, tout s'est bien passé, mais ce matin à l'allumage le problème persiste, la télé clignote blanc pour s'allumer et se coupe après 3 à 5 secondes, le bouton veille reste allumé et qq secondes encore et se rallume. 3fois ce matin avant l 'allumage définitif. Le lecteur dvd (Philips aussi) n'y était pas raccordé pour éviter tt perturbation éventuelle.

Support Philips · Answer

Bonjour Snoopy1959,

Nous sommes une fois encore désolés pour le dysfonctionnement au niveau de votre TV.

Nous vous invitons à contacter notre équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_F

snoopy1959 · Answer

bonjour

après avoir appelé Philips, il semble qu'il n'y a pas de solutions autres que de contacter un service agréé mais dans le Jura pas de centre ni dans l'Ain, ni près de chez nous. Ils peuvent nous envoyer un spécialiste forfait reparation  349€, ou dans un service agréé 229€  ou emmener le poste chez Conforamam, au pire.....et là on ne sait pas, faire faire un devis, cela doit être l'allumage qui va pas


voilà les dernières infos pour ceux qui avaient suivi le sujet

merci à l'aide que vous avez essayé de me fournir

Allumage tele difficile, se met en veille

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