Reclamation pour cityville

Bonjour, depuis que je joue a cityville avec zinga je ne peu plus envoyer mes demandes de materiels ou de cadeaux ,impossible de demander de l'aide aux voisins pour pouvoir finir les etapes de construction,car ca bloque sur une page blanche ou une page de presentation de castelville ou autre.
pouvez vous me dire comment faire pour resoudre se probleme car je n'avance plus a cityville et je me verais obliger de ne plus jouer a se jeux.

merci d'avance