S'inscrire sur site les sims 3 problème email

Bonjour,
Je n'arrive pas a m'inscrire sur le site des sims 3 . Quand je mets mon email , ils me disent :
Bienvenue à nouveau ! Il semble que vous ayez déjà un compte associé à l'e-mail que vous avez saisi. Veuillez vous connecter ou récupérer votre mot de passe ci-dessous.
Alors que je viens tout juste de créer cette email . J'ai déjà essayer de mettre " J'ai oublié mon mot de passe " mais ils me disent : Redéfinir le mot de passe, échec de l'e-mail

Aidez moi svp !