Hors forfait Bouygues fictif

Bonjour,
Je vais tenter de faire court.
Depuis 4 mois j'ai un forfait Eden classic eco 1h avec sms et mms illimités pour 14,90 euros. Ce forfait offrait 2 mois gratuit. Donc ma première facture m'a été envoyée début juin. Sur cette 1ère facture, pas de problème, le montant s'élevait bien à 14,90. La facture suivante (juillet) là, un "léger" petit changement : 50 cts de hors-forfait pour (soi-disant) utilisation d'Internet. Je précise que je n'utilise JAMAIS Internet sur mon portable, que je ne compose aucun numéro spécial, que je ne télécharge rien, ni sonnerie, rien vous dis-je. Je suis sûre de ne jamais être en hors-forfait, je suis très vigilente là-dessus. Bon, je laisse courir, 50 cts c'est pas non plus la mer à boire, donc je laisse passer. Il paraitrait qu'Internet "se" connecte tout seul parfois ! C'est pas de la science fiction ça ?!
Hier jeudi, je consulte le suivi conso (Ô joie ! il me reste 25 mn sur mon heure) puis vient l'annonce qui tue : 20 euros de hors-forfait !!! me voilà à me creuser la cervelle : mais c'est quoi ce truc ?! je me souviens avoir utilisé le 33700 plusieurs fois mercredi (n° lutte antispam) mais j'ai cru comprendre que c'était gratuit. Et quand bien même, ça ne justifierait pas 20 euros de HF.
J'ai appelé le sce client BT pour quelques explications, et bien sûr aucune réponse satisfaisante. Il faut attendre la facture m'a-t-on dit. Au passage je signale que chez Bouygues, personne ne connait le 33700. C'est curieux pour un service qui a été mis en place par BT, Orange et Sfr pour lutter contre le spam,vous ne pensez-pas ?
J'ai peut-être laissé passer 50 cts, mais 20 euros, faut pas abuser !!!
Depuis que j'ai changé mon forfait bloqué contre celui-ci, c'est la catastrophe !!!
Si l'un(e) d'entre vous a rencontré un problème similaire au mien, vous serez gentil de me dire comment s'est terminé l'histoire ?
Pardon ! j'ai dit au début que j'allais "tenter" de faire court !
Bon WE à Tous...